संग्रहालय क्यूरेटर का नौकरी विवरण। संग्रहालय "ब्राउनीज़" या नाविक ड्यूटी पर? दोनों विशेषज्ञ ऐसे अधिकारों से संपन्न हैं

मंज़ूरी देना

(हस्ताक्षर) (उपनाम, आद्याक्षर)

(की तारीख)
नौकरी का विवरण
____________ № ____

(की तारीख)
प्रकाशन का स्थान
कार्यवाहक तकनीशियन

1. सामान्य प्रावधान

1.1. तकनीशियन-देखभालकर्ता विशेषज्ञों की श्रेणी से संबंधित है।

1.2. एक व्यक्ति जिसके पास कार्य अनुभव के लिए आवश्यकताएं प्रस्तुत किए बिना विशेष माध्यमिक (तकनीकी) शिक्षा है, उसे कार्यवाहक के पद पर नियुक्त किया जाता है;

श्रेणी II के तकनीशियन-देखभालकर्ता - एक व्यक्ति जिसके पास माध्यमिक विशिष्ट (तकनीकी) शिक्षा है और तकनीशियन-देखभालकर्ता के रूप में कम से कम 2 वर्षों का कार्य अनुभव है;

पहली श्रेणी का तकनीशियन-देखभालकर्ता - ऐसा व्यक्ति जिसके पास विशेष माध्यमिक (तकनीकी) शिक्षा हो और दूसरी श्रेणी के तकनीशियन-पर्यवेक्षक के रूप में कम से कम 2 वर्षों का कार्य अनुभव हो।

1.3. तकनीशियन-कार्यकर्ता को पद पर नियुक्त किया जाता है और निर्धारित तरीके से आदेश द्वारा बर्खास्त कर दिया जाता है।

1.4. अपने काम में, पर्यवेक्षक को निर्देशित किया जाता है:

1.4.1. नियामक कानूनी कार्य, अन्य नियामक दस्तावेज और शिक्षण सामग्रीप्रदर्शन किए गए कार्य के मुद्दों पर;

1.4.2. संगठन के प्रमुख के आदेश और आदेश;

1.4.3. संगठन का चार्टर;

1.4.4. आंतरिक श्रम नियम;

1.4.5. यह नौकरी विवरण;

1.5. तकनीशियन को पता होना चाहिए:

1.5.1. आवास संगठनों की गतिविधियों से संबंधित नियामक कानूनी कार्य, अन्य मार्गदर्शन और पद्धति संबंधी दस्तावेज;

1.5.2. आवास स्टॉक के तकनीकी संचालन के लिए नियम और विनियम;

1.5.3. आवास स्टॉक के निवारक रखरखाव पर विनियमन;

1.5.4. अर्थशास्त्र के मूल सिद्धांत, उत्पादन का संगठन, श्रम और प्रबंधन; बेलारूस गणराज्य के श्रम कानून के मूल सिद्धांत;

1.5.5. श्रम सुरक्षा और अग्नि सुरक्षा के नियम और मानदंड;

1.5.6. __________________________________________________________.

1.6. तकनीकी पर्यवेक्षक सीधे उस संरचनात्मक इकाई के प्रमुख को रिपोर्ट करता है जिसका वह सदस्य (एक अन्य अधिकारी) है।

1.7. कार्यवाहक तकनीशियन (बीमारी, छुट्टी, व्यापार यात्रा, आदि) की अस्थायी अनुपस्थिति की स्थिति में, उसके कर्तव्यों को स्थापित प्रक्रिया के अनुसार नियुक्त कर्मचारी द्वारा किया जाता है, जो उचित अधिकार प्राप्त करता है और गुणवत्ता के लिए पूरी जिम्मेदारी वहन करता है। और उसे सौंपे गए कर्तव्यों का समय पर निष्पादन।

2. नौकरी की जिम्मेदारियाँ

तकनीशियन की निम्नलिखित जिम्मेदारियाँ हैं:

2.1. आवास स्टॉक के तकनीकी संचालन की सुरक्षा और शुद्धता, घरों के स्वच्छता रखरखाव, निवासियों के अनुरोध पर समय पर और उच्च गुणवत्ता वाली सेवा, इसे सौंपे गए घरों, भवनों और संपत्तियों की वर्तमान मरम्मत सुनिश्चित करता है;

2.2. निवारक परीक्षाओं, अनुसूचित और अप्रत्याशित वर्तमान मरम्मत की अनुसूची के कार्यान्वयन को नियंत्रित करता है;

2.3. भारी बारिश, भारी बर्फबारी, तेज़ हवाओं आदि के बाद छतों, कॉर्निस, बालकनियों, दीर्घाओं का असाधारण निरीक्षण करता है;

2.4. क्षेत्र की सफाई, कूड़ेदानों, कूड़ेदानों की स्वच्छता स्थिति, घरेलू कचरे को समय पर हटाने, इमारतों के लिए अग्नि सुरक्षा नियमों के अनुपालन, वर्तमान मरम्मत के उत्पादन में सुरक्षा मानकों और विनियमों और आवास स्टॉक के तकनीकी संचालन पर नियंत्रण रखता है। ;

2.5. वर्तमान मरम्मत के लिए सामग्री के लिए आवेदन तैयार करता है, आवश्यक मरम्मत के लिए निवासियों के आवेदनों का एक लॉग रखता है;

2.6. उसे सौंपी गई साइट पर खाद्य अपशिष्ट और स्क्रैप धातु का संग्रह सुनिश्चित करता है;

2.7. गैर-आवासीय परिसर के किरायेदारों और किरायेदारों को संविदात्मक दायित्वों का पालन करने की आवश्यकता है;

2.8. निर्धारित समय पर जनसंख्या का स्वागत करता है;

2.9. ___________________________________________________________.

पर्यवेक्षक का अधिकार है:

3.1. अपनी गतिविधियों के संबंध में संगठन के प्रबंधन के मसौदा निर्णयों से परिचित हों;

3.2. इस नौकरी विवरण में प्रदान किए गए कर्तव्यों से संबंधित कार्य में सुधार के लिए प्रबंधन को प्रस्ताव प्रस्तुत करें;

3.3. अपने कर्तव्यों के प्रदर्शन के दौरान पहचाने गए संगठन (इसके संरचनात्मक प्रभागों) की उत्पादन गतिविधियों में सभी कमियों के बारे में तत्काल पर्यवेक्षक को सूचित करें और उनके उन्मूलन के लिए प्रस्ताव बनाएं;

3.4. संगठन के विभागों के प्रमुखों और विशेषज्ञों से उनके कर्तव्यों के प्रदर्शन के लिए आवश्यक जानकारी और दस्तावेजों का अनुरोध करना और प्राप्त करना;

3.5. उन मामलों में उन्हें सौंपे गए कार्यों के निष्पादन में संबंधित संरचनात्मक प्रभागों के विशेषज्ञों को शामिल करना जहां यह संरचनात्मक प्रभागों पर नियमों द्वारा प्रदान किया गया है, अन्यथा - संगठन के प्रमुख की अनुमति से;

3.6. संगठन के प्रबंधन से उनके कर्तव्यों और अधिकारों के कार्यान्वयन में सहायता करने की अपेक्षा करना;

3.7.___________________________________________________________.

4. कार्य एवं उत्तरदायित्व का मूल्यांकन

4.1. कार्यवाहक तकनीशियन के काम का मूल्यांकन इस नौकरी विवरण द्वारा विनियमित, उसे सौंपे गए कर्तव्यों के उचित प्रदर्शन के परिणामों के आधार पर किया जाता है। इसमें कर्मचारी द्वारा किए गए श्रम कार्यों की जटिलता, उनके प्रदर्शन में स्वतंत्रता की डिग्री, किए गए कार्य के लिए उसकी जिम्मेदारी, कार्य के प्रति पहल और रचनात्मक दृष्टिकोण, कार्य की दक्षता और गुणवत्ता, साथ ही व्यावहारिक अनुभव को ध्यान में रखा जाता है। , विशेषता में कार्य अनुभव, पेशेवर ज्ञान आदि द्वारा निर्धारित।

4.2. तकनीशियन इसके लिए जिम्मेदार है:

4.2.1. इस नौकरी विवरण द्वारा प्रदान किए गए अपने आधिकारिक कर्तव्यों के अनुचित प्रदर्शन (निष्पादन में विफलता) के लिए - वर्तमान श्रम कानून द्वारा निर्धारित सीमाओं के भीतर;

4.2.2. उनकी गतिविधियों के दौरान किए गए अपराधों के लिए - वर्तमान प्रशासनिक, आपराधिक और नागरिक कानून द्वारा निर्धारित सीमाओं के भीतर;

4.2.3. भौतिक क्षति पहुंचाने के लिए - वर्तमान श्रम और नागरिक कानून द्वारा निर्धारित सीमा के भीतर;

4.2.4. अपने स्वयं के हितों या संस्थापकों के हितों के विपरीत उद्यम की संपत्ति और धन के अनुचित उपयोग के लिए - नागरिक, आपराधिक, प्रशासनिक कानून द्वारा निर्धारित सीमाओं के भीतर।

संरचनात्मक प्रमुख

डिवीजनों

(हस्ताक्षर) (प्रारंभिक, उपनाम)

__________ ________________________

(हस्ताक्षर) (प्रारंभिक, उपनाम)

__________ ________________________

(हस्ताक्षर) (प्रारंभिक, उपनाम)

__________ ________________________

(हस्ताक्षर) (प्रारंभिक, उपनाम)

मैं निर्देश से परिचित हूं __________ ________________________

(हस्ताक्षर) (प्रारंभिक, उपनाम)

(की तारीख)
_____________________________ मैं मंजूरी देता हूँ

(कंपनी का नाम) ________________________________

(संगठन के प्रमुख या अन्य

आधिकारिक अधिकृत

नौकरी विवरण स्वीकृत करें)
__________ _____________________

(हस्ताक्षर) (उपनाम, आद्याक्षर)

और वेतन वृद्धि पर कौन भरोसा कर सकता है मार्क बर्शिडस्की हेज़ के दिसंबर के एक अध्ययन के अनुसार, अगले साल 46% नियोक्ता अपने कर्मचारियों को बढ़ाने की योजना बना रहे हैं। 45% का कहना है कि उनकी स्टाफ बढ़ाने की योजना नहीं है, बल्कि वे केवल इससे निपटेंगे...

नौकरी का विवरण संग्रहालय का निरीक्षक[कंपनी का नाम]

यह नौकरी विवरण अनुमोदित प्रबंधकों, विशेषज्ञों और कर्मचारियों के पदों के लिए एकीकृत योग्यता निर्देशिका के "संस्कृति, कला और छायांकन में श्रमिकों के पदों की योग्यता विशेषताओं" अनुभाग के प्रावधानों के अनुसार विकसित और अनुमोदित किया गया है। रूस के स्वास्थ्य और सामाजिक विकास मंत्रालय के आदेश दिनांक 30 मार्च 2011 एन 251एन, और श्रम संबंधों को विनियमित करने वाले अन्य नियामक कानूनी कृत्यों द्वारा।

1. सामान्य प्रावधान

1.1. संग्रहालय क्यूरेटर कर्मचारियों की श्रेणी से संबंधित है और सीधे [तत्काल पर्यवेक्षक की स्थिति का नाम] को रिपोर्ट करता है।

1.2. औसत व्यक्ति व्यावसायिक शिक्षा(मानवतावादी, संस्कृति और कला), अनुभव के लिए आवश्यकताओं को प्रस्तुत किए बिना।

1.3. संग्रहालय क्यूरेटर को इस पद पर नियुक्त किया जाता है और [प्रमुख के पद का नाम] के आदेश से उसे बर्खास्त कर दिया जाता है।

1.4. संग्रहालय क्यूरेटर को पता होना चाहिए:

कानून और अन्य मानक कानूनी कार्य रूसी संघसंग्रहालय संग्रह की सुरक्षा सुनिश्चित करने के मुद्दों पर;

तकनीकी सुरक्षा उपकरणों का उपयोग करने की प्रक्रिया;

संग्रहालय में आगंतुकों के लिए आचरण के नियम;

रूसी संघ के श्रम और श्रम सुरक्षा पर कानून के मूल सिद्धांत;

आंतरिक श्रम नियम;

सुरक्षा उपायों, औद्योगिक स्वच्छता और अग्नि सुरक्षा के नियम और मानदंड;

- [अन्य ज्ञान]।

2. नौकरी की जिम्मेदारियाँ

संग्रहालय का निरीक्षक:

2.1. संग्रहालय में आचरण के नियमों के आगंतुकों द्वारा पालन पर नियंत्रण रखता है, प्रदर्शनी और प्रदर्शनी उपकरणों की अखंडता और हिंसात्मकता पर, जिसमें संग्रहालय की वस्तुएं स्थित हैं, संग्रहालय की वस्तुओं की प्रदर्शनी और प्रदर्शनी हॉल में उपस्थिति पर नियंत्रण रखता है। इस हॉल की स्थलाकृतिक सूची।

2.2. संग्रहालय की वस्तुओं के नुकसान या चोरी के खतरे की स्थिति में, तकनीकी साधनों का उपयोग करके संग्रहालय सुरक्षा के प्रतिनिधियों को बुलाता है, संग्रहालय प्रबंधन को संग्रहालय में आचरण के नियमों के आगंतुकों द्वारा उल्लंघन के मामलों के बारे में तुरंत सूचित करता है जो संग्रहालय प्रदर्शनों के लिए खतरा पैदा करते हैं। , प्रदर्शनी या प्रदर्शनी हॉल में किसी संग्रहालय वस्तु (वस्तुओं) की अनुपस्थिति का पता लगाने के तथ्यों के बारे में, हॉल में आग के खतरे के बारे में, अन्य आपातकालीन स्थितियों के बारे में।

2.3. संग्रहालय में आयोजित ब्रीफिंग और अग्नि सुरक्षा अभ्यास में भाग लेता है।

2.4. [अन्य आधिकारिक कर्तव्य].

3. अधिकार

संग्रहालय क्यूरेटर का अधिकार है:

3.1. रूसी संघ के कानून द्वारा प्रदान की गई सभी सामाजिक गारंटी के लिए।

3.2. कार्यस्थल पर किसी दुर्घटना और व्यावसायिक बीमारी के कारण स्वास्थ्य को हुए नुकसान के मामलों में चिकित्सा, सामाजिक और व्यावसायिक पुनर्वास के लिए अतिरिक्त खर्च का भुगतान करना।

3.3. पेशेवर कर्तव्यों के प्रदर्शन के लिए परिस्थितियों के निर्माण की मांग करें, जिसमें आवश्यक उपकरण, इन्वेंट्री, एक कार्यस्थल जो स्वच्छता और स्वास्थ्यकर नियमों और विनियमों को पूरा करता हो, आदि का प्रावधान शामिल है।

3.4. प्रबंधन को अपने पेशेवर कर्तव्यों के प्रदर्शन और अधिकारों के प्रयोग में सहायता करने की आवश्यकता है।

3.5. अपने कर्तव्यों के पालन के लिए आवश्यक जानकारी और दस्तावेज़ प्राप्त करें।

3.6. अपनी गतिविधियों के संबंध में प्रबंधन के निर्णयों के मसौदे से परिचित हों।

3.7. अपनी व्यावसायिक योग्यताओं में सुधार करें।

3.8. [अन्य अधिकार के अंतर्गत श्रम कानूनरूसी संघ]।

4. जिम्मेदारी

संग्रहालय क्यूरेटर इसके लिए जिम्मेदार है:

4.1. गैर-पूर्ति के लिए, इस निर्देश द्वारा प्रदान किए गए कर्तव्यों की अनुचित पूर्ति - रूसी संघ के श्रम कानून द्वारा निर्धारित सीमाओं के भीतर।

4.2. उनकी गतिविधियों के दौरान किए गए अपराधों के लिए - रूसी संघ के वर्तमान प्रशासनिक, आपराधिक और नागरिक कानून द्वारा निर्धारित सीमाओं के भीतर।

4.3. नियोक्ता को भौतिक क्षति पहुंचाने के लिए - रूसी संघ के वर्तमान श्रम और नागरिक कानून द्वारा निर्धारित सीमा के भीतर।

नौकरी विवरण [दस्तावेज़ का नाम, संख्या और तारीख] के अनुसार विकसित किया गया था।

मानव संसाधन प्रमुख [आद्याक्षर, उपनाम, हस्ताक्षर]

[दिन महीने साल]

सहमत: [स्थिति, आद्याक्षर, उपनाम, हस्ताक्षर]

[दिन महीने साल]

मैं निर्देश से परिचित हूं: [आद्याक्षर, उपनाम, हस्ताक्षर]

[दिन महीने साल]

संग्रहालय सुरक्षा मुखय परेशानीसंग्रहालय मामलों में, विशेष रूप से देखभाल करने वालों के लिए एक विस्तृत निर्देश विकसित किया गया है, जो संग्रहालय की गतिविधियों को सुनिश्चित करने की प्रक्रिया में उत्पन्न होने वाले कई व्यावहारिक प्रश्नों के उत्तर पाने का एक दुर्लभ अवसर है।

यह निर्देश बेल्जियम और स्विट्जरलैंड की आईसीओएम राष्ट्रीय समितियों द्वारा प्रकाशित संग्रहालय सुरक्षा विशेषज्ञों और संग्रहालय देखभालकर्ताओं के लिए मैनुअल के आधार पर संकलित किया गया था, जो रूसी संघ के संस्कृति मंत्रालय, अंतर्राष्ट्रीय संग्रहालय परिषद के वित्तीय सहयोग से जारी किया गया था। और राजकीय हर्मिटेज संग्रहालय।

एमयू "कोज़मोडेमेन्स्की संग्रहालय परिसर"

संग्रहालय क्यूरेटर सुरक्षा मुद्दों से सीधे निपटने में सबसे आगे हैं। उन्हें लगातार, सौहार्दपूर्ण ढंग से और जहां तक ​​संभव हो, उन नियमों को सही ढंग से लागू करना चाहिए जो आगंतुकों के हितों को प्रभावित करते हैं, यानी वे ग्राहक जिन्होंने प्रवेश के लिए भुगतान किया है और इसलिए सेवा की प्रस्तुति की प्रतीक्षा कर रहे हैं।

केयरटेकर की कोई भी टिप्पणी आगंतुक की नाराजगी का कारण बन सकती है, क्योंकि धैर्य और कूटनीति भी हमेशा उसकी समझ हासिल करने के लिए पर्याप्त नहीं होती है।

केयरटेकर को जनता के प्रति सत्कारशील होना चाहिए और साथ ही, उसे अपनी देखरेख में प्रदर्शनों की अखंडता का भी ध्यान रखना चाहिए।

संग्रहालय क्यूरेटर एक संचार विशेषज्ञ भी है। संग्रहालय का अच्छा नाम काफी हद तक आगंतुकों के स्वागत, यात्रा के दौरान उनके वार्ताकार बनने की उनकी क्षमता और साथ ही मेहमानों को कुछ नियमों का पालन करने के लिए प्रोत्साहित करने की क्षमता पर निर्भर करेगा।

एक ओवरसियर गहरी दृष्टि, अच्छी याददाश्त और ड्यूटी के दौरान आपको ज्ञात अनियमितताओं की कर्तव्यनिष्ठ रिपोर्टिंग के कारण प्रशासन के लिए एक मूल्यवान सहायक हो सकता है।

काम खत्म होने के बाद भी, आपसे संग्रहालय के रहस्यों को अजनबियों से दूर रखने के लिए कहा जाता है, चाहे वे प्रदर्शनों के संरक्षण और आगंतुकों से संबंधित दोनों ही क्यों न हों।

साथ ही, इस बात से अवगत रहें कि जानबूझकर या लापरवाही से की गई गैरकानूनी क्षति के लिए आप नागरिक दायित्व के लिए उत्तरदायी हैं।

आपको जानने की जरूरत है:

1. आंतरिक कार्य नियम: शेड्यूल, ब्रेक, काम के कपड़े, निषिद्ध गतिविधियाँ / खाना, धूम्रपान, व्यक्तिगत मोबाइल फोन का उपयोग, आदि।

2. आगंतुकों की पहुंच को नियंत्रित करने वाले नियम:

प्रदर्शनी हॉल में (क्लोकरूम में चीजों की डिलीवरी, आदि);

वैज्ञानिक विभाग, प्रशासन, आदि जैसे प्रभागों में;

सेवा कंपनियों के प्रतिनिधियों, मेहमानों के आने-जाने की शर्तें

3. सुरक्षा संबंधी नियम:

संग्रहालय की योजना, अग्निशमन उपकरणों (अग्निशामक यंत्र, नली, हाइड्रेंट, आदि) के स्थान की योजना;

इस मामले में कॉल करने के लिए फ़ोन नंबर;

आगंतुकों और प्रदर्शनियों के लिए निकासी उपाय।

अलार्म का अर्थ है;

4. आगंतुकों के लिए नियम.

आगंतुकों को परिसर के संग्रहालयों में जाने के नियमों के बारे में स्पष्ट रूप से सूचित किया जाना चाहिए।

धूम्रपान, खाने और पीने जैसे निषेधों की सूची मोबाइल फोनऔर कैमरे, आदि संग्रहालय के प्रवेश द्वार पर प्रदर्शित किया जाना चाहिए। इस प्रकार, आगंतुक पर टिप्पणी करते समय, आप नियमों का उल्लेख करते हैं।

बुनियादी ढांचे के खतरे

संग्रहालय प्रदर्शनी को निम्नलिखित क्षेत्रों में विशेष मानकों को पूरा करने वाली स्थितियों में संग्रहित किया जाना चाहिए:

तापमान और आर्द्रता की स्थिति:

सापेक्ष आर्द्रता के स्तर में परिवर्तन से लकड़ी, कैनवास और पेंटिंग को नुकसान पहुंचता है। इसलिए यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि सापेक्ष आर्द्रता स्थिर रहे, दरवाजे और खिड़कियां खोलने से बचें, ह्यूमिडिफ़ायर की सामान्य कार्यप्रणाली सुनिश्चित करें, और थर्मोहाइग्रोमीटर की रीडिंग पर ध्यान दें। प्रदर्शनी धूल और तम्बाकू के धुएँ से दुर्गम होनी चाहिए। इस वजह से, और आग के खतरे के कारण, संग्रहालय में कर्मचारियों और आगंतुकों दोनों के लिए धूम्रपान सख्ती से प्रतिबंधित होना चाहिए।

प्रदर्शनों के साथ छेड़छाड़ हमेशा हानिकारक होती है। उन्हें कर्मचारियों द्वारा पूरा किया जाना चाहिए। यह जानना जरूरी है कि हमारी त्वचा पर तेल और नमी होती है जो प्रदर्शनी पर रह सकती है और इसकी सतह को नुकसान पहुंचा सकती है, और एक साधारण स्पर्श भी इसे धीरे-धीरे खराब कर सकता है।

यह ध्यान में रखना चाहिए कि आगंतुक अक्सर प्रदर्शनी को छूने का प्रयास करते हैं। इसलिए, संग्रहालय में प्रदर्शनियों को छूने की सख्त मनाही होनी चाहिए। इस बात का ध्यान रखा जाना चाहिए कि कोई भी अतिरिक्त प्रकाश प्रदर्शन को प्रभावित न करे।

लगातार खतरा. कैसे चेतावनी दें?

आपके साथी तकनीशियनों को निवारक उपाय करने चाहिए। हालाँकि, उपकरण स्थानों के बारे में आपके ज्ञान का लाभ उठाने के लिए आपको मदद के लिए बुलाया जा सकता है। यदि आपको कोई खराबी दिखती है, तो आपको तुरंत सक्षम प्राधिकारी को सूचित करना चाहिए।

कैसेकार्य?

यदि आपको पानी का रिसाव या बाढ़ दिखाई देती है, तो आपको यह करना चाहिए:

दुर्घटना के स्रोत का पता लगाने का प्रयास करें;

सक्षम व्यक्तियों को तुरंत सूचित करें;

वाल्व और नल बंद करें;

प्रदर्शनों को स्थानांतरित करना या उनकी सुरक्षा करना;

आगंतुक पहुंच समाप्त करें;

जितनी जल्दी हो सके पानी हटा दें;

बिजली के उपकरणों को न छुएं;

यदि प्रदर्शन बहुत लंबे समय तक प्रकाश में रहते हैं, तो रोशनी कम कर देनी चाहिए, पर्दे बंद कर देने चाहिए, फ्लैशलाइट का उपयोग प्रतिबंधित कर देना चाहिए, आदि।

प्रदर्शनियों को छूने की कोशिश कर रहा हूँ

इसे छूने से मना किया जाना चाहिए संग्रहालय की वस्तुएँक्योंकि वे सभी मूल्यवान हैं।

आगंतुकों को दुकान की खिड़कियों पर झुकने से मना करें। इसे स्वयं कभी न करें!

बच्चों को हॉल के आसपास न दौड़ने दें - वे प्रदर्शनियों से टकरा सकते हैं या गिर सकते हैं।

संग्रहालय के प्रवेश द्वार पर एक ऐशट्रे और एक कूड़ेदान अवश्य रखा जाना चाहिए। च्यूइंग गम का जीवन कलश में समाप्त होना चाहिए, अन्यथा हम इसे फर्नीचर, दुकान की खिड़की या किसी चिन्ह पर चिपका हुआ देख सकते हैं।

आगंतुकों के लिए आचरण के नियमों का पालन करें। नियमों को संग्रहालय के प्रवेश द्वार पर प्रमुखता से प्रदर्शित किया जाना चाहिए - यदि आगंतुक आपकी टिप्पणी पर विवाद करता है तो आप उनका उल्लेख कर सकते हैं।

हमेशा एक उदाहरण बनें. कभी भी वह काम न करें जो आप दूसरों को करने से मना करते हैं।

जानबूझकर क्षति या बर्बरता

कोई आगंतुक जानबूझकर बाढ़ का कारण बनने के लिए शौचालय में खुला नल छोड़ सकता है।

बर्बरतापूर्ण कृत्य से कैसे निपटें

अलार्म दो.

यदि वह भाग जाए तो कार्यस्थल छोड़कर उसका पीछा न करें, बल्कि तुरंत सहकर्मियों को इस बारे में सूचित करें। अलार्म दिए जाने के साथ ही संग्रहालय के दरवाजे बंद करना संभव है, ताकि जब तक तोड़फोड़ करने वाला या चोर पकड़ा न जाए, तब तक कोई इसे छोड़ न सके।

अपराधी का विवरण लिखिए।

संभावित गवाहों को रुकने के लिए कहें।

उस कमरे को अलग कर दें जहां घटना घटी है.

पुलिस के आने की प्रतीक्षा करें, जिसे आपके नेतृत्व ने उपद्रवी या चोर को उनके कब्जे में सौंपने के लिए बुलाया था।

चोरी

तकनीशियनों, सफ़ाईकर्मियों, फ़ोटोग्राफ़रों, लोडरों, बाहरी अतिथि पुनर्स्थापकों पर विशेष ध्यान दें... इन श्रमिकों के रूप में प्रस्तुत लोगों ने कितनी चोरियाँ की हैं! प्रभावित मत होइए.

किसी लटकी हुई पेंटिंग की ओर खिसकी हुई कुर्सी या अप्रत्याशित रूप से खुली हुई खिड़की पर संदेह करें।

खिड़कियों और तालों की नियमित जांच करें। चोर अक्सर चरण-दर-चरण प्रशिक्षण आयोजित करते हैं। पहले, वे दरवाजे के टिका से पेंच खोल सकते हैं, लकड़ी का एक टुकड़ा डाल सकते हैं

शीशे के बीच में एक रैक तोड़ दें या अपना उपकरण हॉल में छिपा दें।

आगंतुक को अपना ध्यान भटकाने न दें - यह चोर का साथी हो सकता है। वह आपका ध्यान भटका कर उसे अपराध करने का समय दे देता है. अपने आप को अपनी निगरानी वाले क्षेत्र से दूर न जाने दें।

सभी आगंतुकों को आपकी नजर में समान निगरानी का पात्र होना चाहिए। एक युवा महिला की परिष्कृत सुंदरता, एक गुरु की विद्वतापूर्ण नज़र, एक युवा जोड़े की शांत नज़र पर भरोसा मत करो। निगरानी कैमरे अक्सर दिखाते हैं कि संग्रहालय के चोरों की शक्ल वास्तव में एक जैसी थी।

अक्सर आने वाला आगंतुक एक संभावित चोर हो सकता है: स्थिति का विस्तार से अध्ययन करते हुए, वह परिचित होने की कोशिश करता है और इस तरह से आपकी सतर्कता को कम करने की उम्मीद करता है।

कैसे कार्य किया जाए?

अलार्म दो.

यदि संभव हो तो बिना हिंसा के हमलावर को हिरासत में लें।

यदि वह भाग जाए तो कार्यस्थल छोड़कर उसका पीछा न करें, बल्कि तुरंत सहकर्मियों को इस बारे में सूचित करें।

काम को आसान और अधिक कुशल बनाने के लिए

सुरक्षा गार्ड:

जब किसी प्रदर्शनी को उसके स्थान से हटा लिया जाता है, तो उसे संरक्षक द्वारा हस्ताक्षरित एक उपयुक्त दस्तावेज़ द्वारा प्रतिस्थापित किया जाना चाहिए।

आगंतुकों को अंदर लाने पर रोक लगायी जानी चाहिए प्रदर्शनी हॉलबड़े बैग, सूटकेस, कोट, रेनकोट, ... यानी, ऐसी वस्तुएं जो चोर को अपने शिकार को छिपाने में मदद कर सकती हैं।

याद रखें कि गाड़ी और शिशु वाहक चोरी की वस्तुओं को छिपाने के स्थान के रूप में काम कर सकते हैं।

संग्रहालय के प्रवेश द्वार पर प्रमुख स्थान पर लगाए गए नियमों में प्रासंगिक निषेधों के बारे में एक चेतावनी शामिल होनी चाहिए।

प्रदर्शनी हॉल को उन कमरों से अलग करने वाले दरवाजे जहां जनता को प्रवेश की अनुमति नहीं है, उन्हें बंद कर दिया जाना चाहिए।

आग

नियंत्रण का मुख्य साधन रोकथाम है, या उपायों का एक सेट जो आग के प्रकोप से बचने के लिए उठाया जाना चाहिए। अग्नि सुरक्षा का आधार होने के नाते, रोकथाम निरंतर, सख्त और अनिवार्य होनी चाहिए।

कैसे चेतावनी दें?

स्थानों की स्थलाकृति, टेलीफोन और अलार्म बटन, वाल्व आदि के स्थान का अच्छी तरह से अध्ययन करें।

आगंतुकों को धूम्रपान निषेध नीति का अनुपालन करने के लिए बाध्य करें। यह निषेध समारोहों, प्रदर्शनियों की स्थापना, संगीत समारोहों और स्वागत समारोहों के दौरान लागू होता है। स्वाभाविक रूप से, आप स्वयं केवल ब्रेक के दौरान और विशेष रूप से निर्दिष्ट स्थान पर धूम्रपान करते हैं।

सुनिश्चित करें कि गलियारे, मार्ग, आपातकालीन निकास अव्यवस्थित न हों।

किसी भी प्रकार के कचरा संग्रहण पर नज़र रखें। ज्वलनशील पदार्थों के भंडारण से भी बचना चाहिए।

विद्युत उपकरण के किसी भी नुकसान की सूचना दें। इसे आवश्यक रूप से आधिकारिक आवश्यकताओं का अनुपालन करना चाहिए।

कर्मचारियों के जाने के बाद, कमरों के बीच के दरवाज़ों को बंद करने के लिए एक चक्कर का आयोजन करें, जाँच करें कि बिजली के उपकरण डी-एनर्जेटिक हैं या नहीं।

तनाव, जल्दबाजी, शालीनता भूल-चूक के कारण हैं।

आग लगने की स्थिति में क्या करें?

आग लगने की स्थिति में विनियमों को संग्रहालय के आंतरिक नियमों के पाठ में शामिल किया जाना चाहिए। सभी देखभालकर्ताओं को यह पता होना चाहिए.

एक अलार्म बजाएँ जो इमारत में मौजूद सभी लोगों, कर्मचारियों और आगंतुकों दोनों को बाहर निकालने के लिए एक संकेत के रूप में कार्य करता है।

आगंतुकों को आपातकालीन निकास की ओर निर्देशित करें।

फायरमैन से मिलें और उन्हें आग वाली जगह पर ले जाएं (आप संग्रहालय की योजना जानते हैं)।

यदि आवश्यक हो तो एक प्रदर्शनी निकासी योजना लागू करें।

जानें कि आगंतुक अपनी सुरक्षा सुनिश्चित करने और उन्हें खतरनाक जगह से बाहर निकालने के लिए आपकी ओर देख रहे हैं। अपना संयम और शांति बनाए रखें. आपका आत्मविश्वास आगंतुकों तक पहुंचेगा और घबराहट से बचने में मदद करेगा। आग में कभी-कभी आग से ज्यादा लोग भगदड़ से मर जाते हैं। निकासी अभ्यास नियमित रूप से आयोजित किया जाना चाहिए ताकि आप आवश्यक स्वचालितता विकसित कर सकें, वास्तविक घटना में तनाव और घबराहट से बच सकें।

बच्चों और विकलांगों पर विशेष ध्यान दें।

सुनिश्चित करें कि विश्राम क्षेत्रों, शौचालयों, तकनीकी कमरों आदि में कोई नहीं बचा है।

आपको विशेष रूप से सतर्क रहने की आवश्यकता है:

परिसर में किए गए कार्य के दौरान;

प्रदर्शनियों के उद्घाटन की तैयारी में;

नियुक्तियों के दौरान.

सभी इंद्रियों को सक्रिय करना आवश्यक है:

गंध - धुएँ को सूँघना,

दृष्टि - आग की लपटें या धुआं देखना;

स्पर्श - सतहों के ताप को महसूस करना;

सुनना - जलने के साथ होने वाली कर्कश ध्वनि सुनना।

आग से कैसे लड़ें?

आग कई प्रकार की होती है और उनमें से प्रत्येक से निपटने के लिए एक उपयुक्त साधन की आवश्यकता होती है। आप जानते हैं कि चर्बी जलाने पर पानी छिड़कने से आग की शक्ति तो बढ़ती है, बुझती नहीं। और चर्बी के ऊपर डाला गया गीला कम्बल आग को बुझा देगा।

आग से लड़ने के लिए विशेष ज्ञान की आवश्यकता होती है - यह एक वास्तविक पेशा है। आप केयरटेकर हैं, फायरमैन नहीं। हालाँकि, विशेषज्ञों के आने से पहले, आप आग को फैलने से रोकने के लिए कई कदम उठा सकते हैं। आपको अग्निशामक यंत्र का उपयोग करना आना चाहिए।

आग लगने के कारण

आग लगने के कारण विविध हैं।

हीटिंग और खाना पकाने के उपकरण के सीधे संपर्क से, इलेक्ट्रिक आर्क से, वेल्डिंग के दौरान चिंगारी से, आपातकालीन प्रकाश व्यवस्था से, अपशिष्ट जलाने से, आदि से आग।

ओवरलोड, खराब वेंटिलेशन, खराब इन्सुलेशन के कारण शॉर्ट सर्किट, अनुचित रखरखाव, नम क्षेत्रों में लीक सामग्री का उपयोग, स्थैतिक बिजली आदि के कारण बिजली की विफलता होती है।

आचरण में लापरवाही और असावधानी, सिगरेट न बुझाना, धूम्रपान पर प्रतिबंध का पालन न करना, ब्लोटॉर्च या गैस टॉर्च जलाकर छोड़ देना आदि।

विभिन्न कारणों से आपराधिक व्यवहार: आतिशबाज़ी, बर्बरता, आक्रामकता, बदला, हैकिंग के निशानों का विनाश, आदि।

वायुमंडलीय घटनाएँ: सूरज में अधिक गरम होना, बिजली गिरना, साथ ही ज्वलनशील तरल पदार्थों का वाष्पीकरण, जिससे विस्फोटक मिश्रण बन सकता है।

उच्च तापमान, और विशेष रूप से, चिमनी, भाप और पानी के पाइप जो पर्यावरण को गर्म करते हैं।

ज्वलनशील पदार्थों के साथ काम करते समय घटनाएँ।

तेल, पेंट के अवशेष, तेल लगे चिथड़ों का स्वतःस्फूर्त दहन।

पौधों के उत्पादों (अनाज, कपास, कोयला, भांग, आटा...) का किण्वन, जो एक श्रृंखला प्रतिक्रिया का कारण बन सकता है, जो कभी-कभी स्वतःस्फूर्त दहन की ओर ले जाता है।

चूरा और पाउडर (मैग्नीशियम, एल्यूमीनियम, जस्ता) के रूप में धातुओं का स्व-ऑक्सीकरण।

खतरे से लड़ोयू

बुझाने वाले एजेंट:

रेत और सूखी धरती, पानी, सूखा पाउडर, कार्बन डाइऑक्साइड, फोम, कंबल।

विस्फोट या बम का खतरा

किसी भी बम की सूचना को हल्के में नहीं लिया जाना चाहिए। आमतौर पर, यह एक फोन कॉल है जिसमें एक विस्फोटक उपकरण लगाए जाने का संदेश होता है जो अमुक समय पर फट जाएगा।

जान लें कि प्रोत्साहन दो प्रकार के हो सकते हैं:

कोई संपत्ति को नुकसान पहुंचाने की कोशिश करके विरोध करना चाहता है;

चोर किसी अपराध को अंजाम देने के लिए दहशत फैलाना चाहते हैं।

टेलीफोन खतरे से कैसे निपटें?

चिंता मत करो।

किसी भी विवरण पर ध्यान दें: प्रकार: आवाज का प्रकार, उच्चारण, पृष्ठभूमि शोर, आदि। इससे जांच में मदद मिल सकती है.

पता करने की कोशिश करें:

विस्फोटक उपकरण कहाँ स्थित है;

यह किस तरह का दिखता है;

विस्फोट का समय;

अपराध क्यों किया जाता है.

संदिग्ध पैकेज को कैसे पहचानें?

आगंतुकों की सावधानीपूर्वक जांच करने पर, आप किसी ऐसे व्यक्ति को देख सकते हैं जो "भूल गया" या गुप्त रूप से एक असामान्य पैकेज (पैकेज) रख दिया।

यदि आप अलमारी में काम कर रहे हैं, तो दोगुना सतर्क रहें, खासकर यदि आप सामान से संदिग्ध आवाजें सुन रहे हों।

कैसे प्रतिक्रिया दें?

पुलिस को अलार्म दें (या अपने प्रबंधन से ऐसा करने के लिए कहें)। संदेश यथासंभव सटीक होना चाहिए ताकि संबंधित अधिकारी आवश्यक उपकरण तैयार कर सकें और साइट के जितना संभव हो उतना करीब पहुंच सकें:

संग्रहालय का नाम

सटीक पता

लोगों के साथ स्थिति (आगंतुकों के लिए बंद या खुला संग्रहालय)

संग्रहण स्थिति.

पुलिस या अपने प्रबंधन के निर्देश पर, इमारत में मौजूद सभी लोगों (कर्मचारियों और आगंतुकों दोनों) को बाहर निकलने का संकेत दें।

आपातकालीन निकास के माध्यम से आगंतुकों को बाहर निकालें। समय बर्बाद न करें और संग्रहण स्थल पर जाएं, जिसके बारे में आपको पहले ही सूचित कर दिया जाना चाहिए।

पहुंचे हुए बचावकर्मियों से मिलें और खतरे की जगह पर ले जाएं, क्योंकि आप परिसर के स्थान से अच्छी तरह परिचित हैं।

यदि आवश्यक हो, तो एक प्रदर्शनी निकासी योजना लागू करें।

प्राकृतिक खतरे

आंधी, तूफ़ान, यहां तक ​​कि भारी बारिश के कारण संग्रह पर गंभीर परिणाम हो सकते हैं। इन मामलों में, आपको यह जानना होगा कि प्रदर्शनों को यथाशीघ्र सुरक्षित रखने के लिए आपको बाल्टियाँ, तिरपाल, सुतली कहाँ मिल सकती हैं।

बर्फ पिघलने की अवधि के दौरान, आपकी सतर्कता दोगुनी होनी चाहिए।

यह आप ही हैं जो संग्रहों और आगंतुकों की सुरक्षा की परवाह करते हैं। आप यहाँ हैं

ताकि कोई अनहोनी न हो जाए.

आपके मुख्य गुण निरीक्षण एवं सतर्कता हैं।

चेतावनी की एबीसी

1. आप बहुत अच्छे से जानते हैं

वस्तुओं का स्थान .

संग्रहालय परिसर की योजना और, विशेष रूप से, आपकी जिम्मेदारी का क्षेत्र (दरवाजे, खिड़कियां, सीढ़ियाँ, आपातकालीन निकास)। यदि आपको आगंतुकों को निकालने की आवश्यकता है, तो आप उनका नेतृत्व करेंगे - इसे याद रखें!

रेडियो और टेलीफोन संचार का उपयोग करने के तरीके।

टेलीफोन का स्थान. आपको मुख्य फ़ोन नंबर (आपके प्रबंधक, तकनीकी सेवाएँ, आदि) याद रखने चाहिए।

अलार्म बटन का स्थान.

अलार्म बजाना आपके लिए कोई समस्या नहीं होनी चाहिए।

अग्निशामक यंत्रों का स्थान, उनकी विशेषताएँ और उपयोग के नियम।

आपके संरक्षण में वस्तुओं का स्थान और स्थिति। उन्हें नियमित रूप से जांचें, खासकर जब संग्रहालय बंद हो जाए। यदि कुछ छूट गया है, यदि आपको कुछ असामान्य दिखाई देता है, तो तुरंत प्रबंधन को सूचित करें। यह शोकेस में स्थित प्रदर्शनियों और उन वस्तुओं दोनों पर लागू होता है जो विशेष सुरक्षा के अंतर्गत नहीं हैं।

2. जब तक वे बदल न जाएं आप अपना पद न छोड़ें

यदि प्रतिस्थापन संभव नहीं है और यदि पद छोड़ना नितांत आवश्यक है, तो या तो हॉल बंद कर दें या प्रबंधन से निर्देश मांगें।

3. आप सभी विसंगतियों की सूचना तुरंत प्रबंधन को दें

आइटम को स्थानांतरित, स्थानांतरित या हटा दिया गया है; लेबल छील दिया गया है; दीया नहीं जलता; ताले आदि की समस्या

4. असामान्य आगंतुकों की उपस्थिति में आपकी सतर्कता दोगुनी हो जाती है।

एक आगंतुक जो खुद को क्यूरेटर के अतिथि के रूप में पेश करता है, एक फोटोग्राफर, एक तत्काल बुलाया गया ताला बनाने वाला, एक कुली जिसे प्रदर्शनी के लिए एक प्रदर्शनी लेने का निर्देश दिया जाता है ... उनकी यात्रा के कारणों की जांच करें। पहले से किसी पर भरोसा न करें.

समाज की सेवा में संग्रहालय

आपका एक कार्य आगंतुक को यह महसूस कराना है कि उसने सही चुनाव किया है। अपनी मित्रता और आतिथ्य के साथ, आपको आगंतुक को यह स्पष्ट करना चाहिए कि वह एक स्वागत योग्य अतिथि है, और उसे शांति से संग्रहालय का पता लगाने के लिए आमंत्रित करना चाहिए।

सहकर्मियों के साथ असामान्य व्यवहार या पहनावे पर चर्चा न करें। यदि आगंतुकों के बीच आप देखते हैं प्रसिद्ध व्यक्ति, सहकर्मियों को सूचित न करें, हस्तक्षेप न करें।

संरक्षक के लिए एक सहायक बनें, जिस पर वह भरोसा कर सके और जो उसके व्यवसाय को जानता हो।

आपको इसके बारे में पता होना चाहिए:

संग्रहालय खुलने का समय;

प्रवेश टिकटों की कीमत;

प्रस्तुत संग्रह;

परिसर का स्थान;

समर्थन सेवाएं;

जनता के लिए कार्यक्रम;

सार्वजनिक परिवहन के प्रकार जिनका उपयोग संग्रहालय तक जाने के लिए किया जा सकता है;

कर्मचारियों की सूची;

अच्छे स्वागत के नियम

इसे स्वीकार करना अच्छा है - यह स्वयं को प्रसन्न करने के लिए भी है

आगंतुक को तुरंत अच्छा स्वागत महसूस होता है। यदि वह किसी अतिथि द्वारा अपेक्षित, वांछित और सम्मानित महसूस करता है, तो वह तुरंत दयालु रवैये के साथ आपको जवाब देगा।

मुस्कुराते हुए, आगंतुक को दिखाया जाता है कि उस पर ध्यान दिया गया था, कि उससे अपेक्षा की गई थी। मुस्कुराहट का आदान-प्रदान संपर्क को सुगम बनाता है, माहौल को शांत करता है, सम्मान और दयालुता पैदा करता है।

आपका शिष्टाचार दूसरों का शिष्टाचार और सम्मान अर्जित करता है।आगंतुकों के साथ आपका रिश्ता विशेष है: आपको एक ही समय में विवेकशील और विचारशील रहते हुए उनकी देखभाल करनी होगी।

आपको कार्यसूची का पालन करना होगा। इसे अपने सामने वाले दरवाजे पर रखें। गैर-कार्य दिवस पर आने वाला आगंतुक समझ जाएगा कि संग्रहालय के दरवाजे क्यों बंद हैं।

किसी को संबोधित करने से पहले नमस्ते कहें. यह अपेक्षा न करें कि आगंतुक पहले नमस्ते कहेगा। आप इसे स्वीकार करें, आप पहले नमस्ते कहें.

यदि आपसे कोई प्रश्न पूछने या टिप्पणी करने के लिए संपर्क किया जाता है, तो अभिवादन के साथ शुरुआत करें या कहें "आपकी बात सुन रहा हूँ" और प्रश्न की प्रतीक्षा करें। आगंतुक द्वारा आपकी प्रतिक्रिया सुनने और "धन्यवाद" या "ठीक है" कहने के बाद, आप "कृपया" कह सकते हैं और चले जा सकते हैं।

बोलो मत... बोलने की कोशिश करोउह तो...

नहीं, दुर्भाग्य से, यह संभव नहीं है।

मुझे कुछ समझ नहीं आया (ए) क्षमा करें, लेकिन मैंने सुना नहीं।

दोहराएँ क्या आप स्पष्ट कर सकते हैं।

आपको मुझे माफ़ करना होगा, क्या आप...

मुझे नहीं पता. मैं स्पष्ट कर दूंगा.

लाइन में लग जाओ, लोग इंतज़ार कर रहे हैं...

जो आप हैं? आपका अंतिम नाम क्या है? आपका परिचय कैसे कराऊं? जिनसे मेरा सम्मान है

मैं इसके लिए यहां नहीं हूं. मेरा काम प्राप्त करना है, वह नहीं।

पोशाक

विजिटर सबसे पहले आप पर ध्यान देता है उपस्थिति. यदि उत्तरार्द्ध वांछित होने के लिए बहुत कुछ छोड़ देता है, तो आगंतुक न केवल आपके बारे में, बल्कि संग्रहालय के बारे में भी नकारात्मक राय रख सकता है। आप संग्रहालय के प्रतीक हैं, उसके ट्रेडमार्क हैं। जब आप सुबह तैयार हों तो इसके बारे में सोचें।

सवालों पर जवाब

जिस संग्रहालय के निर्माण में आप शामिल हैं उसकी छवि इस बात पर भी निर्भर करती है कि आप आगंतुक से क्या कहते हैं। एक टिप्पणी, अक्सर घिसी-पिटी, उस पर प्रतिकूल प्रभाव डाल सकती है।

कभी भी ग़लत जानकारी न दें - यह उत्तर न देने से भी बदतर है। आपको एक ही बात का हजार बार जवाब देना होगा. इसे दयालुतापूर्वक करें: किसी आगंतुक द्वारा प्रश्न पूछने का यह हमेशा पहला अवसर होता है।

सुनना सीखें. सुनना आगंतुक में विश्वास की भावना पैदा करना है। अपने उत्तर सटीक और संक्षिप्त रखें।

टिप्पणियाँ कैसे करें

शिष्टाचार और आतिथ्य के बुनियादी नियमों को न भूलें, आपको उनकी पहले से कहीं अधिक आवश्यकता है। स्पष्ट रूप से, आश्वस्त होकर, बिना किसी हिचकिचाहट के बोलें, वार्ताकार की ओर देखें। यह सुनिश्चित करना आपका काम है कि आगंतुक नियमों का पालन करें और वे इसे जानते हों। यदि अनुरोध विनम्रतापूर्वक, मुस्कुराहट के साथ, लेकिन आत्मविश्वास से किया जाता है, तो आगंतुक उसका अनुपालन करेगा।

आपको कोई बहाना नहीं बनाना पड़ेगा. यदि आगंतुक को स्पष्टीकरण की आवश्यकता है, तो उन्हें संक्षेप में दें।

युद्ध वियोजन

किसी संग्रहालय में आगंतुक के पास असंतुष्ट होने के कई कारण होते हैं। आप इसके लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं, हालाँकि, सबसे आगे होने के कारण, आप सभी आलोचनात्मक बयानों को लेने के लिए मजबूर हैं।

सबसे पहले, वार्ताकार को बोलने दें। उसे बीच में न रोकें - ज्यादातर मामलों में तनाव कम हो जाता है। निष्पक्ष टिप्पणियों पर विचार करें.

संघर्ष को सुलझाने का सबसे अच्छा तरीका उससे बचने का प्रयास करना है।

बचें:- क्रोध के आगे झुकना;

अप्रिय टिप्पणियों पर चिड़चिड़ेपन से प्रतिक्रिया दें;

घबराए हुए आगंतुक के साथ-साथ घबराएं भी;

अपना ख़राब मूड, थकान दिखाएँ;

नियम:बोलना और सुनना सीखें - पचास प्रतिशत मामलों में समस्या अपने आप हल हो जाएगी।

स्कूल समूह

स्कूली बच्चों का समूह एक बहुत ही विशिष्ट दर्शक वर्ग है। शिक्षक और छात्र अक्सर संग्रहालय की यात्रा को आरामदेह मानते हैं और अनुशासन को लेकर बहुत सख्त नहीं होते हैं।

यदि आपको कोई टिप्पणी करनी है तो सबसे पहले समूह के लिए जिम्मेदार शिक्षक से संपर्क करें।

यदि समूह का नेतृत्व किसी संग्रहालय कर्मचारी द्वारा किया जा रहा है, तो कृपया ध्यान दें कि गाइड का काम स्पष्टीकरण प्रदान करना है। वह सभी छात्रों पर नज़र नहीं रख सकता। आपको इसका बीमा अवश्य कराना चाहिए. यदि समस्याएँ आती हैं, तो हस्तक्षेप करने से पहले विवेकपूर्वक गाइड को सूचित करें

बच्चों के साथ व्यवहार में, मित्रता और मुस्कुराहट अक्सर आदेशात्मक लहजे की तुलना में बेहतर परिणाम देती है।

हॉल में केयरटेकर का व्यवहार

आपको अपने व्यक्तिगत जीवन, स्वाद और आदतों से जुड़ी हर चीज को व्यवहार से हटाने की जरूरत है। एक कप कॉफी, पानी की बोतल ले जाने से बचें, अखबार न पढ़ें, अपने बालों में कंघी न करें।

सहकर्मियों के साथ लंबी बातचीत और फोन पर अंतहीन बातचीत अस्वीकार्य है। यह न केवल आपको अपने कर्तव्यों से विमुख करता है, बल्कि आगंतुकों पर भी बेहद नकारात्मक प्रभाव डालता है। वे सोच सकते हैं कि वे आपको परेशान कर रहे हैं, हालाँकि आप उन्हें लेने के लिए संग्रहालय में हैं।

जिस क्षेत्र में आप काम करते हैं उसे साफ़ सुथरा रखें। इसे स्वयं करें, इसे करने के लिए कहे जाने की प्रतीक्षा न करें।

"रोज़मर्रा" व्यवहार के नकारात्मक प्रभाव से अवगत रहें। किसी भी रूप में अव्यवस्था आगंतुक को अच्छी तरह से समझ में नहीं आती है, अपने कपड़े कुर्सी पर न लटकाएं। आपके पास मौजूद कुर्सियाँ हमेशा अपने स्थान पर होनी चाहिए। उन्हें झंझट में मत छोड़ो.

अपना बैग हॉल में न ले जाएं - इसके साथ आप एक आगंतुक की तरह दिखेंगे, कर्मचारी की तरह नहीं।

ई.यू. कारपीवा
लेखा एवं भंडारण के लिए उप निदेशक

यह नौकरी विवरण स्वचालित रूप से अनुवादित किया गया है। कृपया ध्यान दें कि स्वचालित अनुवाद 100% सटीकता प्रदान नहीं करता है, इसलिए पाठ में छोटी अनुवाद त्रुटियाँ हो सकती हैं।

नौकरी विवरण की प्रस्तावना

0.1. दस्तावेज़ इसके अनुमोदन के क्षण से लागू होता है।

0.2. दस्तावेज़ डेवलपर: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _।

0.3. दस्तावेज़ स्वीकृत: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _।

0.4. इस दस्तावेज़ का आवधिक सत्यापन 3 वर्ष से अधिक के अंतराल पर किया जाता है।

1. सामान्य प्रावधान

1.1. "संग्रहालय कार्यवाहक" का पद "श्रमिक" श्रेणी से संबंधित है।

1.2. योग्यता- सामान्य माध्यमिक शिक्षा पूरी करें, कम से कम 2 महीने का व्यक्तिगत प्रशिक्षण। कार्य अनुभव की कोई आवश्यकता नहीं.

1.3. जानता है और लागू करता है:
- संग्रहालय में आगंतुकों के लिए आचरण के नियम, संग्रहालय के खुलने का समय, प्रदर्शनियों के भंडारण के नियम;
- श्रम सुरक्षा, औद्योगिक स्वच्छता और अग्नि सुरक्षा के नियम और मानदंड;
- आंतरिक श्रम नियम।

1.4. संग्रहालय क्यूरेटर को इस पद पर नियुक्त किया जाता है और संगठन (उद्यम/संस्था) के आदेश द्वारा बर्खास्त कर दिया जाता है।

1.5. संग्रहालय क्यूरेटर सीधे _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ को रिपोर्ट करता है।

1.6. संग्रहालय क्यूरेटर _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ के कार्य का पर्यवेक्षण करता है।

1.7. उनकी अनुपस्थिति के दौरान संग्रहालय क्यूरेटर को एक विधिवत नियुक्त व्यक्ति द्वारा प्रतिस्थापित किया जाता है जो उचित अधिकार प्राप्त करता है और उसे सौंपे गए कर्तव्यों के उचित प्रदर्शन के लिए जिम्मेदार होता है।

2. कार्य, कार्यों और नौकरी की जिम्मेदारियों का विवरण

2.1. उसे सौंपी गई प्रदर्शनी में प्रदर्शनों की क्षति और चोरी से सुरक्षा सुनिश्चित करता है।

2.2. कार्य समाप्ति के बाद, सूची के अनुसार, कर्तव्य अधिकारी को सौंपी गई प्रदर्शनी स्वीकार करता है और वितरित करता है।

2.3. उसे सौंपे गए हॉलों की साफ़-सफ़ाई की निगरानी करता है।

2.4. निगरानी करता है कि आगंतुक संग्रहालय और उसके संचालन के तरीकों में आचरण के नियमों का उल्लंघन नहीं करते हैं।

2.5. अपनी गतिविधियों से संबंधित वर्तमान नियामक दस्तावेजों को जानता, समझता और लागू करता है।

2.6. श्रम सुरक्षा पर नियामक कृत्यों की आवश्यकताओं को जानता है और उनका अनुपालन करता है पर्यावरण, कार्य के सुरक्षित प्रदर्शन के लिए मानदंडों, विधियों और तकनीकों का अनुपालन करता है।

3. अधिकार

3.1. संग्रहालय क्यूरेटर को किसी भी उल्लंघन या विसंगतियों की घटना को रोकने और ठीक करने के लिए कार्रवाई करने का अधिकार है।

3.2. संग्रहालय क्यूरेटर को कानून द्वारा प्रदान की गई सभी सामाजिक गारंटी प्राप्त करने का अधिकार है।

3.3. संग्रहालय क्यूरेटर को अपने कर्तव्यों के प्रदर्शन और अपने अधिकारों के प्रयोग में सहायता मांगने का अधिकार है।

3.4. संग्रहालय क्यूरेटर को आधिकारिक कर्तव्यों के प्रदर्शन और आवश्यक उपकरण और सूची के प्रावधान के लिए आवश्यक संगठनात्मक और तकनीकी स्थितियों के निर्माण की मांग करने का अधिकार है।

3.5. संग्रहालय क्यूरेटर को अपनी गतिविधियों से संबंधित मसौदा दस्तावेजों से परिचित होने का अधिकार है।

3.6. संग्रहालय क्यूरेटर को अपने कर्तव्यों और प्रबंधन के निर्देशों के प्रदर्शन के लिए आवश्यक दस्तावेजों, सामग्रियों और सूचनाओं का अनुरोध करने और प्राप्त करने का अधिकार है।

3.7. संग्रहालय क्यूरेटर को अपनी व्यावसायिक योग्यता में सुधार करने का अधिकार है।

3.8. संग्रहालय क्यूरेटर को अपनी गतिविधियों के दौरान पहचाने गए सभी उल्लंघनों और विसंगतियों की रिपोर्ट करने और उनके उन्मूलन के लिए प्रस्ताव बनाने का अधिकार है।

3.9. संग्रहालय क्यूरेटर को उन दस्तावेजों से परिचित होने का अधिकार है जो धारित पद के अधिकारों और दायित्वों को परिभाषित करते हैं, आधिकारिक कर्तव्यों के प्रदर्शन की गुणवत्ता का आकलन करने के मानदंड।

4. जिम्मेदारी

4.1. संग्रहालय क्यूरेटर इस नौकरी विवरण द्वारा सौंपे गए कर्तव्यों की गैर-पूर्ति या असामयिक पूर्ति और (या) दिए गए अधिकारों का उपयोग न करने के लिए जिम्मेदार है।

4.2. संग्रहालय क्यूरेटर आंतरिक श्रम नियमों, श्रम सुरक्षा, सुरक्षा, औद्योगिक स्वच्छता और अग्नि सुरक्षा के नियमों का पालन न करने के लिए जिम्मेदार है।

4.3. संग्रहालय क्यूरेटर एक संगठन (उद्यम/संस्था) के बारे में जानकारी का खुलासा करने के लिए जिम्मेदार है जो एक व्यापार रहस्य है।

4.4. संग्रहालय क्यूरेटर संगठन (उद्यम/संस्था) के आंतरिक नियामक दस्तावेजों और प्रबंधन के कानूनी आदेशों की आवश्यकताओं की गैर-पूर्ति या अनुचित पूर्ति के लिए जिम्मेदार है।

4.5. संग्रहालय क्यूरेटर वर्तमान प्रशासनिक, आपराधिक और नागरिक कानून द्वारा स्थापित सीमाओं के भीतर, अपनी गतिविधियों के दौरान किए गए अपराधों के लिए जिम्मेदार है।

4.6. संग्रहालय क्यूरेटर वर्तमान प्रशासनिक, आपराधिक और नागरिक कानून द्वारा स्थापित सीमाओं के भीतर संगठन (उद्यम/संस्थान) को भौतिक क्षति पहुंचाने के लिए जिम्मेदार है।

4.7. संग्रहालय क्यूरेटर प्रदत्त आधिकारिक शक्तियों के दुरुपयोग के साथ-साथ व्यक्तिगत उद्देश्यों के लिए उनके उपयोग के लिए जिम्मेदार है।

आवास क्षेत्र और उसके संगठन के पैमाने पर निर्भर करता है वित्तीय अवसर, उद्यम के हित में, आवास और सांप्रदायिक सेवाओं में एक पर्यवेक्षक और एक हीटिंग इंजीनियर के काम को संयोजित नहीं किया जाना चाहिए।

तथ्य यह है कि शिक्षा में विभिन्न विशेषज्ञता वाले उम्मीदवारों को इन पूर्णकालिक पदों के लिए चुना जाना चाहिए, लेकिन यदि उद्यम छोटा है, और यहां तक ​​​​कि खराब वित्तपोषित है, तो एक व्यक्ति में आवास और सांप्रदायिक सेवा तकनीशियन पूरे तकनीकी पक्ष को नियंत्रित करने के लिए बाध्य है। उद्यम का.

यह विशेषज्ञ एक ऑपरेशन इंजीनियर के मार्गदर्शन में काम करता है और उसकी अनुपस्थिति में कोई एक व्यक्ति सीधे प्रबंधक को रिपोर्ट करता है। HOA तकनीशियन वह होता है जो अपने क्षेत्र की इमारतों की तकनीकी स्थिति के बारे में सब कुछ जानता है, वह इस बात पर नज़र रखता है कि क्या खतरनाक लक्षण इस रूप में प्रकट हुए हैं:

• अग्रभाग पर दरारें, डेंट, चिप्स;
• नींव का धंसना;
• अंधे क्षेत्र का विनाश;
• लोड-असर संरचनाओं को नुकसान के कारण छतों की ज्यामितीय आकृति का उल्लंघन;
• छत की अखंडता का उल्लंघन;
• कुओं की गर्दन या शरीर का विनाश, बाहरी ताप नेटवर्क के चैनल, जल आपूर्ति और सीवरेज, आदि।

यदि मरम्मत करना आवश्यक है, तो आवास और सांप्रदायिक सेवा पर्यवेक्षक के कार्य कर्तव्यों में कार्य के दायरे की एक सूची संकलित करना और इसे अनुमानक को स्थानांतरित करना, अधिनियम तैयार करना शामिल है।

यदि मरम्मत किसी ठेकेदार द्वारा की जाती है, तो आवास और सांप्रदायिक सेवाओं का यह प्रतिनिधि काम की तकनीक और गुणवत्ता के अनुपालन की निगरानी करता है, और वास्तविक मात्रा भी रिकॉर्ड करता है।

पर्यवेक्षक के पद पर नियुक्त और स्वीकृत होने के लिए, आवेदक के पास उच्च या विशिष्ट माध्यमिक निर्माण शिक्षा और निर्माण या आवास और सांप्रदायिक सेवा क्षेत्र में कम से कम 2 साल का कार्य अनुभव होना चाहिए। प्रासंगिक प्रोफ़ाइल की उच्च या माध्यमिक विशिष्ट शिक्षा वाला व्यक्ति, कम से कम 2 वर्षों के अनुभव के साथ, हीट इंजीनियर के रूप में काम कर सकता है।

आवास और सांप्रदायिक सेवा क्षेत्र में एक हीटिंग इंजीनियर के नौकरी विवरण में नेटवर्क और उपकरण विभाग शामिल है जो घरों के जीवन को सुनिश्चित करता है - थर्मल मार्ग, जल आपूर्ति और सीवरेज लाइनें।

यह विशेषज्ञ मीटरिंग उपकरणों के संचालन और रीडिंग को नियंत्रित करता है, असेंबली और वाल्वों की सेवाक्षमता की निगरानी करता है और इन भागों की मरम्मत या प्रतिस्थापन की समयबद्धता निर्धारित करता है। यह हीटिंग इंजीनियर की गतिविधियों पर निर्भर करता है कि आवास और सांप्रदायिक सेवा इकाई का काम कितना स्पष्ट और परेशानी मुक्त होगा।

इन दोनों विशेषज्ञों (या एक, यदि उस पर दोनों के कर्तव्यों का आरोप लगाया गया है) में तनाव प्रतिरोध, कनिष्ठ कर्मचारियों को प्रबंधित करने की क्षमता, जिम्मेदारी लेने की क्षमता और यदि परिस्थितियाँ देरी बर्दाश्त नहीं करती हैं तो निर्णय लेने की क्षमता जैसे व्यक्तिगत गुण होने चाहिए।

उपयोगिता तकनीशियनों का नौकरी विवरण

आवास और सांप्रदायिक सेवा पर्यवेक्षक और हीट इंजीनियर के नौकरी विवरण में निम्नलिखित अनुभाग शामिल हैं:

• सामान्य प्रावधान;
• आधिकारिक कर्तव्य;
• अधिकार;
• ज़िम्मेदारी।

दोनों दस्तावेज़ों के सामान्य प्रावधान समान हैं: तकनीशियनों को पता होना चाहिए: नियामक और विधायी कार्य, एसएनआईपी की आवश्यकताएं, गोस्ट, वे। तकनीकी दस्तावेज़ीकरण के लिए शर्तें, उनकी विशेषज्ञता के अनुसार शर्तें। इस व्यक्ति को यह समझना चाहिए कि उपकरण कैसे काम करता है, इसका उपयोग कैसे करना है, इत्यादि तकनीकी निर्देशउपकरण।

चूंकि ये व्यक्ति वित्तीय रूप से जिम्मेदार हैं, इसलिए उन्हें लेखांकन दस्तावेज तैयार करने के अर्थ और नियमों को जानना आवश्यक है।

कार्यरत कर्मचारियों के साथ काम करते हुए, दोनों विशेषज्ञ न केवल अपने जीवन और सुरक्षा के लिए जिम्मेदार हैं, बल्कि अपने अधीनस्थों और निवासियों की सुरक्षा के लिए भी जिम्मेदार हैं, इसलिए, सुरक्षा, श्रम सुरक्षा के नियमों के ज्ञान के संदर्भ में तकनीशियनों पर विशेष आवश्यकताएं लगाई जाती हैं। और अग्नि सुरक्षा.

काम के घंटों का हिसाब-किताब रखना, किसी भी कार्य और बयान को तैयार करना, रिपोर्ट - इन कार्यों से मध्य प्रबंधकों, जैसे कि कार्यवाहक और हीट इंजीनियर, से कोई प्रश्न नहीं उठना चाहिए।

दोनों विशेषज्ञ निम्नलिखित अधिकारों से संपन्न हैं:

• संगठन के सुधार और अपने खेत की गतिविधि की स्थितियों के संबंध में प्रबंधन को प्रस्ताव प्रस्तुत करें;
• प्रमाणीकरण में भाग लें और योग्यता के अनुरूप दस्तावेज़ प्राप्त करें;
• कंपनी के प्रबंधन के मसौदा निर्णयों से परिचित हों, यदि ये निर्णय गतिविधि के क्षेत्र को प्रभावित करते हैं;
• अपने काम में कानूनी कृत्यों, संदर्भ साहित्य, इंटरनेट स्रोतों से सूचना सामग्री आदि का उपयोग करें;
• सौंपे गए कार्यों को हल करने में किसी भी संरचनात्मक प्रभाग के विशेषज्ञों को शामिल करें।

रूसी संघ के संविधान और रूसी संघ के श्रम संहिता द्वारा गारंटीकृत सभी अधिकार आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के तकनीशियनों के लिए भी उपलब्ध हैं।

इन पूर्णकालिक पदों को रखने वाले विशेषज्ञ सुरक्षा और श्रम सुरक्षा, अग्नि सुरक्षा के नियमों के साथ स्वयं और उनके अधीनस्थों के अनुपालन के लिए विशेष आवश्यकताओं के अधीन हैं।

एक केयरटेकर, एक हीट इंजीनियर की तरह, गंभीर व्यवसाय में लगा हुआ है, जिसका सफल कार्यान्वयन आवास रखरखाव की गुणवत्ता पर निर्भर करता है।

यदि उद्यम छोटा है, तो दोनों पदों को एक में जोड़ा जा सकता है, और तकनीशियन के पास आवास और सांप्रदायिक सेवाओं या निर्माण के क्षेत्र में पर्याप्त अनुभव है, और साथ ही वह काम करने की बड़ी इच्छा वाला एक ऊर्जावान, उद्यमशील व्यक्ति है। गहनता से.

वेतन स्तर

2016 में, मॉस्को में आवास और सांप्रदायिक सेवा तकनीशियनों की कमाई 28 हजार रूबल से शुरू हुई। और 35 हजार रूबल से अधिक नहीं। क्षेत्रों में, एक तकनीशियन का वेतन स्तर पूरी तरह से कम है - 16-20 हजार रूबल।

आवास और सांप्रदायिक सेवा तकनीशियनों के पदों के लिए विशेष ज्ञान और उचित शिक्षा के साथ-साथ कौशल की भी आवश्यकता होती है।

ऊर्जा संसाधनों की परेशानी मुक्त और निर्बाध आपूर्ति महंगी है, और यह अच्छा होगा यदि उपयोगिता तकनीशियनों के कर्तव्यनिष्ठ कार्य को पर्याप्त भुगतान दिया जाए।