रॉबर्ट सटन बेवकूफों के साथ काम न करें। रॉबर्ट सटन बेवकूफों के साथ काम न करें
रॉबर्ट आई. सटन
कोई गधा नियम नहीं
एक सभ्य कार्यस्थल का निर्माण करना और जो नहीं है उसे जीवित रखना
फ्लेचर एंड कंपनी और एंड्रयू नर्नबर्ग साहित्यिक एजेंसी की अनुमति से प्रकाशित
प्रकाशन गृह के लिए कानूनी सहायता वेगास-लेक्स लॉ फर्म द्वारा प्रदान की जाती है।
© 2007 रॉबर्ट सटन द्वारा। सर्वाधिकार सुरक्षित
© रूसी में अनुवाद, रूसी में प्रकाशन, डिज़ाइन। मान, इवानोव और फ़रबर एलएलसी, 2015
* * *
यह पुस्तक अच्छी तरह से पूरक है:
सबसे मजबूत का चयन
क्लाउडियो फर्नांडीज-अराओज़
प्रतिभा के लिए युद्ध
एड माइकल्स, हेलेन हैंडफील्ड-जोन्स और बेथ एक्सेलरोड
जेसन फ्राइड और डेविड हेनीमेयर हैन्सन
प्रस्तावना
जब मेरा सामना किसी मतलबी व्यक्ति से होता है, तो पहली बात जो मेरे दिमाग में आती है वह है: "हे भगवान, क्या गधा है!"
मुझे यकीन है आपके साथ भी यही हो रहा होगा. आप ऐसे लोगों को बदमाश, बदमाश, गधे, अत्याचारी, अत्याचारी, निरंकुश या पूर्ण अहंकारी कह सकते हैं, लेकिन मेरे लिए "गधे" शब्द पूरी तरह से उस डर और नफरत को दर्शाता है जो मैं इन घृणित प्रकारों के लिए महसूस करता हूं।
मैंने 'डोंट वर्क विद एशहोल्स' इसलिए लिखा क्योंकि दुर्भाग्य से हममें से अधिकांश को अपने कामकाजी जीवन में कभी न कभी अहंकारी अक्षमताओं से जूझना पड़ता है। मैं इस बारे में बात करना चाहता था कि कैसे बुरे लोग अपने सहयोगियों को नुकसान पहुंचाते हैं और पूरे संगठन के काम को कमजोर करते हैं। मेरी छोटी सी किताब आपको यह भी बताती है कि इन झटकों को अपने कार्यक्षेत्र से कैसे दूर रखा जाए; उनमें से उन लोगों का रीमेक कैसे बनाएं जिनके साथ आप करीब रहने के लिए मजबूर हैं; उन लोगों से कैसे छुटकारा पाया जाए जो बदलने में असमर्थ या अनिच्छुक हैं और इन दुष्टों द्वारा किए गए विनाश को प्रभावी ढंग से कैसे कम किया जाए।
मैंने पहली बार "बेवकूफों के साथ काम न करें" नियम के बारे में 15 साल पहले स्टैनफोर्ड विश्वविद्यालय में एक सामान्य संकाय बैठक के दौरान सुना था। हमारा छोटा सा विभाग कॉलेजियम कार्य के लिए आश्चर्यजनक रूप से सुखद स्थान था, विशेषकर उस क्षुद्र लेकिन कभी न ख़त्म होने वाली गंदगी की तुलना में जो हमारे समाज में व्याप्त थी। हेमेरा अधिकांश शैक्षणिक जीवन। उस दिन, विभाग के अध्यक्ष वॉरेन हाउसमैन इस चर्चा का नेतृत्व कर रहे थे कि एक रिक्ति को भरने के लिए हमें नए संकाय सदस्य के रूप में किसे नियुक्त करना चाहिए।
एक सहकर्मी ने दूसरे विश्वविद्यालय के एक प्रसिद्ध वैज्ञानिक को आमंत्रित करने का सुझाव दिया, जिस पर उसे तुरंत अपने मित्र से आपत्ति हुई: "सुनो, मुझे कोई फर्क नहीं पड़ता कि इस आदमी ने नोबेल पुरस्कार जीता... मैं नहीं चाहता कि कोई बेवकूफ हमें बर्बाद कर दे।" टीम।" हम सभी खूब हंसे, लेकिन फिर हम गरमागरम और गंभीरता से चर्चा करने लगे कि विभाग को अहंकारी और नीच षडयंत्रकारियों से कैसे बचाया जाए। तब से, जब भी हम किसी पद के लिए किसी नए उम्मीदवार के बारे में बात कर रहे थे, हमने उचित ही एक अनुवर्ती प्रश्न पूछा: "वह एक सक्षम विशेषज्ञ प्रतीत होता है, लेकिन क्या हम अपने "गधों के साथ काम न करें" नियम का उल्लंघन करेंगे? ” और इस दृष्टिकोण की बदौलत हमारा विभाग फला-फूला।
अन्य स्थानों पर, लोग आमतौर पर अपनी अभिव्यक्ति को नरम करने की कोशिश करते हैं, और नियम है "शैतान," "बदमाश," "चुपके" या "गँवार"। कभी-कभी इसका सक्रिय रूप से उपयोग किया जाता है, लेकिन यह अनकहा रहता है। हालाँकि, शब्दों से कोई फर्क नहीं पड़ता, मैं ऐसे कार्यस्थल का चयन करूँगा जहाँ उन हजारों अन्य संगठनों की तुलना में "बेवकूफों के साथ काम न करें" का नियम हो जो किसी भी प्रकार के बुरे व्यवहार को नज़रअंदाज करते हैं, माफ कर देते हैं या यहाँ तक कि उसे प्रोत्साहित भी करते हैं।
मेरा इस विषय पर लिखने का इरादा नहीं था. यह सब 2003 में हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू (एचबीआर) के लिए एक अर्ध-गंभीर पिच के रूप में शुरू हुआ जब इसके वरिष्ठ संपादक, जूलिया किर्बी ने पूछा कि क्या मेरे पास उनकी वार्षिक ब्रेकथ्रू आइडियाज़ सूची के लिए कुछ है। मैंने जूलिया को बताया कि सबसे अच्छा व्यावसायिक अभ्यास जो मुझे पता था वह था "बेवकूफों के साथ काम न करें" नियम, लेकिन एचबीआर अपने पृष्ठों में इतनी हल्की अश्लीलता प्रकाशित करने के लिए बहुत सम्मानजनक, प्रसिद्ध और, स्पष्ट रूप से, बहुत विवेकशील था। ऐसा करने में, मैंने तर्क दिया कि "गधों के साथ काम न करें" या "बदमाशों के साथ काम न करें" जैसी सेंसर और कमजोर विविधताएँ समान प्रामाणिकता या भावनात्मक संदेश के साथ नहीं बजती हैं। मैं एक लंबा निबंध लिखने के लिए तैयार था, लेकिन इस शर्त पर कि वाक्यांश "गधों के साथ काम न करें" को "संपादन के बिना" मुद्रित किया जाएगा।
मुझे उम्मीद थी कि एचबीआर विनम्रतापूर्वक मुझे नजरअंदाज कर देगा, गुप्त रूप से यह अनुमान लगाते हुए कि मैं नपुंसक और भोले-भाले लोगों के बारे में कैसे शिकायत करूंगा औरपत्रिका द्वारा प्रस्तुत संगठनात्मक जीवन का विकास; क्योंकि इसके संपादकों में उस भाषा में लिखित पाठ तैयार करने का साहस नहीं है जिसे लोग वास्तव में सोचते और बोलते हैं। मैं ग़लत निकला. एचबीआर ने न केवल इस नियम को फरवरी 2004 के ब्रेकथ्रू आइडियाज़ लेख मोर ट्रबल दैन दे वर्थ में प्रकाशित किया, बल्कि उन्होंने उस छोटे निबंध में "गधे" शब्द को आठ बार छापा! लेख छपने के बाद, एक और भी बड़ा आश्चर्य मेरा इंतजार कर रहा था। मैंने पहले चार एचबीआर लेख लिखे थे, जिनमें से प्रत्येक के परिणामस्वरूप कई ईमेल, कॉल और प्रेस पूछताछ हुई। लेकिन पाठकों की वह प्रतिक्रिया "बेवकूफों के साथ काम न करें" नियम (और इसकी अगली कड़ी, सीआईओ इनसाइट में प्रकाशित) पर निबंध के प्रकाशन के बाद मुझ पर आई प्रतिक्रियाओं की बाढ़ की तुलना में कुछ भी नहीं थी। मुझे अब भी हर महीने नए ईमेल मिलते हैं।
पहला ईमेल एक छत बनाने वाली कंपनी के प्रबंधक की ओर से आया था, जिसमें कहा गया था कि लेख ने उन्हें अंततः एक उत्पादक लेकिन असभ्य कर्मचारी की समस्या को हल करने के लिए प्रेरित किया था। फिर दुनिया भर से सभी क्षेत्रों के लोगों के संदेश आने लगे: एक इतालवी पत्रकार, एक स्पेनिश प्रबंधन सलाहकार, बोस्टन में टावर्स पेरिन कंसल्टिंग फर्म में एक अकाउंटेंट, लंदन में अमेरिकी दूतावास में एक प्रबंधन परामर्शदाता, एक लक्जरी शंघाई में होटल मैनेजर, एक लाभ विशेषज्ञ और पिट्सबर्ग संग्रहालय से भुगतान, निवेश कंपनी मिशन रिज कैपिटल के प्रमुख, संयुक्त राज्य अमेरिका के सुप्रीम कोर्ट के एक फेलो, इत्यादि।
और जबकि मुझे उम्मीद थी कि कार्यस्थल में बदमाशी और आक्रामकता का अध्ययन करने वाले मेरे विश्वविद्यालय के सहयोगियों को "गधा" शब्द बहुत कच्चा और गलत लगेगा, उनमें से कई ने मेरे लिए समर्थन व्यक्त किया, और एक ने लिखा: "आपका पेपर इस नियम के बारे में है" काम मत करो बेवकूफों के साथ।" यह बात मेरे और मेरे साथियों के मन में गूंज उठी। वास्तव में, हम अक्सर अनुमान लगाते हैं कि हम केवल उस एक "गर्म" प्रश्न के साथ नौकरी संतुष्टि भिन्नता की भविष्यवाणी करने का बेहतर काम कर सकते हैं। मूल रूप से, यदि उत्तरदाताओं से यह पूछना संभव होता कि क्या उनका बॉस एक गधा है, तो इस विषय पर किसी अन्य प्रश्न की आवश्यकता नहीं होगी... कुल मिलाकर, मैं इस बात से सहमत हूं कि हालांकि यह शब्द संभावित रूप से आक्रामक है, लेकिन कोई अन्य शब्द सार को इतना प्रतिबिंबित नहीं करता है इस प्रकार के व्यक्तित्व का।
मेरे लघु एचबीआर लेख ने विभिन्न स्रोतों में नियम के बारे में कई रिपोर्टों, कहानियों और साक्षात्कारों को भी प्रेरित किया, जिनमें नेशनल पब्लिक रेडियो, फॉर्च्यून स्मॉल बिजनेस पत्रिका और अमेरिकी वकील के प्रधान संपादक एरिक प्रेस द्वारा मेरा पसंदीदा कॉलम शामिल है। . बाद वाले ने कानून फर्मों से "बकरी ऑडिट" प्रक्रिया शुरू करने का आह्वान किया। प्रेस ने सुझाव दिया कि कंपनी के नेता "पूछें: हम चुनौतीपूर्ण कर्मचारी व्यवहार को क्यों बर्दाश्त करते हैं?" और यदि उत्तर यह है कि "गुणवत्तापूर्ण पेशेवर कार्य के कारण जो आकर्षक $2,500 प्रति घंटे के चेक में बदल जाता है," तो कम से कम आप किसी सलाहकार पर पैसा खर्च किए बिना अपनी प्राथमिकताएँ निर्धारित करेंगे।
बेशक, वकील और कानून फर्म अद्वितीय नहीं हैं। लगभग हर पेशे और हर देश में बुरे लोग हैं। उदाहरण के लिए, यूके में, उन्हें "गधा", "गधे" या (अधिक विनम्रता से) "कुतिया", "अल्सर" शब्द कहा जाता है - ये सभी परिभाषाएँ "गधे" के पर्यायवाची शब्दों की हमारी सूची में अच्छी तरह फिट बैठती हैं। "एम" अक्षर वाला सनकी शब्द थोड़ा हल्का रूप है जो इंटरनेट समुदाय में लोकप्रिय है। "एशहोल" वर्ल्ड रेसलिंग एंटरटेनमेंट स्टार क्रिस जेरिको और द ऑफिस के निरंकुश बेवकूफ बॉस के बारे में हिट ब्रिटिश (अब अमेरिकी) श्रृंखला के पात्रों द्वारा प्रचारित एक संस्करण है। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि, चाहे आप इन बदमाशों को कुछ भी कहें, उनमें से कई को यह भी संदेह नहीं है कि वे कितना घृणित व्यवहार करते हैं। मामले को और भी बदतर बनाने के लिए, कुछ गंवारों को बस अपने व्यवहार पर गर्व होता है। अन्य बेवकूफ अपने चरित्र के बारे में चिंतित और शर्मिंदा हैं, लेकिन इसकी अभिव्यक्तियों को दबा नहीं सकते हैं या अपनी नीचता का सामना नहीं कर सकते हैं। हालाँकि, सभी गधे एक चीज में समान हैं: वे दूसरों को क्रोधित करते हैं, अपमानित करते हैं और सहकर्मियों - वरिष्ठों और अधीनस्थों के जीवन को बर्बाद करते हैं, और कभी-कभी ग्राहकों और उपभोक्ताओं को भी यह उनसे मिलता है।
अपने वार्ताकारों और संवाददाताओं के भय और निराशा को देखते हुए मुझे इस बात का यकीन हो गया अवश्यएक पुस्तक लिखें, "बेवकूफों के साथ काम न करें।" बदमाशों से भरे संगठनों में जीवित रहने और गरिमा बनाए रखने के लिए लोगों को जिन चालों का सहारा लेना पड़ता है, उन्हें देखकर मैं आश्वस्त हो गया; मैं बदला लेने की कहानियों पर जोर से हंसने और बदमाशों पर छोटी-छोटी जीत के बारे में जानकर आश्वस्त हो गया। मैंने अपनी पुस्तक इसलिए लिखी क्योंकि मेरे मुख्य विचार के लिए बहुत सारे सबूत हैं: सभ्य कार्यस्थल कोई कल्पना या सपना नहीं हैं, वे मौजूद हैं, और यदि आप टीम का प्रबंधन करते हैं तो सामान्य झगड़े के माहौल को आपसी सम्मान से बदलना काफी संभव है। संगठन सही ढंग से. वैसे, सभ्य कार्यस्थल आमतौर पर उत्कृष्ट व्यावसायिक परिणाम दिखाते हैं।
मुझे आशा है कि यह छोटी सी पुस्तक पाठकों को पसंद आएगी और उन सभी लोगों की मदद करेगी जो उग्रवादी ढीठ लोगों द्वारा दबाए गए हैं जिनके साथ आपको काम करना है, नेतृत्व करना है या आज्ञापालन करना है। मुझे यह भी उम्मीद है कि पुस्तक आपको अप्रिय लोगों को बाहर निकालने या उनका पुनर्वास करने के लिए व्यावहारिक सुझाव और विचार प्रदान करेगी, या जब यह संभव नहीं है, तो उनके द्वारा आपको और आपके कार्यस्थल को होने वाले नुकसान को कम करने में मदद मिलेगी।
अध्याय 1
गधे क्या करते हैं और आप उनमें से इतने सारे लोगों को क्यों जानते हैं?
गधा कहलाने का हकदार कौन है? बहुत से लोग इस शब्द का अंधाधुंध उपयोग करते हैं, इसे किसी भी ऐसे व्यक्ति पर लागू करते हैं जो परेशान करता है, हस्तक्षेप करता है, या वर्तमान में मदद मांग रहा है। हेउनसे भी बड़ी सफलता. लेकिन यदि आप "बेवकूफों के साथ काम न करें" नियम को लागू करना चाहते हैं, तो इस शब्द का अर्थ स्पष्ट करना उपयोगी है, उन सहकर्मियों और ग्राहकों को अलग करना जिन्हें आप पसंद नहीं करते हैं और जो वास्तव में ऐसी परिभाषा के लायक हैं। इससे उन लोगों ("अस्थायी बेवकूफों") को लगातार निर्दयी और हानिकारक बदमाशों ("प्रमाणित बेवकूफों") से अलग करने में मदद मिलेगी जिनका दिन खराब चल रहा है। और एक सक्षम परिभाषा आपको दूसरों को समझाने में मदद करेगी, क्योंआपका सहकर्मी, बॉस या ग्राहक इस तरह के लेबल का हकदार है, या आपको यह समझ में आ गया है कि लोग कॉल क्यों करते हैं आपएक गधा (कम से कम आपकी पीठ के पीछे) और इसके लायक होने के लिए आप क्या कर सकते थे।
बेनेट टेपर जैसे शोधकर्ता, जो काम पर मनोवैज्ञानिक हिंसा के बारे में लिखते हैं, इसे "शारीरिक संपर्क के बिना शत्रुतापूर्ण मौखिक और गैर-मौखिक व्यवहार की निरंतर घटना" के रूप में परिभाषित करते हैं। यह परिभाषा बहुत उपयोगी है, लेकिन यह समझने के लिए पर्याप्त विस्तृत नहीं है कि गधे कौन हैं और वे दूसरों को कैसे प्रभावित करते हैं। एक युवा सहायक प्रोफेसर के रूप में प्राप्त मेरा व्यक्तिगत अनुभव, मेरी पुस्तक में इस शब्द के अर्थ पर प्रकाश डालेगा।
29 वर्षीय अनुसंधान सहायक के रूप में स्टैनफोर्ड में पहुंचने पर, मैं एक अनुभवहीन, अप्रभावी और बेहद घबराया हुआ प्रोफेसर था। मेरे काम के पहले वर्ष के बाद, मुझे शिक्षण की गुणवत्ता के लिए बहुत खराब अंक प्राप्त हुए। मैंने कक्षा में और अधिक प्रभावी बनने के लिए कड़ी मेहनत की, और जब स्टैनफोर्ड में अपने तीसरे वर्ष के अंत में, स्नातक समारोह के दौरान एक छात्र वोट में मुझे विभाग का "शीर्ष शिक्षक" नामित किया गया तो मैं रोमांचित हो गया।
लेकिन मेरी ख़ुशी केवल कुछ मिनटों तक ही रही। यह बात तब गायब हो गई जब स्नातकों के जाने के तुरंत बाद एक ईर्ष्यालु सहकर्मी मेरे पास दौड़कर आया और मुझे कसकर गले लगा लिया। उसने चुपचाप और बहुत ही कुशलता से मेरे अंदर महसूस की गई खुशी के हर कण को निकाल लिया, मेरे कान में कृपालु स्वर में फुसफुसाते हुए (सार्वजनिक रूप से व्यापक रूप से मुस्कुराते हुए): "ठीक है, बॉब, अब जब तुमने इस परिसर में बच्चों को खुश कर दिया है, शायद आप शांत हो जायेंगे और व्यस्त हो जायेंगे।" अंततः एक वास्तविक काम।"
यह दर्दनाक स्मृति दो परीक्षणों को दर्शाती है जिनका उपयोग मैं बेवकूफों का पता लगाने के लिए करता हूं।
परीक्षण #1: क्या कथित गधे से बात करने के बाद लक्ष्य उदास, अपमानित, थका हुआ या अपमानित महसूस करता है? विशेष रूप से, क्या "वस्तु" दोषी महसूस करती है?
परीक्षण #2: क्या कथित गधे ने अपने ज़हरीले हमले का "लक्ष्य" किसी व्यक्ति को बनाया है? कम प्रभावशालीखुद से, या बी रखने वाले व्यक्ति से हेअधिक शक्ति?
मैं आपको विश्वास दिलाता हूं कि मेरे "दयालु" सहकर्मी के साथ एक मिनट से भी कम समय की बातचीत के बाद, मुझे दोषी महसूस हुआ खुद. उत्साह तुरंत गायब हो गया, और मैं चिंता में डूब गया: यह पता चला कि मुझे पुरस्कार केवल इसलिए मिला क्योंकि मैं वैज्ञानिक अनुसंधान में पर्याप्त गंभीर नहीं था (मुख्य पैरामीटर जिसके द्वारा स्टैनफोर्ड शिक्षकों का मूल्यांकन किया जाता है)। यह प्रकरण यह भी प्रदर्शित करता है कि जहां बेवकूफ ज्यादातर खुले तौर पर क्रोध और अहंकार के साथ नुकसान पहुंचाते हैं, वहीं लोगों के जीवन को दुखी करने के अन्य तरीके भी हैं। जो लोग सार्वजनिक रूप से अधीनस्थों और प्रतिद्वंद्वियों को अपमानित और अपमानित करते हैं, उन्हें पकड़ना और आदेश देना आसान होता है। मेरे सहकर्मी जैसे दोमुंहे और विश्वासघाती कमीने - जिनके पास इतना कौशल और भावनात्मक आत्म-नियंत्रण है कि वे अपने गंदे सुखों को तब तक बंद कर देते हैं जब तक कि वे पकड़े न जाएं - उन्हें रोकना कठिन होता है, हालांकि वे एक उग्र पागल जितना ही नुकसान पहुंचा सकते हैं।
ऐसी कई अन्य क्रियाएं हैं (समाजशास्त्री उन्हें इंटरेक्शन मूव्स या बस मूव्स कहते हैं) जिनका उपयोग बेवकूफ अपने पीड़ितों को अपमानित करने और उनका अपमान करने के लिए करते हैं। मैंने 12 सबसे आम चालों (डर्टी डज़न) की एक सूची तैयार की है, जो सूक्ष्म गुप्त चालों से लेकर बदमाशों द्वारा उपयोग किए जाने वाले बहुत स्पष्ट हमलों तक की सीमा को दर्शाती है। मुझे संदेह है कि पाठक यहां कई अन्य चालें जोड़ सकते हैं जिन्हें उन्होंने देखा है, जिनके अधीन किया गया है, या दूसरों पर उपयोग किया गया है। लगभग हर दिन मैं नई गुप्त तरकीबों के बारे में सीखता हूं। क्या हम व्यक्तिगत अपमान, "स्थिति थप्पड़" (त्वरित कार्य जो सामाजिक स्थिति को गिराते हैं और गरिमा को मारते हैं), "शर्मिंदा" करने के प्रयास या "अवनति", "मजाक" को अपमान के तरीके के रूप में या किसी व्यक्ति को स्पष्ट रूप से अनदेखा करने के बारे में बात कर रहे हैं - में एक शब्द, सभी प्रकार की सैकड़ों चालों के बारे में - वे सभी समान हैं कि "वस्तु", यह महसूस करते हुए कि उस पर एक क्रूर और घृणित हमला किया गया है, अपमान की भावना का अनुभव करता है, भले ही केवल एक पल के लिए। आइए उन तरीकों की सूची बनाएं जिनका उपयोग गधे अपना गंदा काम करने के लिए करते हैं।
द डर्टी डज़न
बेवकूफों की सबसे आम हरकतें
1. व्यक्तिगत अपमान.
2. "वस्तु" के "व्यक्तिगत क्षेत्र" पर आक्रमण।
3. अनचाहा शारीरिक संपर्क. धमकी और धमकी - मौखिक और गैर-मौखिक।
4. "व्यंग्यात्मक चुटकुले" और "छेड़छाड़" अपमान करते थे।
5. "तेजस्वी" ईमेल।
6. पीड़ित को अपमानित करने के इरादे से "स्थिति थप्पड़"।
7. सार्वजनिक रूप से "डिमोशन" को बदनाम करने या प्रदर्शित करने का प्रयास।
8. कठोर हस्तक्षेप.
9. पाखंडी हमले.
10. तिरस्कार भरी निगाहें.
11. नजरअंदाज करना.
एक सहकर्मी द्वारा मेरे कान में फुसफुसाए गए बहुत अच्छे शब्द भी एक अस्थायी और प्रमाणित गधे के बीच अंतर को प्रदर्शित करने में मदद करते हैं। इस तरह की एक अलग घटना के आधार पर बाद वाला शीर्षक देना अनुचित है (शुरुआत में हम किसी बदमाश को केवल एक अस्थायी गधे के रूप में वर्गीकृत कर सकते हैं)। इसलिए अभी के लिए मैं इस कर्मचारी की अपनी परिभाषा को विशेषण "अस्थायी" तक सीमित रखूंगा। हमें उसे "प्रमाणित गधे" का लेबल देने से पहले अधिक जानकारी एकत्र करने की आवश्यकता होगी। लगभग हर कोई समय-समय पर एक असली बेवकूफ की तरह व्यवहार करता है - मैं खुद इस तरह के कई अपराधों के लिए दोषी मानता हूं: उदाहरण के लिए, मैं एक बार एक कर्मचारी पर गुस्सा हो गया था जिस पर मुझे संदेह था (गलत तरीके से) कि वह हमारे समूह से कार्यालय लेने का इरादा रखता है, और उसे अपने बॉस और अधीनस्थों के साथ-साथ शिक्षण स्टाफ के अन्य सदस्यों की नकल करते हुए एक आपत्तिजनक ईमेल पत्र भेजा। उसने बस इतना कहा, "तुमने मुझे रुला दिया।" मैंने बाद में उससे माफ़ी मांगी. उस पल में, मैं एक गधा होने का दोषी था, भले ही मैं एक ही व्यक्ति को दिन-ब-दिन अपमानित नहीं कर रहा था। (यदि आपने अपने जीवन में कभी भी, एक बार भी, गधे की तरह व्यवहार नहीं किया है, तो कृपया तुरंत मुझसे संपर्क करें - मैं जानना चाहता हूं कि आप इस अलौकिक उपलब्धि को कैसे पूरा करने में कामयाब रहे।)
किसी व्यक्ति को प्रमाणित गधे के रूप में योग्य बनाना कहीं अधिक कठिन है: उसने निरंतरता का प्रदर्शन किया होगा, उसके पास ऐसी घटनाओं का इतिहास रहा होगा जो "लक्ष्यों" के साथ एक के बाद एक कम सराहना, उदास, अपमानित, अपमानित, थका हुआ, उदास और आम तौर पर महसूस कर रहे थे। स्थिति को दोष देना। केवल स्वयं को। मनोवैज्ञानिक स्थान और समय के पत्राचार को देखकर अवस्थाओं (क्षणिक संवेदनाओं, विचारों और कार्यों) और संकेतों (स्थिर व्यक्तिगत विशेषताओं) के बीच अंतर करते हैं। जब कोई सभी समयऐसे कार्य करता है जो उसके पीछे पीड़ितों का निशान छोड़ देता है, वह "प्रमाणित गधे" की मानद उपाधि का हकदार है।
कुछ शर्तों के तहत, प्रत्येक व्यक्ति में गधे की तरह कार्य करने की क्षमता होती है - जब वह दबाव में होता है या जब उसके काम में (विशेष रूप से "सर्वश्रेष्ठ" और "सबसे शक्तिशाली" लोगों के बीच) इस तरह से व्यवहार करने की प्रथा होती है। हालाँकि इस शब्द का प्रयोग जितना संभव हो उतना कम किया जाना चाहिए, कुछ लोग समय या स्थान की परवाह किए बिना जिस निरंतरता के साथ अशिष्ट व्यवहार करते रहते हैं, उसके लिए वे "प्रमाणित गधे" की उपाधि के पात्र हैं। "चेनसॉ" अल डनलप इस उपाधि के लिए एक प्रसिद्ध उम्मीदवार हैं। सनबीम के पूर्व सीईओ और संस्थापक, जिन्होंने मीन बिजनेस पुस्तक लिखी थी, अपने कर्मचारियों को मौखिक रूप से परेशान करने के लिए कुख्यात थे। अपनी पुस्तक चेनसॉ में, जॉन बर्न (जो सनबीम में काम करते थे) ने डनलप को "एक कुत्ता जो घंटों तक भौंकता था... वह बस चिल्लाता था, बड़बड़ाता था और क्रोध करता था" के रूप में वर्णित किया। वह अहंकारी, आक्रामक और क्रूर था।"
एक अन्य उम्मीदवार निर्माता स्कॉट रुडिन हैं, जिन्हें हॉलीवुड के सबसे अप्रिय मालिकों में से एक के रूप में जाना जाता है। वॉल स्ट्रीट जर्नल का अनुमान है कि 2000 और 2005 के बीच, उन्होंने लगभग 250 निजी सहायकों को बदल दिया; रुडिन ने दावा किया कि उनके रिकॉर्ड में केवल 119 प्रतिबिंबित हैं (लेकिन ध्यान दें कि इसमें दो सप्ताह से कम काम करने वाले सहायक शामिल नहीं हैं)। उनके पूर्व सहायकों ने जर्नल संवाददाताओं को बताया कि वह लगातार उन्हें कोसते थे और उन पर चिल्लाते थे। एक ने कहा कि उसे "नाश्ते में गलत मफिन" खाने के लिए निकाल दिया गया था, जिसे श्री रुडिन ने याद नहीं किया लेकिन स्वीकार किया कि यह "काफी संभव" था। ऑनलाइन पत्रिका सैलून ने एक पूर्व सहायक के हवाले से कहा, जिसे सुबह 6:30 बजे रुडिन का फोन आया और उसे अंजेलिका हस्टन को उसके जन्मदिन के लिए फूल भेजने की याद दिलाई गई। उसी सुबह 11:00 बजे रुडिन ने उस गरीब आदमी को अपने कार्यालय में बुलाया और चिल्लाया: “तुम मूर्ख हो! आप मुझे अंजेलिका हस्टन के लिए फूल लाने की याद दिलाना भूल गए!” इस पूर्व सहायक ने यह भी कहा: "और जैसे ही वह स्वचालित रूप से बंद होने वाले दरवाजे के पीछे धीरे-धीरे गायब हो गया, आखिरी चीज जो मैंने देखी वह एक अश्लील इशारा था - उसने मुझे दूर धकेलते हुए अपनी बीच की उंगली उठाई।"
यह सिर्फ पुरुष नहीं हैं जो इस व्यवहार का प्रदर्शन करते हैं। न्यूयॉर्क टाइम्स के अनुसार, वार्नाको की पूर्व सीईओ लिंडा वाचनर को अपने कर्मचारियों को खराब प्रदर्शन के लिए या सिर्फ इसलिए सार्वजनिक रूप से अपमानित करने के लिए जाना जाता था क्योंकि वह "उन्हें नापसंद करती थीं।" वार्नाको के हैथवे शर्ट डिवीजन के पूर्व अध्यक्ष क्रिस हेने ने न्यूयॉर्क टाइम्स को बताया कि "जब आपका डिवीजन अच्छा प्रदर्शन नहीं कर रहा था, तो यह आपके लिए इतना दुखदायी था कि आप अपने नाइटस्टैंड जितना लंबा महसूस करते थे। यह भयानक था"। कंपनी के अन्य पूर्व कर्मचारियों ने बताया कि वाचनर के हमले अक्सर "पेशेवर से अधिक व्यक्तिगत होते थे, और अक्सर लिंग, नस्ल या जातीयता के बजाय कच्चे संदर्भ शामिल होते थे।"
सेलिब्रिटी बॉस अकेले नहीं हैं जो लगातार अपने कर्मचारियों को अपमानित करते हैं। हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू लेख के बाद मुझे प्राप्त कई ईमेल उन प्रबंधकों की कहानियाँ थीं जो दिन-ब-दिन अपने कर्मचारियों के साथ दुर्व्यवहार और अत्याचार करते थे। स्कॉटलैंड के एक पाठक को लीजिए, वह लिखता है: “मेरे एक मित्र का बॉस बहुत भयानक था। वह एक बहुत छोटे से कार्यालय में काम करती थी जिसमें शौचालय तक नहीं था। महिला गर्भवती हो गई और तदनुसार, उसे अक्सर शौचालय का उपयोग करने की आवश्यकता होती थी। न केवल उसे पास की दुकान तक दौड़ने में असुविधा हुई, बल्कि उसके बॉस ने इन यात्राओं को बहुत बार-बार माना और उसके लंच ब्रेक से "अटकाए हुए" समय में कटौती करना शुरू कर दिया! एक बड़ी उपयोगिता कंपनी में काम करने वाली एक पूर्व सचिव ने मुझे बताया कि उसने अपनी नौकरी इसलिए छोड़ दी क्योंकि एक बॉस लगातार उसके कंधों और बालों को छूता था।
यहां प्रबंधन सलाहकार हार्वे हॉर्नस्टीन की पुस्तक ब्रूटल बॉसेस एंड देयर प्री का एक अंश दिया गया है - कई अपमानों के पीड़ितों में से एक के साथ उनके द्वारा किए गए साक्षात्कार का एक संक्षिप्त अंश:
"बिली," उन्होंने दरवाजे पर खड़े होकर कहा, ताकि कार्यालय के केंद्र में हर कोई हमें स्पष्ट रूप से सुन सके। "बिली, यह अच्छा नहीं है, बिल्कुल भी अच्छा नहीं है..." अपना गुस्सा जाहिर करते हुए, उसने कागज के टुकड़े-टुकड़े कर दिए - मेरा काम... उसने एक-एक करके पन्ने तोड़ दिए, घृणित ढंग से उन्हें हाथ की दूरी पर पकड़कर फेंक दिया। एक व्यक्ति मेरे कार्यालय में आया और उपस्थित सभी लोगों ने यही देखा। फिर उसने ज़ोर से कहा: “कचरा कागज अंदर, कचरा बाहर। "मैं बोलना चाहता था, लेकिन उसने मुझे टोकते हुए कहा: "तुम मेरे लिए कूड़ा ला रहे हो, अब इसे साफ़ करना तुम्हें ही है।" और मैंने यह किया. दरवाजे के माध्यम से, लोगों को दूर देखते हुए देखा जा सकता था क्योंकि वे शर्मिंदा थे और यह दृश्य नहीं देखना चाहते थे: थ्री-पीस सूट में एक 36 वर्षीय व्यक्ति अपने मालिक के सामने झुककर कागज के मुड़े हुए टुकड़े उठा रहा था। ज़मीन।
यदि ये कहानियाँ सच हैं, तो ऐसे प्रबंधक गधे कहलाने के योग्य हैं क्योंकि उन्होंने अपने साथ काम करने वाले लोगों, विशेषकर अपने अधीनस्थों के प्रति लगातार आक्रामक और नीच व्यवहार किया। जो हमें परीक्षण #2 पर वापस लाता है: कथित गधे ने अपना जहर एक व्यक्ति पर लक्षित किया था। कम प्रभावशालीस्वयं से, और उस व्यक्ति से नहीं जिसके पास बी है हेअधिक शक्ति. स्टैनफोर्ड के स्नातक समारोह में मेरे सहकर्मी का व्यवहार भी इस कसौटी पर खरा उतरता है: जब वह घटना घटी, तो वह एक उच्च पद पर थी और मुझसे कहीं अधिक प्रभावशाली थी।
यह विचार कि उच्च स्तर का व्यक्ति निम्न स्तर के लोगों के साथ कैसा व्यवहार करता है, इसका आकलन करना एक अच्छा परीक्षण है, यह मेरा आविष्कार नहीं है। वर्जिन साम्राज्य के संस्थापक सर रिचर्ड ब्रैनसन ने एक रियलिटी टेलीविजन शो के लिए उम्मीदवारों का चयन करते समय उसी भावना से एक परीक्षण किया था जिसमें "अरबपतियों" को प्रस्तुत किया जाना था, जैसा कि वे कहते हैं, "बिना मेकअप के।" द रिबेल बिलियनेयर का उद्देश्य डोनाल्ड ट्रम्प की बेतहाशा सफल द अपरेंटिस से प्रतिस्पर्धा करना था। पहले एपिसोड में, ब्रैनसन, गठिया से पीड़ित एक बूढ़े ड्राइवर के रूप में, हवाई अड्डे पर प्रतियोगियों को उठाते थे - उन्होंने उनमें से दो को उनके साथ असभ्य व्यवहार करने के लिए बाहर निकाल दिया, उन्हें एक बेकार प्राणी मानते हुए।
मैं दोहराना चाहता हूं: लोगों के गंवार होने की छिटपुट घटनाओं और प्रमाणित बेवकूफों के बीच अंतर है जो लगातार अपना जहर निकालते हैं, लगभग हमेशा कम शक्तिशाली लोगों पर। संयुक्त राष्ट्र में विवादास्पद अमेरिकी राजदूत जॉन बोल्टन हमारे परीक्षणों पर खरे उतरते हैं कि क्या अमेरिकी कांग्रेस की जानकारी सही है। राष्ट्रपति जॉर्ज डब्ल्यू बुश बोल्टन को नियुक्त करने का विवादास्पद निर्णय तब लिया जब कांग्रेस उनकी उम्मीदवारी को मंजूरी नहीं देना चाहती थी। मनोवैज्ञानिक रूप से दुर्व्यवहार करने वाले सहकर्मियों के लिए बोल्टन की प्रतिष्ठा ने नियुक्ति पर मीडिया उन्माद पैदा कर दिया। उदाहरण के लिए, मेलोडी टाउनसेल ने 1994 में अमेरिकी अंतर्राष्ट्रीय विकास एजेंसी के प्रतिनिधि के रूप में मॉस्को में काम करते समय बोल्टन के घृणित चरित्र का सामना करने का वर्णन किया। टाउनसेल ने कहा कि जब उसने एक वकील के रूप में जिस मुवक्किल का प्रतिनिधित्व किया था, उसकी अक्षमता के बारे में शिकायत करने पर उसने अपने सभी घटिया गुण दिखाए। सीनेट की विदेश संबंध समिति को टाउनसेल के 2005 के पत्र में, उन्होंने आरोप लगाया कि "मिस्टर बोल्टन ने एक रूसी होटल के हॉल में मेरा पीछा करना शुरू कर दिया, मुझ पर चीजें फेंक दीं, दरवाजे के नीचे धमकी भरे पत्र खिसका दिए, और आम तौर पर एक पागल की तरह व्यवहार करने लगे... लगभग दो सप्ताह तक, जब मैं नए आदेशों की प्रतीक्षा कर रहा था, जॉन बोल्टन ने मुझे इतने भयानक तरीके से परेशान किया कि मुझे अंततः अपने कमरे में रहने के लिए मजबूर होना पड़ा। वह तब भी मुझसे मिलने आया, दरवाज़ा पीटा और धमकियाँ दीं।'' टाउनसेल ने कहा: "उन्होंने मेरे वजन, मेरे पहनावे और मेरी कामुकता के बारे में अभद्र टिप्पणियाँ कीं (उनके साथ आमतौर पर दो अन्य गायक भी शामिल होते थे)।"
विश्व कुश्ती मनोरंजन, इंक. एक अमेरिकी कंपनी है जो पेशेवर कुश्ती प्रतियोगिताओं के आयोजन के साथ-साथ फिल्में, संगीत सीडी, कपड़े और कंप्यूटर गेम का निर्माण करती है। अब वर्ल्ड रेसलिंग एंटरटेनमेंट अमेरिका और दुनिया भर में सबसे बड़ा पेशेवर कुश्ती महासंघ है; अकेले संयुक्त राज्य अमेरिका में इस खेल के प्रशंसकों की संख्या 13 मिलियन है, और कार्यक्रम 150 से अधिक देशों में प्रसारित होते हैं। टिप्पणी ईडी।
डनलप ए.जे., एंडेलमैन बी. मीन बिजनेस: मैंने खराब कंपनियों को कैसे बचाया और अच्छी कंपनियों को महान कैसे बनाया। - न्यूयॉर्क: फायरसाइड, 1997. लगभग। ईडी।
बर्न जे.ए. चेनसॉ: किसी भी कीमत पर लाभ के युग में अल डनलप का कुख्यात कैरियर। - न्यूयॉर्क: हार्परबिजनेस, 1999। लगभग। ईडी।
अंजेलिका हस्टन (जन्म 8 जुलाई, 1951) एक प्रसिद्ध अमेरिकी अभिनेत्री और निर्देशक हैं, जिन्हें द एडम्स फ़ैमिली और इसके सीक्वल में उनकी भूमिका के लिए जाना जाता है। 1986 में सर्वश्रेष्ठ सहायक अभिनेत्री का ऑस्कर विजेता। लगभग। अनुवाद
हॉर्नस्टीन हार्वे ए. क्रूर मालिक और उनका शिकार: कार्यस्थल में दुर्व्यवहार को कैसे पहचानें और उस पर कैसे काबू पाएं। - न्यूयॉर्क: रिवरहेड प्रेस, 1996। लगभग। ईडी।
वर्जिन ग्रुप 1970 में सफल ब्रिटिश व्यवसायी रिचर्ड ब्रैनसन द्वारा स्थापित कंपनियों का एक अंतरराष्ट्रीय समूह है। आज, वर्जिन ग्रुप का कुल राजस्व $24 बिलियन से अधिक है, और कंपनी के कर्मचारियों की संख्या 50,000 से अधिक हो गई है। ध्यान दें। अनुवाद
14.08.2017
पुस्तक डोंट वर्क विद एशहोल्स संक्षेप में। सारांश। पुस्तक समीक्षा
डोंट वर्क विद एशहोल्स पुस्तक इस बारे में बात करती है कि उन लोगों से कैसे निपटें जो आपकी कंपनी के उत्पादक कार्यों में हस्तक्षेप करते हैं।
रॉबर्ट सटन - लेखक के बारे में
रॉबर्ट सटन - स्टैनफोर्ड विश्वविद्यालय में प्रबंधन और इंजीनियरिंग के प्रोफेसर। रॉबर्ट विभिन्न कंपनियों के अधिकारियों के लिए व्याख्यान आयोजित करते हैं। सटन ने मिशिगन विश्वविद्यालय से पीएचडी प्राप्त की। वह 1983 से स्टैनफोर्ड संकाय में हैं।
बेवकूफों के साथ काम न करें - पुस्तक समीक्षा
आत्म-तुष्ट, प्रतिभाहीन और नीच लोग एक शब्द से एकजुट होते हैं - गधे। दुर्भाग्य से, हममें से लगभग सभी लोग हर समय उनका सामना करते हैं। सबसे बुरी बात तब होती है जब कार्यस्थल पर बेवकूफों की संख्या उचित लोगों से अधिक हो जाती है।
अध्याय 1. बेवकूफों को कैसे पहचानें
गधे हो सकते हैं:
- अस्थायी (जो सुबह गलत पैर से उठा हो);
- प्रमाणित (जो लगातार शत्रुता दिखाते हैं)।
यह जानने के लिए कि क्या आप किसी पक्के गधे के साथ काम कर रहे हैं, दो परीक्षणों से उसका परीक्षण करें:
1. इस व्यक्ति से बात करने के बाद, आप उसके सामने अनुचित रूप से दोषी महसूस करते हैं, आप अपमानित महसूस करते हैं, ताकत से वंचित महसूस करते हैं।
2. एक व्यक्ति अपने नुकसान की वस्तु के रूप में ऐसे कर्मचारियों को चुनता है जो कम प्रभावशाली हों।
गधों की सबसे आम हरकतें हैं:
- व्यक्तिगत अपमान;
- पीड़ित के निजी क्षेत्र पर कब्ज़ा;
- डराना, धमकाना, शारीरिक संपर्क;
- कटाक्ष;
- सामाजिक स्थिति को छोटा करना और व्यक्तिगत गरिमा का अपमान करना;
- सार्वजनिक रूप से पीड़ित को निकम्मा दिखाने का प्रयास;
- अशिष्टता;
- पाखंड;
- उपेक्षा करना;
- एक तिरस्कारपूर्ण नज़र।
निःसंदेह, यदि कोई व्यक्ति एक दिन कुछ खास गुणों का प्रदर्शन करता है तो आप तुरंत उसे गधे का लेबल नहीं दे सकते। हम सभी समय-समय पर भयानक व्यवहार करते हैं - लेकिन अनजाने में किए गए बुरे व्यवहार और दूसरों पर व्यवस्थित हमलों के बीच बहुत बड़ा अंतर है।
अध्याय 2. ऐसे कोई संगठन नहीं हैं जहां बेवकूफों के लिए जगह हो
बेवकूफ उन कंपनियों को लगातार नुकसान पहुंचाते हैं जिनके लिए वे काम करते हैं। वे अन्य कर्मचारियों को कुछ भी करने से हतोत्साहित करने और टीम को एकजुट होने से रोकने में सक्षम हैं, जो समग्र कार्य के परिणामों को नकारात्मक रूप से प्रभावित करता है।
सबसे बुरी बात यह है कि बेवकूफों के पास बहुत सारी अलग-अलग गुप्त चालें होती हैं। वे दो या तीन समान कार्यों तक ही सीमित नहीं हैं, बल्कि लगातार अपमान करने के नए-नए तरीके लेकर आते हैं। यह साबित हो चुका है कि ऐसे हमलों का पीड़ितों की भावनात्मक स्थिति पर सकारात्मक कार्यों की तुलना में पांच गुना अधिक प्रभाव पड़ता है। किसी गधे के साथ एक बातचीत के बाद अच्छा मूड पाने के लिए, आपको कई अच्छे लोगों से मिलना होगा। पुनर्प्राप्ति में कभी-कभी पूरे सप्ताह लग जाते हैं।
एक और पुष्टि कि बेवकूफों का टीम में कोई स्थान नहीं है: वे कंपनी की प्रतिष्ठा को कमजोर करते हैं और संभावित कर्मचारियों को डराते हैं।
अध्याय 3. गधों से कैसे छुटकारा पाएं - मुख्य नियम
अपनी टीम से बेवकूफ़ों को दूर रखने के लिए, आपको उन स्थितियों को ख़त्म करना होगा जो मतलबी व्यवहार को जन्म देती हैं। दुर्भाग्य से, कई कंपनियाँ ऐसा नहीं करतीं। बेवकूफों को इसलिए नौकरी से नहीं निकाला जाता क्योंकि वे स्मार्ट, प्रतिभाशाली और ऑनर रोल में हैं। फिलहाल तो उनके लिए सब कुछ माफ है, लेकिन ऐसा नहीं होना चाहिए।'
प्रत्येक कंपनी को "बेवकूफों को मुर्दाबाद!" नियम लागू करना चाहिए। इसे खुले तौर पर घोषित करना और हर संभव तरीके से कार्यों से इसकी पुष्टि करना उचित है। यदि शब्द "गधा" आपके लिए बहुत स्पष्ट लगता है, तो इसे किसी और चीज़ से बदल दें (वैकल्पिक रूप से, "गधा" शब्द), लेकिन नियम का सार वही रहना चाहिए।
यह उन लोगों के लिए आसान है जो शक्ति से संपन्न हैं और लगातार इसका उपयोग करके गधे बन जाते हैं। कर्मचारियों के बीच अंतर को कम करना होगा - संगठन में गधों के प्रभुत्व को रोकने का यह पहला तरीका है। और उनमें से कई होंगे यदि, उदाहरण के लिए, न्यूनतम और उच्चतम वेतन के बीच का अंतर कम नहीं किया गया है। नेतृत्व की स्थिति में बैठे लोगों को सचेत रूप से सामाजिक दूरी को कम करना आवश्यक है। हालाँकि, इस सलाह को पदानुक्रम को पूरी तरह से नष्ट करने के आह्वान के रूप में नहीं लिया जाना चाहिए!
अध्याय 4. स्वयं गधे बनने से कैसे बचें
जब नकारात्मक भावनाएँ आप पर हावी हो जाती हैं, तो आप स्वयं एक गधे बन जाते हैं। भले ही यह अस्थायी हो, आप चिड़चिड़ापन दिखाने लगते हैं, असभ्य हो जाते हैं और दूसरे लोगों को ठेस पहुँचाने लगते हैं। अपने आप से निपटना आसान नहीं है, लेकिन यह काफी संभव है।
आपको यह समझने की जरूरत है कि गधा एक संक्रामक बीमारी के नाम की तरह है। जब आप आक्रामक तरीके से कार्य करते हैं और आपके चेहरे पर तिरस्कार लिखा होता है, तो लोग उसी तरह से प्रतिक्रिया देंगे। एक व्यक्ति हमेशा अपने कार्यों को प्रतिबिंबित करता है, इसलिए इसमें कोई आश्चर्य की बात नहीं है यदि आपका मूड दूसरों तक पहुंच जाए।
आपके आस-पास जितने अधिक बेवकूफ होंगे, संभावना उतनी ही अधिक होगी कि आप स्वयं उनमें से एक होंगे। किसी कंपनी में नौकरी के लिए आवेदन करते समय इस बात पर ध्यान दें कि वे आपसे कैसे बात करते हैं और साक्षात्कार के दौरान लोग क्या हरकतें करते हैं। खराब प्रतिष्ठा वाले किसी संगठन के लिए काम करने की कोशिश न करें, यह न सोचें कि एक साक्षात्कार में एक बेवकूफ रोजगार अनुबंध पर हस्ताक्षर करने के बाद एक बेवकूफ बनना बंद कर देगा।
यदि आपने कभी कोई गलती की है और खुद को ऐसी नौकरी में पाया है जिसमें बहुत अधिक ऊर्जा और घबराहट लगती है, तो एकमात्र सही निर्णय के बारे में सोचें - बिना पीछे देखे यहां से भाग जाना। पलायन आपको "गधे" रोग से ग्रस्त होने से बचाएगा और आपको एक अच्छी टीम और पर्याप्त प्रबंधन के साथ अपनी जगह खोजने का मौका देगा।
अपने सहकर्मियों को शत्रु के रूप में न देखें। सदैव सहयोगी रहें। सुनें कि कंपनी में लोग कैसे बोलते हैं: वे अक्सर "मैं" या "हम" का उपयोग करते हैं। अपने उत्कृष्ट फायदे और नुकसान पर ध्यान केंद्रित न करें, बल्कि अपने और अपने आस-पास के लोगों में कुछ सामान्य देखने का प्रयास करें। आपको कभी भी दूसरों का तिरस्कार नहीं करना चाहिए और लोगों को ईर्ष्या की वस्तु के रूप में नहीं देखना चाहिए।
अतीत में अपने कार्यों का मूल्यांकन करें। यदि आपने अतीत में अक्सर गधे की तरह व्यवहार किया है, तो इस बात की अच्छी संभावना है कि आप ऐसा दोबारा करेंगे। अपने व्यवहार पर नियंत्रण रखने की कोशिश करें और खुद को बाहर से भी देखें। आप सहकर्मियों के साथ कैसे संवाद करते हैं, अजनबियों के प्रति आपकी क्या प्रतिक्रिया होती है? और आपको क्या लगता है कि वे आपको कैसे समझते हैं? इन सवालों के जवाब पूरी तरह से ईमानदार होने चाहिए - जितनी जल्दी आप अपने अंदर के गधे को पहचान लेंगे, उतनी ही जल्दी आप उसे बाहर निकालना शुरू कर देंगे।
अध्याय 5. अगर आसपास अभी भी बहुत सारे गधे हों तो कैसे जियें
स्थिति से पीछे हटें और उनकी तीखी टिप्पणियों पर ध्यान न दें। अन्य अच्छे लोगों के साथ टीम बनाएं और बकरियों के साथ छोटी लड़ाइयों में छोटी जीत हासिल करना शुरू करें। भावनात्मक अलगाव पहले से कहीं अधिक उपयोगी हो जाएगा - कुछ स्थितियों में यह "स्कोर" करने और उदासीनता दिखाने में सक्षम होने के लायक है।
कंपनी की सभी विफलताओं के लिए स्वयं को दोष न दें; उन्हें अस्थायी घटना के रूप में मानें। बेवकूफों द्वारा अपमान और हमले भी अल्पकालिक घटनाएं हैं, और इसलिए आपको उन्हें अपना दिन बर्बाद करने का मौका नहीं देना चाहिए। यदि आप आशावाद के साथ आगे बढ़ते हैं और लोगों पर अत्यधिक मांग नहीं रखते हैं तो आप किसी भी परेशानी से बच सकते हैं।
बेवकूफों के अत्याचार के अन्य पीड़ितों से संपर्क करें। अपने स्वयं के सुरक्षा क्षेत्र बनाएं जो आपको रोजमर्रा के तनाव से राहत दिला सकें। मुख्य शर्त यह है कि इन क्षेत्रों में आप लगातार बुरी बातों के बारे में बात नहीं कर सकते और निराशा में नहीं पड़ सकते, अन्यथा उनका कोई मनोचिकित्सीय प्रभाव नहीं होगा।
अध्याय 6. गधों के कुछ फायदे
जो लोग ऊंचे स्वर में बोलते हैं, आसानी से अपमान का सहारा लेते हैं और अपमानित करने में सक्षम होते हैं, वे बहुत तेजी से सत्ता में पहुंच जाते हैं। अशिष्टता उन्हें अपना प्रभाव बढ़ाने में मदद करती है, और डराने-धमकाने से उन्हें प्रतिस्पर्धियों को खत्म करने में मदद मिलती है।
कई बेवकूफ अपने पीड़ितों के डर से खेलते हैं, यह जानते हुए कि उनका सख्त रूप और व्यवहार दूसरों को वह करने के लिए मजबूर कर देगा जो वे कहते हैं। इस संबंध में, सामान्य लोगों को भी कभी-कभी गधे की भूमिका निभाने की आवश्यकता होती है, क्योंकि कुछ स्थितियों में आप केवल अपना रास्ता निकाल सकते हैं और एक घोटाले के माध्यम से न्याय प्राप्त कर सकते हैं। इस प्रकार, आलसी कर्मचारी चिल्लाने पर अच्छी प्रतिक्रिया देते हैं - और यदि यह उन्हें अपने कर्तव्यों का पालन करने के लिए मजबूर करने का एकमात्र मौका है, तो इसका लाभ उठाया जाना चाहिए।
यहां तक कि एक गधा सभ्य लोगों के पूरे समूह का मूड खराब कर सकता है। लेकिन अब आप जानते हैं कि ऐसे कीटों से लड़ा जा सकता है और लड़ना भी चाहिए, न कि केवल प्रबंधन से। नियम का पालन करें "बेवकूफों के साथ नीचे!" सभी कर्मचारी बाध्य हैं, अन्यथा, एक बार यह उत्पन्न हो जाने पर, मनोवैज्ञानिक हिंसा अविश्वसनीय अनुपात तक पहुंच जाएगी, और इससे निपटना असंभव नहीं तो कठिन जरूर होगा। जो लोग अनुचित व्यवहार को रोकने के लिए अपना सर्वश्रेष्ठ प्रयास करते हैं, उनका सम्मान और समर्थन किया जाना चाहिए, और जो लोग नियम तोड़ते हैं, उन्हें अपने विवेक से पुकारना चाहिए। और याद रखें: हम में से प्रत्येक अपने तरीके से एक गधे है, और कम बेवकूफों के लिए, सबसे पहले आपको अपने आप से शुरुआत करने की आवश्यकता है!
रॉबर्ट आई. सटन
कोई गधा नियम नहीं
एक सभ्य कार्यस्थल का निर्माण करना और जो नहीं है उसे जीवित रखना
फ्लेचर एंड कंपनी और एंड्रयू नर्नबर्ग साहित्यिक एजेंसी की अनुमति से प्रकाशित
प्रकाशन गृह के लिए कानूनी सहायता वेगास-लेक्स लॉ फर्म द्वारा प्रदान की जाती है।
© 2007 रॉबर्ट सटन द्वारा। सर्वाधिकार सुरक्षित
© रूसी में अनुवाद, रूसी में प्रकाशन, डिज़ाइन। मान, इवानोव और फ़रबर एलएलसी, 2015
यह पुस्तक अच्छी तरह से पूरक है:
सबसे मजबूत का चयन
क्लाउडियो फर्नांडीज-अराओज़
प्रतिभा के लिए युद्ध
एड माइकल्स, हेलेन हैंडफील्ड-जोन्स और बेथ एक्सेलरोड
जेसन फ्राइड और डेविड हेनीमेयर हैन्सन
प्रस्तावना
जब मेरा सामना किसी मतलबी व्यक्ति से होता है, तो पहली बात जो मेरे दिमाग में आती है वह है: "हे भगवान, क्या गधा है!"
मुझे यकीन है आपके साथ भी यही हो रहा होगा. आप ऐसे लोगों को बदमाश, बदमाश, गधे, अत्याचारी, अत्याचारी, निरंकुश या पूर्ण अहंकारी कह सकते हैं, लेकिन मेरे लिए "गधे" शब्द पूरी तरह से उस डर और नफरत को दर्शाता है जो मैं इन घृणित प्रकारों के लिए महसूस करता हूं।
मैंने 'डोंट वर्क विद एशहोल्स' इसलिए लिखा क्योंकि दुर्भाग्य से हममें से अधिकांश को अपने कामकाजी जीवन में कभी न कभी अहंकारी अक्षमताओं से जूझना पड़ता है। मैं इस बारे में बात करना चाहता था कि कैसे बुरे लोग अपने सहयोगियों को नुकसान पहुंचाते हैं और पूरे संगठन के काम को कमजोर करते हैं। मेरी छोटी सी किताब आपको यह भी बताती है कि इन झटकों को अपने कार्यक्षेत्र से कैसे दूर रखा जाए; उनमें से उन लोगों का रीमेक कैसे बनाएं जिनके साथ आप करीब रहने के लिए मजबूर हैं; उन लोगों से कैसे छुटकारा पाया जाए जो बदलने में असमर्थ या अनिच्छुक हैं और इन दुष्टों द्वारा किए गए विनाश को प्रभावी ढंग से कैसे कम किया जाए।
मैंने पहली बार "बेवकूफों के साथ काम न करें" नियम के बारे में 15 साल पहले स्टैनफोर्ड विश्वविद्यालय में एक सामान्य संकाय बैठक के दौरान सुना था। हमारा छोटा सा विभाग कॉलेजियम कार्य के लिए आश्चर्यजनक रूप से सुखद स्थान था, विशेषकर उस क्षुद्र लेकिन कभी न ख़त्म होने वाली गंदगी की तुलना में जो हमारे समाज में व्याप्त थी। हेमेरा अधिकांश शैक्षणिक जीवन। उस दिन, विभाग के अध्यक्ष वॉरेन हाउसमैन इस चर्चा का नेतृत्व कर रहे थे कि एक रिक्ति को भरने के लिए हमें नए संकाय सदस्य के रूप में किसे नियुक्त करना चाहिए।
एक सहकर्मी ने दूसरे विश्वविद्यालय के एक प्रसिद्ध वैज्ञानिक को आमंत्रित करने का सुझाव दिया, जिस पर उसे तुरंत अपने मित्र से आपत्ति हुई: "सुनो, मुझे कोई फर्क नहीं पड़ता कि इस आदमी ने नोबेल पुरस्कार जीता... मैं नहीं चाहता कि कोई बेवकूफ हमें बर्बाद कर दे।" टीम।" हम सभी खूब हंसे, लेकिन फिर हम गरमागरम और गंभीरता से चर्चा करने लगे कि विभाग को अहंकारी और नीच षडयंत्रकारियों से कैसे बचाया जाए। तब से, जब भी हम किसी पद के लिए किसी नए उम्मीदवार के बारे में बात कर रहे थे, हमने उचित ही एक अनुवर्ती प्रश्न पूछा: "वह एक सक्षम विशेषज्ञ प्रतीत होता है, लेकिन क्या हम अपने "गधों के साथ काम न करें" नियम का उल्लंघन करेंगे? ” और इस दृष्टिकोण की बदौलत हमारा विभाग फला-फूला।
अन्य स्थानों पर, लोग आमतौर पर अपनी अभिव्यक्ति को नरम करने की कोशिश करते हैं, और नियम है "शैतान," "बदमाश," "चुपके" या "गँवार"। कभी-कभी इसका सक्रिय रूप से उपयोग किया जाता है, लेकिन यह अनकहा रहता है। हालाँकि, शब्दों से कोई फर्क नहीं पड़ता, मैं ऐसे कार्यस्थल का चयन करूँगा जहाँ उन हजारों अन्य संगठनों की तुलना में "बेवकूफों के साथ काम न करें" का नियम हो जो किसी भी प्रकार के बुरे व्यवहार को नज़रअंदाज करते हैं, माफ कर देते हैं या यहाँ तक कि उसे प्रोत्साहित भी करते हैं।
मेरा इस विषय पर लिखने का इरादा नहीं था. यह सब 2003 में हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू (एचबीआर) के लिए एक अर्ध-गंभीर पिच के रूप में शुरू हुआ जब इसके वरिष्ठ संपादक, जूलिया किर्बी ने पूछा कि क्या मेरे पास उनकी वार्षिक ब्रेकथ्रू आइडियाज़ सूची के लिए कुछ है। मैंने जूलिया को बताया कि सबसे अच्छा व्यावसायिक अभ्यास जो मुझे पता था वह था "बेवकूफों के साथ काम न करें" नियम, लेकिन एचबीआर अपने पृष्ठों में इतनी हल्की अश्लीलता प्रकाशित करने के लिए बहुत सम्मानजनक, प्रसिद्ध और, स्पष्ट रूप से, बहुत विवेकशील था। ऐसा करने में, मैंने तर्क दिया कि "गधों के साथ काम न करें" या "बदमाशों के साथ काम न करें" जैसी सेंसर और कमजोर विविधताएँ समान प्रामाणिकता या भावनात्मक संदेश के साथ नहीं बजती हैं। मैं एक लंबा निबंध लिखने के लिए तैयार था, लेकिन इस शर्त पर कि वाक्यांश "गधों के साथ काम न करें" को "संपादन के बिना" मुद्रित किया जाएगा।
मुझे उम्मीद थी कि एचबीआर विनम्रतापूर्वक मुझे नजरअंदाज कर देगा, गुप्त रूप से यह अनुमान लगाते हुए कि मैं नपुंसक और भोले-भाले लोगों के बारे में कैसे शिकायत करूंगा औरपत्रिका द्वारा प्रस्तुत संगठनात्मक जीवन का विकास; क्योंकि इसके संपादकों में उस भाषा में लिखित पाठ तैयार करने का साहस नहीं है जिसे लोग वास्तव में सोचते और बोलते हैं। मैं ग़लत निकला. एचबीआर ने न केवल इस नियम को फरवरी 2004 के ब्रेकथ्रू आइडियाज़ लेख मोर ट्रबल दैन दे वर्थ में प्रकाशित किया, बल्कि उन्होंने उस छोटे निबंध में "गधे" शब्द को आठ बार छापा! लेख छपने के बाद, एक और भी बड़ा आश्चर्य मेरा इंतजार कर रहा था। मैंने पहले चार एचबीआर लेख लिखे थे, जिनमें से प्रत्येक के परिणामस्वरूप कई ईमेल, कॉल और प्रेस पूछताछ हुई। लेकिन पाठकों की वह प्रतिक्रिया "बेवकूफों के साथ काम न करें" नियम (और इसकी अगली कड़ी, सीआईओ इनसाइट में प्रकाशित) पर निबंध के प्रकाशन के बाद मुझ पर आई प्रतिक्रियाओं की बाढ़ की तुलना में कुछ भी नहीं थी। मुझे अब भी हर महीने नए ईमेल मिलते हैं।
पहला ईमेल एक छत बनाने वाली कंपनी के प्रबंधक की ओर से आया था, जिसमें कहा गया था कि लेख ने उन्हें अंततः एक उत्पादक लेकिन असभ्य कर्मचारी की समस्या को हल करने के लिए प्रेरित किया था। फिर दुनिया भर से सभी क्षेत्रों के लोगों के संदेश आने लगे: एक इतालवी पत्रकार, एक स्पेनिश प्रबंधन सलाहकार, बोस्टन में टावर्स पेरिन कंसल्टिंग फर्म में एक अकाउंटेंट, लंदन में अमेरिकी दूतावास में एक प्रबंधन परामर्शदाता, एक लक्जरी शंघाई में होटल मैनेजर, एक लाभ विशेषज्ञ और पिट्सबर्ग संग्रहालय से भुगतान, निवेश कंपनी मिशन रिज कैपिटल के प्रमुख, संयुक्त राज्य अमेरिका के सुप्रीम कोर्ट के एक फेलो, इत्यादि।
और जबकि मुझे उम्मीद थी कि कार्यस्थल में बदमाशी और आक्रामकता का अध्ययन करने वाले मेरे विश्वविद्यालय के सहयोगियों को "गधा" शब्द बहुत कच्चा और गलत लगेगा, उनमें से कई ने मेरे लिए समर्थन व्यक्त किया, और एक ने लिखा: "आपका पेपर इस नियम के बारे में है" काम मत करो बेवकूफों के साथ।" यह बात मेरे और मेरे साथियों के मन में गूंज उठी। वास्तव में, हम अक्सर अनुमान लगाते हैं कि हम केवल उस एक "गर्म" प्रश्न के साथ नौकरी संतुष्टि भिन्नता की भविष्यवाणी करने का बेहतर काम कर सकते हैं। मूल रूप से, यदि उत्तरदाताओं से यह पूछना संभव होता कि क्या उनका बॉस एक गधा है, तो इस विषय पर किसी अन्य प्रश्न की आवश्यकता नहीं होगी... कुल मिलाकर, मैं इस बात से सहमत हूं कि हालांकि यह शब्द संभावित रूप से आक्रामक है, लेकिन कोई अन्य शब्द सार को इतना प्रतिबिंबित नहीं करता है इस प्रकार के व्यक्तित्व का।
मेरे लघु एचबीआर लेख ने विभिन्न स्रोतों में नियम के बारे में कई रिपोर्टों, कहानियों और साक्षात्कारों को भी प्रेरित किया, जिनमें नेशनल पब्लिक रेडियो, फॉर्च्यून स्मॉल बिजनेस पत्रिका और अमेरिकी वकील के प्रधान संपादक एरिक प्रेस द्वारा मेरा पसंदीदा कॉलम शामिल है। . बाद वाले ने कानून फर्मों से "बकरी ऑडिट" प्रक्रिया शुरू करने का आह्वान किया। प्रेस ने सुझाव दिया कि कंपनी के नेता "पूछें: हम चुनौतीपूर्ण कर्मचारी व्यवहार को क्यों बर्दाश्त करते हैं?" और यदि उत्तर यह है कि "गुणवत्तापूर्ण पेशेवर कार्य के कारण जो आकर्षक $2,500 प्रति घंटे के चेक में बदल जाता है," तो कम से कम आप किसी सलाहकार पर पैसा खर्च किए बिना अपनी प्राथमिकताएँ निर्धारित करेंगे।
बेशक, वकील और कानून फर्म अद्वितीय नहीं हैं। लगभग हर पेशे और हर देश में बुरे लोग हैं। उदाहरण के लिए, यूके में, उन्हें "गधा", "गधे" या (अधिक विनम्रता से) "कुतिया", "अल्सर" शब्द कहा जाता है - ये सभी परिभाषाएँ "गधे" के पर्यायवाची शब्दों की हमारी सूची में अच्छी तरह फिट बैठती हैं। "एम" अक्षर वाला सनकी शब्द थोड़ा हल्का रूप है जो इंटरनेट समुदाय में लोकप्रिय है। "एशहोल" वर्ल्ड रेसलिंग एंटरटेनमेंट स्टार क्रिस जेरिको और द ऑफिस के निरंकुश बेवकूफ बॉस के बारे में हिट ब्रिटिश (अब अमेरिकी) श्रृंखला के पात्रों द्वारा प्रचारित एक संस्करण है। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि, चाहे आप इन बदमाशों को कुछ भी कहें, उनमें से कई को यह भी संदेह नहीं है कि वे कितना घृणित व्यवहार करते हैं। मामले को और भी बदतर बनाने के लिए, कुछ गंवारों को बस अपने व्यवहार पर गर्व होता है। अन्य बेवकूफ अपने चरित्र के बारे में चिंतित और शर्मिंदा हैं, लेकिन इसकी अभिव्यक्तियों को दबा नहीं सकते हैं या अपनी नीचता का सामना नहीं कर सकते हैं। हालाँकि, सभी गधे एक चीज में समान हैं: वे दूसरों को क्रोधित करते हैं, अपमानित करते हैं और सहकर्मियों - वरिष्ठों और अधीनस्थों के जीवन को बर्बाद करते हैं, और कभी-कभी ग्राहकों और उपभोक्ताओं को भी यह उनसे मिलता है।
स्टैनफोर्ड विश्वविद्यालय में प्रबंधन और इंजीनियरिंग के प्रोफेसर, प्रेरणा मॉडल, संगठनात्मक संरचनाओं और रचनात्मकता के विशेषज्ञ हैं। सौ से अधिक लेखों और आठ पुस्तकों के लेखक, जिनमें गुड बॉस, बैड बॉस: वर्स्ट की गलतियों से सीखकर सर्वश्रेष्ठ कैसे बनें, द नो एशहोल रूल शामिल हैं; द नोइंग-डूइंग गैप, आदि 25 से अधिक देशों में दर्जनों उद्योगों में काम करने वाले वरिष्ठ और मध्य स्तर के प्रबंधकों के लिए सेमिनार आयोजित करता है। 2007 में, बिजनेस वीक ने सटन को दस "बिजनेस स्कूल स्टार्स" में से एक नामित किया।
यह क़िताब किस बारे में है
पुस्तक आपको बताएगी कि उत्पादक कार्यों में बाधा डालने वाले लोगों के साथ कैसे संवाद किया जाए।
आप ऐसे लोगों को तोड़फोड़ करने वाले, गुंडे, निरंकुश, अहंकारी, उत्पीड़क कह सकते हैं। किसी भी मामले में, आपने काम पर उनका सामना किया है और उनका सामना करना जारी रखा है - टीम के विनाशकारी प्रतिनिधि जो अपने सहयोगियों के लिए पीड़ा और समस्याएं लाते हैं और पूरे संगठन की उत्पादकता को कम करते हैं। रॉबर्ट सटन ने अपनी पुस्तक में न केवल यह बताया है कि यह कैसे होता है, बल्कि यह भी दिखाता है कि ऐसे सहकर्मियों को कैसे बदला जाए, जिन्हें बदला नहीं जा सकता, उनसे कैसे अलग हुआ जाए, कंपनी को होने वाले नुकसान को कैसे कम किया जाए और कार्य दल में स्वस्थ संबंध कैसे स्थापित किए जाएं।
सभ्य और उत्पादक कार्य दल मौजूद हैं - और आप यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि आपकी कंपनी के पास ऐसी ही एक टीम है। कंपनी की उत्पादकता और नतीजों में बढ़ोतरी आने में ज्यादा समय नहीं लगेगा।
यह पुस्तक किसके लिए है?
ऐसे किसी भी व्यक्ति के लिए जो अपनी कंपनी में सभ्य और उत्पादक कामकाजी संबंध बनाना चाहता है।
रॉबर्ट सटन
बेवकूफों के साथ काम मत करो. और अगर वे आपके आसपास हों तो क्या करें?
रॉबर्ट आई. सटन
कोई गधा नियम नहीं
एक सभ्य कार्यस्थल का निर्माण करना और जो नहीं है उसे जीवित रखना
फ्लेचर एंड कंपनी और एंड्रयू नर्नबर्ग साहित्यिक एजेंसी की अनुमति से प्रकाशित
प्रकाशन गृह के लिए कानूनी सहायता वेगास-लेक्स लॉ फर्म द्वारा प्रदान की जाती है।
© 2007 रॉबर्ट सटन द्वारा। सर्वाधिकार सुरक्षित
© रूसी में अनुवाद, रूसी में प्रकाशन, डिज़ाइन। मान, इवानोव और फ़रबर एलएलसी, 2015
यह पुस्तक अच्छी तरह से पूरक है:
सबसे मजबूत का चयन
क्लाउडियो फर्नांडीज-अराओज़
प्रतिभा के लिए युद्ध
एड माइकल्स, हेलेन हैंडफील्ड-जोन्स और बेथ एक्सेलरोड
जेसन फ्राइड और डेविड हेनीमेयर हैन्सन
प्रस्तावना
जब मेरा सामना किसी मतलबी व्यक्ति से होता है, तो पहली बात जो मेरे दिमाग में आती है वह है: "हे भगवान, क्या गधा है!"
मुझे यकीन है आपके साथ भी यही हो रहा होगा. आप ऐसे लोगों को बदमाश, बदमाश, गधे, अत्याचारी, अत्याचारी, निरंकुश या पूर्ण अहंकारी कह सकते हैं, लेकिन मेरे लिए "गधे" शब्द पूरी तरह से उस डर और नफरत को दर्शाता है जो मैं इन घृणित प्रकारों के लिए महसूस करता हूं।
मैंने 'डोंट वर्क विद एशहोल्स' इसलिए लिखा क्योंकि दुर्भाग्य से हममें से अधिकांश को अपने कामकाजी जीवन में कभी न कभी अहंकारी अक्षमताओं से जूझना पड़ता है। मैं इस बारे में बात करना चाहता था कि कैसे बुरे लोग अपने सहयोगियों को नुकसान पहुंचाते हैं और पूरे संगठन के काम को कमजोर करते हैं। मेरी छोटी सी किताब आपको यह भी बताती है कि इन झटकों को अपने कार्यक्षेत्र से कैसे दूर रखा जाए; उनमें से उन लोगों का रीमेक कैसे बनाएं जिनके साथ आप करीब रहने के लिए मजबूर हैं; उन लोगों से कैसे छुटकारा पाया जाए जो बदलने में असमर्थ या अनिच्छुक हैं और इन दुष्टों द्वारा किए गए विनाश को प्रभावी ढंग से कैसे कम किया जाए।
मैंने पहली बार "बेवकूफों के साथ काम न करें" नियम के बारे में 15 साल पहले स्टैनफोर्ड विश्वविद्यालय में एक सामान्य संकाय बैठक के दौरान सुना था। हमारा छोटा सा विभाग कॉलेजियम कार्य के लिए आश्चर्यजनक रूप से सुखद स्थान था, विशेषकर उस क्षुद्र लेकिन कभी न ख़त्म होने वाली गंदगी की तुलना में जो हमारे समाज में व्याप्त थी। हेमेरा अधिकांश शैक्षणिक जीवन। उस दिन, विभाग के अध्यक्ष वॉरेन हाउसमैन इस चर्चा का नेतृत्व कर रहे थे कि एक रिक्ति को भरने के लिए हमें नए संकाय सदस्य के रूप में किसे नियुक्त करना चाहिए।
एक सहकर्मी ने दूसरे विश्वविद्यालय के एक प्रसिद्ध वैज्ञानिक को आमंत्रित करने का सुझाव दिया, जिस पर उसे तुरंत अपने मित्र से आपत्ति हुई: "सुनो, मुझे कोई फर्क नहीं पड़ता कि इस आदमी ने नोबेल पुरस्कार जीता... मैं नहीं चाहता कि कोई बेवकूफ हमें बर्बाद कर दे।" टीम।" हम सभी खूब हंसे, लेकिन फिर हम गरमागरम और गंभीरता से चर्चा करने लगे कि विभाग को अहंकारी और नीच षडयंत्रकारियों से कैसे बचाया जाए। तब से, जब भी हम किसी पद के लिए किसी नए उम्मीदवार के बारे में बात कर रहे थे, हमने उचित ही एक अनुवर्ती प्रश्न पूछा: "वह एक सक्षम विशेषज्ञ प्रतीत होता है, लेकिन क्या हम अपने "गधों के साथ काम न करें" नियम का उल्लंघन करेंगे? ” और इस दृष्टिकोण की बदौलत हमारा विभाग फला-फूला।
अन्य स्थानों पर, लोग आमतौर पर अपनी अभिव्यक्ति को नरम करने की कोशिश करते हैं, और नियम है "शैतान," "बदमाश," "चुपके" या "गँवार"। कभी-कभी इसका सक्रिय रूप से उपयोग किया जाता है, लेकिन यह अनकहा रहता है। हालाँकि, शब्दों से कोई फर्क नहीं पड़ता, मैं ऐसे कार्यस्थल का चयन करूँगा जहाँ उन हजारों अन्य संगठनों की तुलना में "बेवकूफों के साथ काम न करें" का नियम हो जो किसी भी प्रकार के बुरे व्यवहार को नज़रअंदाज करते हैं, माफ कर देते हैं या यहाँ तक कि उसे प्रोत्साहित भी करते हैं।
मेरा इस विषय पर लिखने का इरादा नहीं था. यह सब 2003 में हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू (एचबीआर) के लिए एक अर्ध-गंभीर पिच के रूप में शुरू हुआ जब इसके वरिष्ठ संपादक, जूलिया किर्बी ने पूछा कि क्या मेरे पास उनकी वार्षिक ब्रेकथ्रू आइडियाज़ सूची के लिए कुछ है। मैंने जूलिया को बताया कि सबसे अच्छा व्यावसायिक अभ्यास जो मुझे पता था वह था "बेवकूफों के साथ काम न करें" नियम, लेकिन एचबीआर अपने पृष्ठों में इतनी हल्की अश्लीलता प्रकाशित करने के लिए बहुत सम्मानजनक, प्रसिद्ध और, स्पष्ट रूप से, बहुत विवेकशील था। ऐसा करने में, मैंने तर्क दिया कि "गधों के साथ काम न करें" या "बदमाशों के साथ काम न करें" जैसी सेंसर और कमजोर विविधताएँ समान प्रामाणिकता या भावनात्मक संदेश के साथ नहीं बजती हैं। मैं एक लंबा निबंध लिखने के लिए तैयार था, लेकिन इस शर्त पर कि वाक्यांश "गधों के साथ काम न करें" को "संपादन के बिना" मुद्रित किया जाएगा।
मुझे उम्मीद थी कि एचबीआर विनम्रतापूर्वक मुझे नजरअंदाज कर देगा, गुप्त रूप से यह अनुमान लगाते हुए कि मैं नपुंसक और भोले-भाले लोगों के बारे में कैसे शिकायत करूंगा औरपत्रिका द्वारा प्रस्तुत संगठनात्मक जीवन का विकास; क्योंकि इसके संपादकों में उस भाषा में लिखित पाठ तैयार करने का साहस नहीं है जिसे लोग वास्तव में सोचते और बोलते हैं। मैं ग़लत निकला. एचबीआर ने न केवल इस नियम को फरवरी 2004 के ब्रेकथ्रू आइडियाज़ लेख मोर ट्रबल दैन दे वर्थ में प्रकाशित किया, बल्कि उन्होंने उस छोटे निबंध में "गधे" शब्द को आठ बार छापा! लेख छपने के बाद, एक और भी बड़ा आश्चर्य मेरा इंतजार कर रहा था। मैंने पहले चार एचबीआर लेख लिखे थे, जिनमें से प्रत्येक के परिणामस्वरूप कई ईमेल, कॉल और प्रेस पूछताछ हुई। लेकिन पाठकों की वह प्रतिक्रिया "बेवकूफों के साथ काम न करें" नियम (और इसकी अगली कड़ी, सीआईओ इनसाइट में प्रकाशित) पर निबंध के प्रकाशन के बाद मुझ पर आई प्रतिक्रियाओं की बाढ़ की तुलना में कुछ भी नहीं थी। मुझे अब भी हर महीने नए ईमेल मिलते हैं।
