Descrição do trabalho de um curador de museu. “Brownies” de museu ou marinheiros de guarda? Ambos os especialistas são dotados de tais direitos

EU APROVEI

(assinatura) (sobrenome, iniciais)

(data de)
DESCRIÇÃO DO TRABALHO
____________ № ____

(data de)
Local de publicação
técnico-supervisor

1. Disposições Gerais

1.1. O técnico zelador pertence à categoria dos especialistas.

1.2. É nomeado para o cargo de técnico-supervisor o titular de formação secundária especializada (técnica) sem apresentar requisitos de experiência profissional;

técnico zelador de categoria II - aquele que possui formação secundária especializada (técnica) e experiência profissional como técnico zelador há pelo menos 2 anos;

técnico-supervisor de categoria I - aquele que possui formação secundária especializada (técnica) e experiência profissional como técnico-supervisor de categoria II há pelo menos 2 anos.

1.3. O técnico-supervisor é nomeado para o cargo e dele exonerado por despacho na forma prescrita.

1.4. Em suas atividades, o técnico-supervisor é orientado por:

1.4.1. atos jurídicos regulamentares, outros documentos regulamentares e Materiais de ensino em relação ao trabalho que está sendo executado;

1.4.2. ordens e instruções do chefe da organização;

1.4.3. estatuto da organização;

1.4.4. regulamentos trabalhistas internos;

1.4.5. esta descrição de trabalho;

1.5. O técnico zelador deve saber:

1.5.1. atos normativos, outras diretrizes e documentos metodológicos relativos às atividades das organizações habitacionais;

1.5.2. normas e regulamentos para o funcionamento técnico do parque habitacional;

1.5.3. regulamentos sobre a realização de reparos preventivos planejados no parque habitacional;

1.5.4. fundamentos de economia, organização da produção, trabalho e gestão; fundamentos da legislação trabalhista da República da Bielorrússia;

1.5.5. regras e regulamentos de proteção do trabalho e segurança contra incêndio;

1.5.6. __________________________________________________________.

1.6. O técnico-supervisor reporta diretamente ao responsável da unidade estrutural de que faz parte (outro funcionário).

1.7. Em caso de ausência temporária do técnico-supervisor (doença, férias, viagem de negócios, etc.), as suas funções são desempenhadas por funcionário devidamente designado, que adquire os devidos direitos e assume total responsabilidade pelo desempenho de qualidade e pontualidade. dos seus deveres.

2. Responsabilidades profissionais

O técnico zelador desempenha as seguintes funções:

2.1. garante a segurança e o correto funcionamento técnico do parque habitacional, a manutenção sanitária dos domicílios, o atendimento oportuno e de qualidade a pedido dos moradores, as reparações rotineiras das casas, edifícios e imóveis que lhe são atribuídos;

2.2. acompanha a execução do cronograma de inspeções preventivas, manutenções planejadas e imprevistas;

2.3. realiza inspeções extraordinárias em telhados, cornijas, varandas, galerias após fortes chuvas, fortes nevascas, ventos fortes, etc.;

2.4. exerce o controle sobre a limpeza do território, o estado sanitário das rampas de lixo, lixeiras, a retirada oportuna do lixo doméstico, o cumprimento das normas de segurança contra incêndio das edificações, as normas e regulamentos de segurança durante os reparos de rotina e operação técnica do parque habitacional;

2.5. elabora pedidos de materiais para reparações em curso, mantém registo dos pedidos dos residentes para a realização das reparações necessárias;

2.6. assegura a recolha de resíduos alimentares e sucata no local que lhe for confiado;

2.7. exige que residentes e inquilinos de instalações não residenciais cumpram as obrigações contratuais;

2.8. realiza acolhimento da população nos horários estabelecidos;

2.9. ___________________________________________________________.

O técnico zelador tem direito:

3.1. conhecer os projetos de decisão da direção da organização relativos às suas atividades;

3.2. submeter propostas de melhoria dos trabalhos relacionados às responsabilidades previstas nesta descrição de cargo para apreciação da administração;

3.3. informar a chefia imediata sobre todas as deficiências nas atividades produtivas da organização (suas divisões estruturais) identificadas no exercício das suas funções oficiais e apresentar propostas para a sua eliminação;

3.4. solicitar e receber dos dirigentes e especialistas dos departamentos da organização informações e documentos necessários ao desempenho de suas funções oficiais;

3.5. envolver especialistas das unidades estruturais relevantes no desempenho das funções que lhe são atribuídas nos casos em que tal esteja previsto no regulamento das unidades estruturais, caso contrário - com autorização do responsável da organização;

3.6. exigir da direção da organização assistência no cumprimento de seus deveres e direitos oficiais;

3.7.___________________________________________________________.

4. Avaliação de desempenho e responsabilidade

4.1. O trabalho do técnico zelador é avaliado com base nos resultados do bom desempenho das funções que lhe são atribuídas, reguladas por esta descrição de funções. Isto leva em consideração a complexidade das funções laborais desempenhadas pelo trabalhador, o grau de independência no seu desempenho, a sua responsabilidade pelo trabalho executado, a sua atitude proativa e criativa face ao trabalho, a eficiência e qualidade do trabalho, bem como a experiência prática. , determinado pelo tempo de serviço na especialidade, conhecimento profissional, etc.

4.2. O técnico zelador é responsável por:

4.2.1. pelo desempenho indevido (não cumprimento) de suas funções laborais previstas nesta descrição de cargo - dentro dos limites determinados pela legislação trabalhista vigente;

4.2.2. pelas infrações cometidas no exercício de suas atividades - dentro dos limites determinados pela legislação administrativa, penal e civil vigente;

4.2.3. por causar danos materiais - dentro dos limites determinados pela legislação trabalhista e civil vigente;

4.2.4. pela utilização desonesta dos bens e fundos da empresa em interesse próprio ou contrário aos interesses dos fundadores - dentro dos limites determinados pela legislação civil, penal e administrativa.

Chefe de estrutura

divisões

(assinatura) (iniciais, sobrenome)

__________ ________________________

(assinatura) (iniciais, sobrenome)

__________ ________________________

(assinatura) (iniciais, sobrenome)

__________ ________________________

(assinatura) (iniciais, sobrenome)

Eu li as instruções __________ ________________________

(assinatura) (iniciais, sobrenome)

(data de)
_________________________ EU APROVEI

(Nome da companhia) ________________________________

(chefe da organização ou outro

oficial autorizado

aprovar descrição do trabalho)
__________ _____________________

(assinatura) (sobrenome, iniciais)

E quem pode contar com um aumento salarial Mark Bershidsky De acordo com um estudo de dezembro da Hays, 46% dos empregadores planejam aumentar seu quadro de funcionários no próximo ano. 45% afirmam que não pretendem aumentar o quadro de funcionários, mas apenas tratarão...

Alexander Lozhechkin, chefe de arquitetura de soluções da AWS EMEA Emerging Markets, em sua página no Facebook. Os editores de vc.ru publicam o texto com a permissão do autor. Entrevistar com sucesso na Amazon é muito difícil. Ainda há trabalho a ser feito...

Raghav Haran, que trabalhou para grandes empresas, incluindo Shutterstock e TrueVentures, escreveu sobre como você pode conseguir o emprego que deseja, mesmo que não tenha os diplomas e certificações exigidos. Os editores do vc.ru prepararam uma tradução...

Apenas um em cada dez empregadores está satisfeito com o nível de formação proporcionado pelo ensino superior na Rússia. As empresas precisam começar a formar elas próprias o pessoal, deixando de depender do Estado e das universidades. Não se pode simplesmente tornar-se um especialista na procura do mercado, embora...

Opiniões dos empregadores: quais funcionários devem ser eliminados primeiro?, explicam representantes do Grupo Mail.Ru, Aviasales, Sports.ru e outras empresas. Anna Artamonova, vice-presidente do Grupo Mail.Ru Em primeiro lugar, você precisa se livrar de funcionários tóxicos....

A gerente de recrutamento da Amazon, Celeste Joy Diaz, compartilha os maiores erros que os candidatos a emprego na Amazon cometem. Os principais recrutadores do Google concordam. Eles identificaram 3 tipos de currículos e aconselharam qual é o melhor. 1. Retome com posições. Neste resumo...

Descrição do trabalho zelador do museu[Nome da companhia]

Esta descrição de cargos foi desenvolvida e aprovada de acordo com o disposto na seção “Características de qualificação dos cargos para trabalhadores de cultura, arte e cinematografia” do Diretório Unificado de Qualificação de Cargos para Dirigentes, Especialistas e Colaboradores, aprovado. por despacho do Ministério da Saúde e Desenvolvimento Social da Rússia datado de 30 de março de 2011 N 251n e outros regulamentos que regem as relações trabalhistas.

1. Disposições Gerais

1.1. O curador do museu pertence à categoria dos funcionários e está diretamente subordinado a [nome do cargo do supervisor imediato].

1.2. É admitido para o cargo de zelador de museu uma pessoa com ensino médio. Educação profissional(humanidades, cultura e artes), sem requisitos de experiência.

1.3. O curador do museu é nomeado para o cargo e dele exonerado por despacho de [nome do cargo do gestor].

1.4. O curador do museu deve saber:

Leis e outros atos jurídicos regulatórios Federação Russa em questões de garantia da segurança das coleções dos museus;

O procedimento para utilização de equipamentos técnicos de segurança;

Regras de conduta para visitantes do museu;

Fundamentos da legislação trabalhista e de proteção trabalhista da Federação Russa;

Regulamentos trabalhistas internos;

Normas e regulamentos de segurança, saneamento industrial e proteção contra incêndio;

- [outros conhecimentos].

2. Responsabilidades profissionais

Zelador do museu:

2.1. Fiscaliza a observância pelos visitantes das regras de conduta do museu, a integridade e inviolabilidade dos equipamentos expositivos e expositivos onde se encontram os objetos museológicos, a presença na exposição e sala de exposição dos objetos museológicos incluídos no inventário topográfico desta sala.

2.2. Se houver ameaça de dano ou roubo de objetos do museu, chama os representantes de segurança do museu por meios técnicos, informa prontamente a direção do museu sobre casos de violação por parte dos visitantes das regras de conduta do museu que representam uma ameaça às exposições do museu, sobre factos de descoberta da ausência de objecto (objectos) museológicos na exposição ou sala de exposições, sobre ameaça de incêndio na sala, sobre outras situações de emergência.

2.3. Participa de briefings e exercícios de segurança contra incêndio realizados no museu.

2.4. [Outro responsabilidades do trabalho].

3. Direitos

O curador do museu tem direito:

3.1. Para todas as garantias sociais previstas na legislação da Federação Russa.

3.2. Pagar despesas adicionais de reabilitação médica, social e profissional em casos de danos à saúde por acidente de trabalho e doença profissional.

3.3. Exigir a criação de condições para o desempenho das funções profissionais, incluindo o fornecimento dos equipamentos necessários, inventário, local de trabalho que cumpra as normas e regulamentos sanitários e higiénicos, etc.

3.4. Exigir que a administração preste assistência no desempenho de seus deveres e direitos profissionais.

3.5. Receba informações e documentos necessários ao desempenho de suas funções profissionais.

3.6. Conheça os projetos de decisões de gestão relativos às suas atividades.

3.7. Melhore as suas qualificações profissionais.

3.8. [Outros direitos previstos Legislação trabalhista Federação Russa].

4. Responsabilidade

O curador do museu é responsável por:

4.1. Por não cumprimento ou cumprimento indevido dos deveres previstos nesta instrução - dentro dos limites determinados pela legislação trabalhista da Federação Russa.

4.2. Para infrações cometidas no exercício de suas atividades - dentro dos limites determinados pela atual legislação administrativa, criminal e civil da Federação Russa.

4.3. Por causar danos materiais ao empregador - dentro dos limites determinados pela legislação trabalhista e civil vigente da Federação Russa.

A descrição do trabalho foi desenvolvida de acordo com [nome, número e data do documento].

Chefe de RH [iniciais, sobrenome, assinatura]

[dia mês ano]

Acordado: [cargo, iniciais, sobrenome, assinatura]

[dia mês ano]

Li as instruções: [iniciais, sobrenome, assinatura]

[dia mês ano]

Segurança do museu o problema principal assuntos do museu, foram desenvolvidas instruções detalhadas especialmente para os zeladores, que proporcionam uma rara oportunidade de obter respostas a muitas questões práticas que surgem no processo de garantia das atividades do museu.

Esta instrução é baseada no “Manual para Especialistas em Segurança de Museus e Zeladores de Museus”, publicado pelos Comitês Nacionais do ICOM Bélgica e Suíça, publicado com o apoio financeiro do Ministério da Cultura da Federação Russa, do Conselho Internacional de Museus, e o Ermida do Estado.

MU "Complexo do Museu Kozmodemyansk"

Os curadores de museus estão na linha de frente, lidando diretamente com questões de segurança. Devem, de forma constante, afável e tão correta quanto possível, fazer cumprir as normas que afetam os interesses dos visitantes, ou seja, dos clientes que pagaram a entrada e, portanto, aguardam a prestação do serviço.

Qualquer observação do zelador pode causar desagrado ao visitante, pois nem sempre a paciência e a diplomacia são suficientes para alcançar a sua compreensão.

O zelador deve ser hospitaleiro com o público e, ao mesmo tempo, zelar pela integridade das peças expostas sob seus cuidados.

O curador de um museu também é um comunicador. O bom nome do museu dependerá em grande parte do acolhimento que ele dá aos visitantes, da sua capacidade de ser seu interlocutor durante a visita e ao mesmo tempo de incentivar os visitantes a observarem determinadas regras.

Um diretor pode ser um recurso valioso para a administração por ter uma visão aguçada, uma boa memória e relatar diligentemente as irregularidades das quais você toma conhecimento no desempenho de suas funções.

Mesmo depois de terminar o seu trabalho, você é chamado a guardar de estranhos os segredos do museu que conhece, sejam eles quais forem, tanto os relacionados com a segurança das exposições como os relativos aos visitantes.

Além disso, saiba que você é civilmente responsável por qualquer dano ilícito que causar intencionalmente ou por negligência.

Você precisa saber:

1. Regras internas de trabalho: horários, pausas, vestuário de trabalho, atividades / alimentação proibidas, fumar, uso de celular pessoal, etc./.

2. Regras de acesso de visitantes:

Para salas de exposição (colocar coisas no guarda-roupa, etc.);

Em departamentos como departamento científico, administração, etc.;

Condições de passagem de representantes de empresas de serviços, convidados,

3. Normas de segurança:

Planta do museu, planta do layout dos equipamentos de combate a incêndio (extintores, mangueiras, hidrantes, etc.);

Números de telefone para ligar neste caso;

Medidas para evacuação de visitantes e exposições.

Meios de alarme;

4. Regras para visitantes.

Os visitantes devem ser claramente informados sobre as regras de visitação aos museus do complexo.

Uma lista de proibições, como fumar, comer e beber, de uso celulares e câmeras, etc. deverá ser afixado na entrada do museu. Assim, ao fazer um comentário a um visitante, você se refere às regras.

Riscos de infraestrutura

As exposições do museu devem ser armazenadas em condições que atendam aos padrões especiais nas seguintes áreas:

Condições de temperatura e umidade:

Mudanças nos níveis de umidade relativa causam danos à madeira, telas e pinturas. Daí a necessidade de garantir que a humidade relativa se mantém constante, evitar abrir portas e janelas, garantir o normal funcionamento dos humidificadores e estar atento às leituras dos termo-higrómetros. A exposição deve ser inacessível à poeira e à fumaça do tabaco. Por isso, e devido ao risco de incêndio, fumar no museu deve ser estritamente proibido tanto para funcionários como para visitantes.

A manipulação com exposições é sempre prejudicial. Devem ser realizados por funcionários. É importante estar ciente de que nossa pele contém óleo e umidade que podem permanecer na exposição e danificar sua superfície, e que um simples toque também pode causar sua deterioração lenta.

É preciso ter em mente que muitas vezes o visitante deseja tocar na exposição. Portanto, em um museu deveria ser estritamente proibido tocar nas peças expostas. Deve-se tomar cuidado para garantir que nenhuma iluminação adicional afete as exposições.

Perigos constantes. Como avisar?

Cabe aos seus colegas técnicos garantir que medidas preventivas sejam tomadas. No entanto, você pode ser solicitado a usar seu conhecimento sobre a localização dos equipamentos. Se for detectada uma avaria, deverá notificar imediatamente a autoridade competente.

Comoagir?

Se notar um vazamento de água ou inundação, você deve:

Tente descobrir a origem do acidente;

Notificar imediatamente as pessoas competentes;

Fechar válvulas e torneiras;

Mover ou proteger exposições;

Encerrar o acesso de visitantes;

Retire a água o mais rápido possível;

Não toque em equipamentos elétricos;

Se as exposições ficarem expostas à luz por muito tempo, a iluminação deverá ser reduzida, as cortinas fechadas, o uso de flashes proibido, etc.

Tentando tocar as exposições

É necessário proibir o toque itens de museu porque todos eles são valiosos.

Proibir os visitantes de se apoiarem em vitrines. Nunca faça isso sozinho!

Não permita que crianças corram pelos corredores - elas podem esbarrar ou cair nas exposições.

Um cinzeiro e um cesto de lixo deverão ser colocados na entrada do museu. A vida do chiclete deve acabar na lixeira, caso contrário poderemos vê-lo preso em móveis, vitrines ou placas.

Garantir o cumprimento das regras de conduta dos visitantes. As regras devem ser exibidas de forma destacada ao entrar no museu - você pode consultá-las se um visitante contestar sua observação.

Lidere sempre pelo exemplo. Nunca faça o que você proíbe os outros de fazer.

Danos intencionais ou vandalismo

Um visitante pode deixar intencionalmente a torneira do banheiro aberta para causar inundações.

O que fazer em caso de ato de vandalismo

Dê um alarme.

Se ele fugir, não o persiga, saindo do local de trabalho, mas informe imediatamente seus colegas. Você pode fechar as portas do museu simultaneamente com o sinal de alarme para que ninguém possa sair até que o vândalo ou ladrão seja pego.

Anote as características do agressor.

Peça que possíveis testemunhas permaneçam.

Isole a sala onde ocorreu o incidente.

Aguarde a chegada da polícia, que sua gestão chamou, para entregar o vândalo ou ladrão à sua disposição.

Roubo

Atenção especial aos técnicos, faxineiros, fotógrafos, carregadores, restauradores convidados externos... Quantos roubos foram cometidos por pessoas que se passaram por trabalhadores listados! Não fique impressionado.

Desconfie de uma cadeira empurrada em direção a um quadro pendurado ou de uma janela que se abre repentinamente.

Verifique as vitrines e as fechaduras regularmente. Os ladrões costumam realizar preparativos passo a passo. Primeiro, eles podem remover os parafusos das dobradiças da porta, inserir um pedaço de madeira

entre o vidro, quebre o suporte ou esconda seu instrumento no corredor.

Não deixe que o visitante o distraia - pode ser o cúmplice do ladrão. Ao desviar a sua atenção, dá-lhe tempo para cometer o crime. Não se deixe levar para fora da área sob sua supervisão.

Todos os visitantes merecem igual vigilância aos seus olhos. Não confie na elegância refinada de uma jovem, na aparência erudita de um cavalheiro ou na aparência calma de um jovem casal. Câmeras de vigilância muitas vezes mostram que os ladrões de museus tinham, na verdade, uma aparência semelhante.

Muitas vezes, um visitante visitante pode ser um ladrão em potencial: ao estudar detalhadamente a situação, ele tenta se familiarizar e, assim, espera acalmar sua vigilância.

Como proceder?

Dê um alarme.

Se possível, prenda o intruso sem violência.

Se ele fugir, não o persiga, saindo do local de trabalho, mas informe imediatamente seus colegas.

Para tornar o trabalho mais fácil e eficiente

agentes de segurança:

Quando qualquer exposição for retirada do seu lugar, deverá ser substituída por documento apropriado assinado pelo custodiante.

Deveria ser proibido aos visitantes trazer salas de exposição bolsas grandes, malas, casacos, capas de chuva, ..., ou seja, itens que podem ajudar um ladrão a esconder seu saque.

Lembre-se de que carrinhos de bebê e berços portáteis podem servir como esconderijos para itens roubados.

Um aviso sobre as proibições relevantes deverá constar das regras afixadas na entrada do museu em local visível.

As portas que separam as salas de exposição das salas às quais é proibido o acesso ao público devem ser trancadas.

Fogo

O principal meio de controle é a prevenção, ou conjunto de medidas que devem ser tomadas para evitar a ocorrência de incêndio. Sendo a base da segurança contra incêndios, a prevenção deve ser constante, rigorosa e obrigatória.

Como avisar?

Familiarize-se com a topografia da área, a localização dos telefones e botões de alarme, válvulas, etc.

Faça com que os visitantes cumpram a proibição de fumar. Esta proibição aplica-se nos dias de abertura, instalação de exposições, concertos e recepções. Naturalmente, você mesmo fuma apenas durante os intervalos e em local especialmente designado.

Certifique-se de que corredores, passagens e saídas de emergência não estejam bloqueados.

Certifique-se de limpar todos os tipos de lixo. O armazenamento de materiais inflamáveis ​​também deve ser evitado.

Relate qualquer dano ao equipamento elétrico. Deve necessariamente cumprir os requisitos oficiais.

Após a saída do pessoal, organize uma visita para fechar as portas entre as salas e verificar se os dispositivos elétricos estão desenergizados.

Estresse, pressa, complacência são os motivos dos descuidos.

O que fazer se ocorrer um incêndio?

As normas em caso de incêndio devem constar do regulamento interno do museu. Todos os cuidadores deveriam conhecê-lo.

Soar o alarme, que serve de sinalização para a evacuação de todos que estiverem no prédio, tanto funcionários quanto visitantes.

Direcione os visitantes para as saídas de emergência.

Conheça os bombeiros e leve-os até o local do incêndio (você conhece o layout do museu).

Se necessário, implemente um plano de evacuação do recinto.

Saiba que os visitantes contam com você para mantê-los seguros e fora de perigo. Mantenha a compostura e a calma. Sua confiança será transmitida aos visitantes e ajudará a evitar o pânico. Nos incêndios, às vezes morrem mais pessoas por esmagamento do que por incêndio. Os exercícios de evacuação devem ser realizados regularmente para que você possa desenvolver a automaticidade necessária e evitar estresse e pânico no caso de um incidente real.

Esteja especialmente atento às crianças e pessoas com deficiência.

Certifique-se de que ninguém fica para trás nas áreas de descanso, sanitários, salas técnicas, etc.

Você precisa estar especialmente vigilante:

Durante trabalhos realizados em ambientes fechados;

Em preparação para a abertura de exposições;

Durante as recepções.

É necessário mobilizar todos os sentidos:

Cheiro - para sentir o cheiro da fumaça,

Visão – perceber chamas ou fumaça;

Toque - para sentir o aquecimento das superfícies;

Audição - ouvir o som crepitante que acompanha a combustão.

Como combater um incêndio?

Existem muitos tipos de fogo e para combater cada um deles são necessários os meios adequados. Você sabe que espirrar água na gordura queimada só aumenta a força do fogo, mas não o apaga. Um cobertor molhado jogado sobre a gordura apagará o fogo.

Combater incêndios requer conhecimentos especiais - é uma verdadeira profissão. Você é um zelador, não um bombeiro. Porém, até a chegada de especialistas, é possível tomar uma série de ações para evitar que o fogo se expanda. Você deve saber usar um extintor de incêndio.

Causas do incêndio

As causas do incêndio são variadas

Fogo por contato direto com equipamentos de aquecimento e cozinha, por arco elétrico, por faísca durante soldagem, por iluminação de emergência, durante queima de resíduos, etc.

Falhas elétricas causadas por sobrecarga, má ventilação, curtos-circuitos por mau isolamento, manutenção inadequada, uso de materiais com vazamento em locais com alta umidade, eletricidade estática, etc.

Comportamento descuidado e negligente, cigarros por apagar, incumprimento da proibição de fumar, deixar maçaricos ou maçaricos acesos, etc.

Comportamento criminoso por diversos motivos: piromania, vandalismo, agressividade, vingança, destruição de sinais de roubo, etc.

Fenômenos atmosféricos: superaquecimento solar, raios e evaporação de líquidos inflamáveis, que podem levar à formação de uma mistura explosiva.

Altas temperaturas e, em particular, chaminés, tubulações de vapor e água que aquecem o ambiente.

Acidentes ao trabalhar com substâncias inflamáveis.

Combustão espontânea de óleos, resíduos de tinta e trapos oleosos.

Fermentação de produtos de origem vegetal (cereais, algodão, carvão, cânhamo, farinha...), que pode provocar uma reação em cadeia, conduzindo por vezes à combustão espontânea.

Autoxidação de metais na forma de serragem e pó (magnésio, alumínio, zinco).

Lute contra o perigoYu

Agentes extintores:

Areia e solo seco, água, pós secos, dióxido de carbono, espuma, manta.

Explosão ou ameaça de bomba

Qualquer relatório sobre bombas não deve ser considerado levianamente. Normalmente é um telefonema com uma mensagem sobre um artefato explosivo plantado que explodirá em um determinado momento.

Saiba que os incentivos podem ser de dois tipos:

Alguém quer expressar o seu protesto tentando danificar propriedades;

Os ladrões querem causar pânico para facilitar a prática de um crime.

Como perceber uma ameaça telefônica?

Não se preocupe.

Esteja atento a todos os detalhes: tipo: tipo de voz, sotaque, ruído de fundo, etc. Isso poderia ajudar a investigação.

Tente descobrir:

onde está localizado o dispositivo explosivo?

o que isso parece;

tempo de explosão;

por que o crime foi cometido.

Como reconhecer um pacote suspeito?

Ao examinar cuidadosamente os visitantes, você poderá notar alguém que “esqueceu” ou colocou secretamente um pacote (pacote) incomum.

Se você estiver trabalhando no vestiário, fique redobrado de vigilância, principalmente se ouvir ruídos suspeitos vindos da bagagem.

Como reagir?

Dê um alarme à polícia (ou peça à sua gestão para o fazer). A mensagem deve ser o mais precisa possível para que os serviços competentes possam preparar os equipamentos necessários e aproximar-se o mais possível do local:

nome do museu

o endereço exato

situação com as pessoas (se o museu está fechado ou aberto à visitação)

posição com a coleção.

Por orientação da polícia ou da sua gestão, dê o sinal para evacuar todos os que se encontram no edifício (funcionários e visitantes).

Evacue os visitantes pelas saídas de emergência. Não perca tempo e dirija-se ao ponto de recolha, que deverá ser comunicado previamente.

Conheça os socorristas que chegam e conduza-os até o local da ameaça, pois você conhece bem a localização do local.

Se necessário, implemente um plano de evacuação do recinto.

Riscos naturais

Trovoadas, furacões e até chuvas fortes podem ter consequências graves para a coleção. Nesses casos, você precisa saber onde encontrar baldes, lonas e barbantes para proteger as exposições o mais rápido possível.

Durante os períodos de derretimento da neve, sua vigilância deve ser redobrada.

Você é quem cuida da segurança das coleções e dos visitantes. Você está aqui para

para que nada de ruim aconteça.

Suas principais qualidades: observação e vigilância.

ABC do aviso

1. Você sabe perfeitamente bem

Localização de objetos .

Disposição das instalações do museu e, principalmente, do setor de sua responsabilidade (portas, janelas, escadas, saídas de emergência). Se os visitantes precisarem ser evacuados, você os liderará - lembre-se disso!

Métodos de utilização de comunicações por rádio e telefone.

Localização dos aparelhos telefônicos. Deve lembrar-se dos principais números de telefone (seu gestor, serviços técnicos, etc.).

Localização dos botões de alarme.

Dar um alarme não deve ser um problema para você.

Localização dos extintores, suas características e regras de uso.

A localização e condição dos itens sob sua proteção. Verifique-os regularmente, especialmente quando o museu estiver fechado. Se alguma coisa estiver faltando, se você notar algo incomum, avise a administração imediatamente. Isto se aplica tanto às exposições localizadas em vitrines quanto aos itens que não estão sob proteção especial.

2. Você não sai do seu posto até ser substituído

Se a substituição não for possível e se for absolutamente necessário abandonar o posto, feche a sala ou peça instruções à gerência.

3. Você reporta imediatamente quaisquer anomalias à administração

O objeto foi movido ou removido; o rótulo saiu; a lâmpada não acende; problemas com fechaduras, etc.

4.Sua vigilância dobra na presença de visitantes incomuns.

Um visitante que se apresenta como convidado do curador, um fotógrafo, um mecânico chamado com urgência, um porteiro encarregado de recolher uma peça para uma exposição... Verifique os motivos da visita. Não confie em ninguém antecipadamente.

Museu a serviço da sociedade

Uma de suas tarefas é fazer com que o visitante sinta que fez a escolha certa. Com a sua simpatia e hospitalidade, você deve deixar claro ao visitante que ele é um convidado bem-vindo e convidá-lo a explorar o museu com calma.

Não discuta comportamento incomum ou código de vestimenta com colegas. Se entre os visitantes você vê pessoa famosa, não avise seus colegas, não seja chato.

Torne-se um auxiliar do zelador, com quem ele pode contar e que conhece o seu negócio.

Você deve estar ciente de:

Horário de funcionamento do museu;

Preços dos ingressos;

Coleções apresentadas;

Localização das instalações;

Serviços de suporte;

Eventos para o público;

Tipos de transporte público que podem ser utilizados para chegar ao museu;

Listas de funcionários;

Regras para uma boa recepção

Receber bem é dar prazer a si mesmo

O visitante sente-se imediatamente bem recebido. Se ele se sentir esperado, bem-vindo e respeitado como hóspede, responderá imediatamente com gentileza.

Ao sorrir, mostra-se ao visitante que foi notado, que era esperado. A troca de sorrisos facilita o contato, desarma o clima e gera respeito e boa vontade.

Sua polidez conquista a polidez e o respeito dos outros. A sua relação com os seus visitantes é especial: você deve cuidar deles sendo discreto e atencioso.

O cronograma de trabalho deve ser seguido. Coloque-o na porta da frente. Um visitante que venha em um dia não útil entenderá porque as portas do museu estão fechadas.

Diga olá antes de falar com alguém. Não espere que o visitante diga olá primeiro. Você aceita, você é o primeiro a dizer olá.

Se você for abordado para fazer uma pergunta ou comentário, comece com uma saudação ou diga “Estou ouvindo” e aguarde a pergunta. Depois que o visitante ouvir sua resposta e dizer “obrigado” ou “ok”, você pode responder “de nada” e ir embora.

Não fale... Tente falarAh, então...

Não Infelizmente, isso não é possível.

Não entendi nada (a) Desculpe, mas não ouvi.

Repetir Você poderia esclarecer.

Você deve. Desculpe, você poderia...

Não sei, vou descobrir agora.

Entre na fila Tem gente esperando...

Quem é você? Qual é o seu sobrenome? Como posso apresentá-lo? Com quem tenho a honra...

Não é para isso que estou aqui. Minhas responsabilidades incluem recepção, não isso.

Vestir

O visitante primeiro presta atenção ao seu aparência. Se este último deixar muito a desejar, o visitante poderá desenvolver uma opinião negativa não só sobre você, mas também sobre o museu. Você é um símbolo do museu, sua marca registrada. Pense nisso quando se vestir pela manhã.

Respostas sobre perguntas

A imagem do museu que você ajuda a criar também depende do que você diz ao visitante. Com um comentário, muitas vezes trivial, você pode criar uma impressão desfavorável nele.

Nunca dê informações imprecisas – é pior do que não dar uma resposta. Você tem que responder a mesma coisa mil vezes. Faça com gentileza: é sempre a primeira vez que o visitante faz a pergunta.

Saiba ouvir. Ouvir é incutir um sentimento de confiança no visitante. Seja preciso e conciso em suas respostas.

Como fazer comentários

Não se esqueça das regras básicas de educação e hospitalidade, você precisa delas mais do que nunca. Fale com clareza, de forma convincente, sem constrangimento, olhe para o interlocutor. É sua responsabilidade garantir que os visitantes sigam as regras e saibam disso. Se o pedido for feito com educação, com um sorriso, mas com confiança, o visitante atenderá.

Você não precisa dar desculpas. Se um visitante precisar de uma explicação, dê-a brevemente.

Resolução de conflitos

Num museu, o visitante tem muitos motivos para estar infeliz. Você não é responsável por isso, porém, estando na linha de frente, você é obrigado a aceitar todas as declarações críticas.

Primeiro, deixe a outra pessoa falar. Não o interrompa - na maioria dos casos a tensão diminuirá. Leve em consideração comentários justos.

A melhor maneira de resolver conflitos é tentar evitar que isso aconteça.

Evite: - ceder à raiva;

Reaja com irritação a comentários desagradáveis;

Fique nervoso com um visitante nervoso;

Mostre seu mau humor, cansaço;

Regra: Saiba falar e ouvir - em cinquenta por cento dos casos o problema se resolverá sozinho.

Grupos escolares

Um grupo de escolares é um público muito específico. Professores e alunos muitas vezes consideram a visita a um museu uma atividade de lazer e não são muito rigorosos quando se trata de questões disciplinares.

Caso necessite fazer algum comentário, entre em contato primeiro com o professor responsável pelo grupo.

Se o grupo for liderado por um funcionário do museu, observe que a função do guia é fornecer explicações. Ele não consegue acompanhar todos os alunos. Você deve segurá-lo. Se surgirem problemas, informe discretamente o guia antes de intervir

Ao se comunicar com as crianças, a simpatia e o sorriso costumam dar melhores resultados do que um tom de comando.

Comportamento do zelador nos corredores

Você precisa retirar do seu comportamento tudo relacionado à sua vida pessoal, gostos e hábitos. Evite carregar uma xícara de café, uma garrafa de água, ler jornal ou pentear o cabelo.

Longas conversas com colegas e conversas intermináveis ​​ao telefone são inaceitáveis. Isso não apenas distrai você de suas funções, mas também causa uma impressão extremamente negativa nos visitantes. Eles podem pensar que estão incomodando você, embora você esteja no museu para recebê-los.

Mantenha o local onde você trabalha limpo e arrumado. Coloque as coisas em ordem você mesmo, não espere que alguém lhe diga para fazer isso.

Lembre-se do impacto negativo do comportamento “cotidiano”. A desordem de qualquer forma é mal percebida pelo visitante, não pendure suas roupas na cadeira. As cadeiras à sua disposição devem estar sempre em seus lugares. Não os deixe desordenados.

Não leve sua bolsa para o corredor - com ela você parecerá um visitante, não um funcionário.

E.Yu. Karpeeva
Diretor Adjunto de Contabilidade e Armazenamento

Esta descrição de trabalho foi traduzida automaticamente. Observe que a tradução automática não é 100% precisa, portanto, pode haver pequenos erros de tradução no texto.

Prefácio à descrição do trabalho

0,1. O documento entra em vigor a partir do momento da aprovação.

0,2. Desenvolvedor de documentos: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.

0,3. O documento foi aprovado: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.

0,4. A verificação periódica deste documento é realizada em intervalos não superiores a 3 anos.

1. Disposições Gerais

1.1. O cargo “zelador de museu” pertence à categoria “trabalhadores”.

1.2. Requisitos de qualificação- ensino secundário geral completo, formação individual durante pelo menos 2 meses. Não há requisitos de experiência profissional.

1.3. Conhece e aplica na prática:
- regras de conduta para visitantes do museu, horário de funcionamento do museu, regras de armazenamento de exposições;
- normas e regulamentos de proteção do trabalho, saneamento industrial e proteção contra incêndio;
- regulamentos trabalhistas internos.

1.4. O zelador do museu é nomeado e exonerado por despacho da organização (empresa/instituição).

1.5. O curador do museu reporta-se diretamente a _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .

1.6. O curador do museu supervisiona o trabalho de _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .

1.7. Durante a sua ausência, o zelador do museu é substituído por pessoa designada nos termos do procedimento estabelecido, que adquire os devidos direitos e é responsável pelo bom desempenho das funções que lhe são atribuídas.

2. Características do trabalho, tarefas e responsabilidades profissionais

2.1. Garante a segurança das peças expostas que lhe são confiadas contra danos e roubos.

2.2. Aceita e entrega ao funcionário de plantão a exposição que lhe foi atribuída de acordo com a lista após a conclusão do trabalho.

2.3. Monitora a limpeza dos quartos que lhe são atribuídos.

2.4. Garante que os visitantes não violem as regras de conduta do museu e o seu horário de funcionamento.

2.5. Conhece, compreende e aplica as normas vigentes relativas às suas atividades.

2.6. Conhece e cumpre os requisitos dos regulamentos sobre proteção do trabalho e ambiente, cumpre as normas, métodos e técnicas para a execução segura do trabalho.

3. Direitos

3.1. O curador do museu tem o direito de tomar medidas para prevenir e corrigir quaisquer violações ou inconsistências.

3.2. O zelador do museu tem direito a receber todas as garantias sociais previstas na lei.

3.3. O curador do museu tem o direito de exigir assistência no desempenho das suas funções oficiais e no exercício dos seus direitos.

3.4. O curador do museu tem o direito de exigir a criação das condições organizacionais e técnicas necessárias ao desempenho das funções oficiais e ao fornecimento do equipamento e inventário necessários.

3.5. O curador do museu tem o direito de se familiarizar com os projetos de documentos relativos à sua atividade.

3.6. O curador do museu tem o direito de solicitar e receber documentos, materiais e informações necessárias ao cumprimento das suas funções oficiais e ordens de gestão.

3.7. O curador do museu tem o direito de melhorar a sua qualificação profissional.

3.8. O curador do museu tem o direito de denunciar todas as violações e inconsistências identificadas no decorrer das suas atividades e apresentar propostas para a sua eliminação.

3.9. O curador do museu tem o direito de se familiarizar com os documentos que definem os direitos e responsabilidades do cargo que ocupa e os critérios de avaliação da qualidade do desempenho das funções oficiais.

4. Responsabilidade

4.1. O curador do museu é responsável pelo incumprimento ou cumprimento intempestivo das funções atribuídas por esta descrição de funções e (ou) pela não utilização dos direitos concedidos.

4.2. O zelador do museu é responsável pelo descumprimento das normas trabalhistas internas, proteção trabalhista, normas de segurança, saneamento industrial e proteção contra incêndio.

4.3. O curador do museu é responsável por divulgar informações sobre a organização (empresa/instituição) que seja segredo comercial.

4.4. O zelador do museu é responsável pelo incumprimento ou cumprimento indevido dos requisitos dos documentos regulamentares internos da organização (empresa/instituição) e das ordens legais de gestão.

4.5. O zelador do museu responde pelas infrações cometidas no exercício de suas atividades, dentro dos limites estabelecidos pela legislação administrativa, penal e civil vigente.

4.6. O zelador do museu é responsável por causar danos materiais à organização (empresa/instituição) dentro dos limites estabelecidos pela legislação administrativa, penal e civil vigente.

4.7. O curador do museu é responsável pelo uso ilícito dos poderes oficiais outorgados, bem como pela sua utilização para fins pessoais.

Dependendo da escala da organização no sector da habitação e serviços comunitários e da sua oportunidades financeiras, é do interesse da empresa não combinar o trabalho de um técnico zelador em habitação e serviços comunitários e de um engenheiro de aquecimento.

O facto é que para estes cargos a tempo inteiro é necessário seleccionar candidatos com diferentes especializações em educação, mas se o empreendimento for pequeno, e mesmo mal financiado, então o técnico de habitação e serviços comunitários numa só pessoa é obrigado a controlar todo o lado técnico das atividades da empresa.

Esse especialista atua sob a orientação de um engenheiro operacional e, na sua ausência, apenas uma pessoa, reportando-se diretamente ao gestor. O técnico HOA é quem sabe tudo sobre o estado técnico dos edifícios do seu território, é quem monitoriza se surgiram sintomas ameaçadores sob a forma de:

  • rachaduras, amassados, lascas nas fachadas;
  • subsidência da fundação;
  • destruição da área cega;
  • violações dos contornos geométricos das coberturas causadas por danos às estruturas de suporte;
  • violação da integridade da cobertura;
  • destruição de gargalos ou corpos de poços, canais de redes externas de aquecimento, abastecimento de água e esgoto, etc.

Caso seja necessária a realização de reparações, as atribuições profissionais do supervisor de habitação e serviços comunitários incluem a elaboração de uma lista do âmbito da obra e a sua transferência para o orçamentista, elaborando relatórios.

Se as reparações forem efectuadas por empreiteiro, este representante de habitação e serviços comunitários monitoriza o cumprimento da tecnologia e qualidade da obra, registando também os volumes reais.

Para ser nomeado e admitido para o cargo de técnico supervisor, o candidato deve possuir formação superior ou secundária especializada em construção e pelo menos 2 anos de experiência profissional na área da construção ou habitação e serviços comunitários. Pode trabalhar como engenheiro de aquecimento uma pessoa com formação especializada superior ou secundária no perfil relevante e com pelo menos 2 anos de experiência.

A descrição do trabalho de um engenheiro de aquecimento no setor de habitação e serviços comunitários inclui o departamento de redes e equipamentos que garantem a vida das casas - vias de aquecimento, abastecimento de água e esgotos.

Este especialista monitora o funcionamento e as leituras dos dispositivos de medição, monitora a operacionalidade dos componentes e válvulas de corte e determina a oportunidade de reparo ou substituição dessas peças. As atividades do engenheiro de aquecimento determinam o quão tranquilo e livre de problemas será o trabalho do departamento de habitação e serviços comunitários.

Ambos os especialistas (ou um, se for responsável pelas responsabilidades de ambos) devem ter qualidades pessoais como resistência ao estresse, capacidade de gerenciar pessoal júnior, capacidade de assumir responsabilidades e tomar decisões se as circunstâncias não tolerarem atrasos. .

Descrições de cargos para técnicos de habitação e serviços comunitários

As descrições de cargos de supervisor de habitação e serviços comunitários e engenheiro de aquecimento consistem nas seguintes seções:

  • disposições gerais;
  • responsabilidades do trabalho;
  • direitos;
  • responsabilidade.

As disposições gerais de ambos os documentos são idênticas: os técnicos devem conhecer: atos regulamentares e legislativos, requisitos do SNiP, GOST, normas técnicas. condições de documentação técnica, prazos de acordo com sua especialização. Este especialista deve entender como funciona a instrumentação, como usá-la e também ser proficiente características técnicas equipamento.

Por serem financeiramente responsáveis, essas pessoas precisam conhecer o significado e as regras de preparação da documentação contábil.

Ao trabalhar com pessoal trabalhador, ambos os especialistas são responsáveis ​​​​não só pelas suas próprias vidas e segurança, mas também pela segurança dos seus subordinados e residentes, pelo que são impostos requisitos especiais aos técnicos em termos de conhecimento das normas de segurança, protecção do trabalho e incêndio segurança.

Registo do horário de trabalho, elaboração de quaisquer atos e declarações, relatórios - estas ações não devem suscitar quaisquer dúvidas aos gestores intermédios, como o supervisor e o engenheiro de aquecimento.

Ambos os especialistas têm os seguintes direitos:

  • apresentar à administração propostas relativas à melhoria da organização e das condições de funcionamento da sua exploração;
  • participar da certificação e receber documento correspondente às qualificações;
  • conhecer os projetos de decisão da administração da empresa, caso essas decisões afetem o âmbito de atividade;
  • usar em seus regulamentos de trabalho, literatura de referência, materiais informativos de fontes da Internet, etc.;
  • envolver especialistas de quaisquer divisões estruturais na resolução das tarefas atribuídas.

Todos os direitos garantidos pela Constituição da Federação Russa e pelo Código do Trabalho da Federação Russa também estão disponíveis para técnicos do setor de habitação e serviços comunitários.


Aos especialistas que ocupam estes cargos a tempo inteiro são impostos requisitos especiais no que diz respeito ao cumprimento, por si e pelos seus subordinados, das normas de segurança e saúde no trabalho e segurança contra incêndios.

Um técnico zelador, assim como um engenheiro de aquecimento, está envolvido em assuntos sérios, cuja implementação bem-sucedida determina a qualidade do serviço habitacional.

Ambos os cargos podem ser combinados num só se o empreendimento for pequeno e o próprio técnico tiver experiência suficiente na área da habitação e serviços comunitários ou da construção e ao mesmo tempo for uma pessoa enérgica, pró-ativa e com grande vontade de trabalhar intensamente.

Nível salarial

Em 2016, o salário de um técnico de habitação e serviços comunitários em Moscou começou em 28 mil rublos. e não excedeu 35 mil rublos. Nas regiões, o nível salarial dos técnicos é completamente baixo - 16-20 mil rublos.

Os cargos de técnico de habitação e serviços comunitários requerem conhecimentos especiais e educação adequada, bem como competências.

O fornecimento ininterrupto e sem problemas de recursos energéticos é caro, e seria bom se o trabalho cuidadoso dos técnicos das concessionárias fosse remunerado decentemente.