Opis dela muzejskega oskrbnika. Kdo je muzejski kustos in kaj počne? Gradbenemu hišniku je prepovedano

Ta opis delovnega mesta je bil samodejno preveden. Upoštevajte, da samodejno prevajanje ni 100-odstotno natančno, zato lahko v besedilu pride do manjših napak pri prevodu.

Predgovor k opisu delovnega mesta

0,1. Dokument začne veljati od trenutka odobritve.

0,2. Razvijalec dokumenta: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.

0,3. Dokument je bil potrjen: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.

0,4. Periodično preverjanje tega dokumenta se izvaja v intervalih, ki niso daljši od 3 let.

1. Splošne določbe

1.1. Delovno mesto »Muzejski skrbnik« spada v kategorijo »Delavci«.

1.2. Zahteve glede kvalifikacij- dokončana srednja splošna izobrazba, individualno usposabljanje najmanj 2 meseca. Brez zahtev glede delovnih izkušenj.

1.3. Pozna in uporablja v praksi:
- pravila obnašanja obiskovalcev v muzeju, obratovalni čas muzeja, pravila hrambe eksponatov;
- pravila in predpisi varstva pri delu, industrijske sanitarije in požarne zaščite;
- notranji delovni red.

1.4. Muzejskega skrbnika imenuje in razrešuje organizacija (podjetje/zavod) z odredbo.

1.5. Muzejski kustos je neposredno podrejen _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .

1.6. Muzejski kustos nadzoruje delo _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .

1.7. Muzejskega skrbnika v času njegove odsotnosti nadomešča oseba, imenovana po ustaljenem postopku, ki pridobi ustrezne pravice in je odgovorna za pravilno opravljanje nalog, ki so mu dodeljene.

2. Značilnosti del, nalog in delovnih obveznosti

2.1. Zagotavlja varnost eksponatov na razstavi, ki mu je zaupana, pred poškodbami in krajo.

2.2. Po končanem delu sprejme in izroči eksponat, ki mu je dodeljen, dežurnemu delavcu v skladu s seznamom.

2.3. Spremlja čistočo sob, ki so mu dodeljene.

2.4. Skrbi, da obiskovalci ne kršijo pravil obnašanja v muzeju in njegovega obratovalnega časa.

2.5. Pozna, razume in uporablja veljavne predpise, ki se nanašajo na njegovo dejavnost.

2.6. Pozna in upošteva zahteve predpisov o varstvu pri delu in okolju, upošteva standarde, metode in tehnike varnega opravljanja dela.

3. Pravice

3.1. Muzejski kustos ima pravico ukrepati, da prepreči in odpravi kršitve ali neskladnosti.

3.2. Muzejski skrbnik ima pravico do vseh socialnih jamstev, ki jih določa zakon.

3.3. Muzejski kustos ima pravico zahtevati pomoč pri opravljanju službenih dolžnosti in uresničevanju pravic.

3.4. Muzejski kustos ima pravico zahtevati vzpostavitev organizacijskih in tehničnih pogojev, potrebnih za opravljanje uradnih nalog, ter zagotovitev potrebne opreme in inventarja.

3.5. Muzejski kustos ima pravico seznaniti se z osnutki dokumentov, ki se nanašajo na njegovo dejavnost.

3.6. Muzejski kustos ima pravico zahtevati in prejemati dokumente, gradiva in podatke, potrebne za izpolnjevanje svojih službenih nalog in nalogov vodstva.

3.7. Muzejski kustos ima pravico do izpopolnjevanja svojih strokovnih kvalifikacij.

3.8. Muzejski kustos ima pravico prijaviti vse kršitve in neskladnosti, ugotovljene pri svojem delovanju, ter podati predloge za njihovo odpravo.

3.9. Muzejski kustos ima pravico seznaniti se z dokumenti, ki določajo pravice in odgovornosti delovnega mesta ter merila za ocenjevanje kakovosti opravljanja službenih nalog.

4. Odgovornost

4.1. Muzejski kustos je odgovoren za neizpolnjevanje ali nepravočasno izpolnjevanje nalog, določenih s tem opisom dela, in (ali) neuporabo podeljenih pravic.

4.2. Oskrbnik muzeja je odgovoren za neupoštevanje notranjih delovnih predpisov, varstva pri delu, varnostnih predpisov, industrijske sanitarije in požarne zaščite.

4.3. Za razkritje podatkov o organizaciji (podjetju/ustanovi), ki se nanašajo na poslovno skrivnost, je odgovoren kustos muzeja.

4.4. Muzejski skrbnik je odgovoren za neizpolnjevanje ali nepravilno izpolnjevanje zahtev notranjih regulativnih dokumentov organizacije (podjetja/ustanove) in pravnih odredb uprave.

4.5. Muzejski skrbnik je odgovoren za prekrške, storjene pri opravljanju svoje dejavnosti, v mejah, ki jih določa veljavna upravna, kazenska in civilna zakonodaja.

4.6. Muzejski skrbnik je odgovoren za povzročitev materialne škode organizaciji (podjetju/ustanovi) v mejah, ki jih določa veljavna upravna, kazenska in civilna zakonodaja.

4.7. Kustos muzeja je odgovoren za protipravno uporabo podeljenih uradnih pooblastil in njihovo uporabo v osebne namene.

Muzejska varnost glavni problem muzejske zadeve so posebej za skrbnike izdelana podrobna navodila, ki dajejo redko priložnost dobiti odgovore na mnoga praktična vprašanja, ki se porajajo pri zagotavljanju dejavnosti muzeja.

To navodilo temelji na »Priročniku za strokovnjake za muzejsko varnost in muzejske oskrbnike«, ki sta ga izdala nacionalna odbora ICOM Belgije in Švice, objavljen pa je bil s finančno podporo Ministrstva za kulturo. Ruska federacija, Mednarodni muzejski svet, Državni muzej Ermitaž.

MU "Muzejski kompleks Kozmodemyansk"

Muzejski kustosi so v prvi bojni liniji in se neposredno ukvarjajo z varnostnimi vprašanji. Nenehno, prijazno in čim bolj korektno morajo uveljavljati spoštovanje predpisov, ki posegajo v interese obiskovalcev, torej strank, ki so plačale vstop in torej čakajo na opravljeno storitev.

Vsaka pripomba oskrbnika lahko povzroči nezadovoljstvo obiskovalca, saj tudi potrpežljivost in diplomacija nista vedno dovolj za njegovo razumevanje.

Oskrbnik mora biti gostoljuben do javnosti, hkrati pa mora skrbeti za neoporečnost eksponatov, ki jih varuje.

Muzejski kustos je tudi komunikolog. Dobro ime muzeja bo v veliki meri odvisno od njegove dobrodošlice obiskovalcem, od njegove sposobnosti, da je med obiskom njihov sogovornik in hkrati goste spodbuja k upoštevanju določenih pravil.

Upravnik je lahko dragocena prednost za vodstvo, saj ima oster vid, dober spomin in vestno poroča o nepravilnostih, ki jih opazite med opravljanjem svojih nalog.

Tudi po končanem delu ste pozvani, da pred zunanjimi ljudmi varujete skrivnosti muzeja, ki so vam znane, kakršne koli že so, tako povezane z varnostjo eksponatov kot tistih, ki zadevajo obiskovalce.

Vedite tudi, da ste civilno odgovorni za vsako nezakonito škodo, ki jo povzročite namerno ali iz malomarnosti.

Vedeti morate:

1. Interna delovna pravila: urnik, odmori, delovna obleka, prepovedana dejanja (prehranjevanje, kajenje, uporaba osebnega mobilnega telefona ipd.).

2. Pravila, ki urejajo dostop obiskovalcev:

V razstavne dvorane (odlaganje stvari v garderobo itd.);

V oddelkih, kot so znanstveni oddelek, uprava itd.;

Pogoji za prehod predstavnikov storitvenih podjetij, gostov,

3. Varnostna pravila:

Muzejska postavitev, načrt postavitve gasilske opreme (gasilni aparati, cevi, hidranti itd.);

Telefonske številke za klic v tem primeru;

Ukrepi za evakuacijo obiskovalcev in eksponatov.

Alarm pomeni;

4. Pravila za obiskovalce.

Obiskovalci morajo biti jasno obveščeni o pravilih obiska muzejev kompleksa.

Seznam prepovedi, na primer kajenje, uživanje hrane in pijače, uporaba mobilnih telefonov in fotoaparatov itd. morajo biti izobešene ob vhodu v muzej. Tako se pri komentiranju obiskovalca sklicujete na pravila.

Infrastrukturne nevarnosti

Muzejski eksponati morajo biti shranjeni v pogojih, ki ustrezajo posebnim standardom na naslednjih področjih:

Pogoji temperature in vlažnosti:

Spremembe ravni relativne vlažnosti povzročajo poškodbe lesa, platna in slik. Zato je treba zagotoviti konstantno relativno vlažnost, izogibati se odpiranju vrat in oken, zagotoviti normalno delovanje vlažilcev zraka in biti pozoren na odčitke termohigrometrov. Eksponat mora biti nedostopen prahu in tobačnemu dimu. Zaradi tega in zaradi nevarnosti požara mora biti kajenje v muzeju strogo prepovedano tako za osebje kot za obiskovalce.

Manipulacija z eksponati je vedno škodljiva. Izvajati jih morajo zaposleni. Pomembno se je zavedati, da naša koža vsebuje maščobo in vlago, ki lahko ostaneta na eksponatu in poškodujeta njegovo površino, že preprost dotik pa lahko povzroči tudi njeno počasno propadanje.

Upoštevati je treba, da se obiskovalec pogosto želi dotakniti eksponata. Zato bi moralo biti v muzeju strogo prepovedano dotikanje eksponatov. Paziti je treba, da nobena dodatna razsvetljava ne vpliva na eksponate.

Stalne nevarnosti. Kako opozoriti?

Vaši kolegi tehniki morajo zagotoviti, da bodo sprejeti preventivni ukrepi. Vendar pa boste morda pozvani, da uporabite svoje znanje o lokacijah opreme. Če odkrijete okvaro, morate takoj obvestiti pristojni organ.

kakoukrepati?

Če opazite puščanje vode ali poplavo, morate:

Poskusite ugotoviti vzrok nesreče;

Takoj obvestiti pristojne osebe;

Zaprite ventile in pipe;

Premakniti ali zaščititi eksponate;

Prekinite dostop obiskovalcev;

Odstranite vodo čim hitreje;

Ne dotikajte se električne opreme;

Če so eksponati predolgo izpostavljeni svetlobi, je treba zmanjšati osvetlitev, zagrniti zavese, prepovedati uporabo bliskavic itd.

Poskušam se dotakniti eksponatov

Treba je prepovedati dotikanje muzejskih predmetov saj so vsi dragoceni.

Obiskovalcem prepovedati naslanjanje na vitrine. Nikoli ne počnite tega sami!

Otrokom ne dovolite, da tečejo po dvoranah - lahko se zaletijo ali padejo na eksponate.

Pepelnik in koš za smeti naj bosta nameščena ob vhodu v muzej. Žvečilni gumi se mora končati v košu za smeti, sicer ga lahko vidimo prilepljenega na pohištvo, vitrino ali znak.

Poskrbite za spoštovanje pravil obnašanja obiskovalcev. Pravila morajo biti na vidnem mestu ob vstopu v muzej – nanje se lahko sklicujete, če obiskovalec ugovarja vaši pripombi.

Vedno bodite zgled. Nikoli ne počni tega, kar drugim prepoveduješ.

Namerno poškodovanje ali vandalizem

Obiskovalec lahko namerno pusti straniščno pipo odprto, da povzroči poplavo.

Kaj storiti v primeru vandalskega dejanja

Daj alarm.

Če pobegne, ga ne lovite, odidite delovnem mestu, in o tem takoj obvestite svoje sodelavce. Vrata muzeja lahko zaprete hkrati z alarmom, tako da nihče ne more zapustiti, dokler vandal ali tat ni ujet.

Zapiši lastnosti storilca kaznivega dejanja.

Prosite morebitne priče, da ostanejo.

Izolirajte sobo, kjer se je zgodil incident.

Počakajte na prihod policije, ki jo je poklicala vaša uprava, da jim vandala ali tatu preda na razpolago.

Kraja

Še posebej bodite pozorni na tehnike, čistilke, fotografe, nakladalce, zunanje vabljene restavratorje ... Koliko tatvin so zagrešili ljudje, ki so se predstavljali kot registrirani delavci! Ne bodite navdušeni.

Bodite nezaupljivi do stola, ki ga potisnete k viseči sliki, ali okna, ki se nenadoma odpre.

Redno preverjajte vitrine in ključavnice. Tatovi pogosto izvajajo priprave po korakih. Najprej lahko odstranijo vijake s tečajev vrat, vstavijo kos lesa

med steklom, zlomite stojalo ali skrijte svoj inštrument v predsobo.

Naj vas obiskovalec ne zmoti – lahko je tatov sostorilec. S tem ko preusmeri vašo pozornost, mu da čas, da zagreši zločin. Ne dovolite, da bi vas odpeljali iz območja pod vašim nadzorom.

Vsi obiskovalci si zaslužijo enako budnost v vaših očeh. Ne zaupajte prefinjeni eleganci mlade dame, učenemu videzu gospoda ali umirjenemu videzu mladega para. Nadzorne kamere pogosto pokažejo, da so muzejski tatovi dejansko imeli podoben videz.

Pogosto je gostujoči obiskovalec lahko potencialni tat: s podrobnim preučevanjem situacije se poskuša seznaniti in tako upa, da bo uspaval vašo budnost.

Kako naprej?

Daj alarm.

Če je mogoče, prijejte vsiljivca brez nasilja.

Če pobegne, ga ne lovite, zapustite delovno mesto, ampak o tem takoj obvestite svoje sodelavce.

Da bo delo lažje in učinkovitejše

varnostniki:

Ko eksponat odstranimo z mesta, ga je treba nadomestiti z ustreznim dokumentom, ki ga podpiše skrbnik.

Obiskovalcem je treba prepovedati vnos razstavne dvorane velike torbe, kovčke, plašče, dežne plašče, ..., torej predmete, ki lahko tatu pomagajo skriti plen.

Ne pozabite, da lahko otroški vozički in prenosne posteljice služijo kot skrivališča za ukradene predmete.

Opozorilo o ustreznih prepovedih naj bo vsebovano v pravilniku, ki je izobešen ob vhodu v muzej na vidnem mestu.

Vrata, ki ločujejo razstavne dvorane od prostorov, v katere je dostop javnosti prepovedan, morajo biti zaklenjena.

Ogenj

Glavno sredstvo obvladovanja je preventiva oziroma niz ukrepov, ki jih je treba sprejeti, da preprečimo nastanek požara. Biti osnova proti požarna varnost, mora biti preventiva stalna, stroga in obvezna.

Kako opozoriti?

Seznanite se s topografijo območja, lokacijo telefonov in alarmnih tipk, ventilov itd.

Prisilite obiskovalce, da upoštevajo prepoved kajenja. Ta prepoved velja med dnevi odprtja, postavitev razstav, koncertov in sprejemov. Seveda sami kadite samo med odmori in na posebej določenem mestu.

Prepričajte se, da hodniki, prehodi in zasilni izhodi niso blokirani.

Bodite prepričani, da očistite vse vrste smeti. Izogibati se je treba tudi shranjevanju vnetljivih materialov.

Prijavite morebitno škodo na električni opremi. Nujno mora izpolnjevati uradne zahteve.

Po odhodu osebja organizirajte sprehod, da zaprete vrata med sobami in preverite, ali so električne naprave brez napajanja.

Stres, naglica, samozadovoljstvo so razlogi za spreglede.

Kaj storiti, če pride do požara?

Predpisi v primeru požara morajo biti vključeni v interni red muzeja. Vsi skrbniki bi ga morali poznati.

Sprožite alarm, ki služi kot signal za evakuacijo vseh v stavbi, tako zaposlenih kot obiskovalcev.

Usmerjanje obiskovalcev do zasilnih izhodov.

Spoznajte gasilce in jih odpeljite do požarišča (postavitev muzeja poznate).

Po potrebi izvedite načrt evakuacije eksponatov.

Vedite, da obiskovalci računajo na vas, da jih boste varovali in varovali. nevarno mesto. Ohranite zbranost in mirnost. Vaše zaupanje bo omajalo vaše obiskovalce in pomagalo preprečiti paniko. V požarih včasih več ljudi umre zaradi zmečkanin kot zaradi ognja. Vaje evakuacije je treba izvajati redno, da lahko razvijete potrebno avtomatičnost in se izognete stresu in paniki v primeru resničnega incidenta.

Bodite še posebej pozorni na otroke in invalide.

Prepričajte se, da nihče ne ostane v sobah za počitek, straniščih, tehničnih prostorih itd.

Še posebej morate biti pozorni:

Med delom v zaprtih prostorih;

V pripravah na odprtje razstav;

Med sprejemi.

Treba je mobilizirati vse čute:

Vonj - vonjati dim,

Vid – opaziti plamen ali dim;

Dotik - občutiti segrevanje površin;

Sluh - slišati prasketanje, ki spremlja gorenje.

Kako se boriti proti požaru?

Obstaja veliko vrst ognja in za gašenje vsakega od njih potrebujete ustrezna sredstva. Saj veste, da brizganje goreče maščobe z vodo samo poveča moč ognja, ne pa ga pogasi. Mokra odeja, vržena čez maščobo, bo pogasila ogenj.

Gašenje požara zahteva posebno znanje – to je pravi poklic. Ste hišnik, ne gasilec. Vendar pa lahko, dokler ne prispejo strokovnjaki, izvedete več ukrepov, da preprečite širjenje požara. Znati morate uporabljati gasilni aparat.

Vzroki požara

Vzroki požara so različni

Požar zaradi neposrednega stika z grelno in kuhinjsko opremo, zaradi električnega obloka, zaradi iskre pri varjenju, zaradi zasilne razsvetljave, pri sežigu odpadkov itd.

Električne okvare zaradi preobremenitve, slabega prezračevanja, kratkih stikov zaradi slabe izolacije, neustreznega vzdrževanja, uporabe puščajočih materialov na mestih z visoko vlažnostjo, statične elektrike itd.

Malomarno in malomarno ravnanje, neugasnjene cigarete, neupoštevanje prepovedi kajenja, puščanje prižganih pihalnikov ali rezalnih gorilnikov itd.

Kriminalno vedenje iz različnih razlogov: piromanija, vandalizem, agresivnost, maščevanje, uničevanje znakov vloma itd.

Atmosferski pojavi: pregrevanje na soncu, strele in izhlapevanje vnetljivih tekočin, kar lahko povzroči nastanek eksplozivne zmesi.

Visoke temperature, predvsem pa dimniki, parne in vodovodne cevi, ki ogrevajo okolje.

Nesreče pri delu z vnetljivimi snovmi.

Samovžig olj, ostankov barv in naoljenih krp.

Fermentacija produktov rastlinskega izvora (žito, bombaž, premog, konoplja, moka...), ki lahko povzroči verižno reakcijo, včasih tudi do samovžiga.

Avtooksidacija kovin v obliki žagovine in prahu (magnezij, aluminij, cink).

Boj proti nevarnostiyu

Sredstva za gašenje:

Pesek in suha prst, voda, suhi praški, ogljikov dioksid, pena, odeja.

Grožnja z eksplozijo ali bombo

Vsakega poročila o bombi ne bi smeli jemati zlahka. Običajno je to telefonski klic s sporočilom o podstavljeni eksplozivni napravi, ki bo eksplodirala ob določenem času.

Vedite, da so spodbude lahko dveh vrst:

Nekdo želi izraziti svoj protest s poskusom poškodovanja lastnine;

Tatovi želijo povzročiti paniko, da bi lažje storili kaznivo dejanje.

Kako zaznati telefonsko grožnjo?

Ne skrbi.

Bodite pozorni na vse podrobnosti: tip: vrsta glasu, naglas, hrup v ozadju itd. To bi lahko pomagalo preiskavi.

Poskusite izvedeti:

kje je eksplozivna naprava?

kako izgleda;

čas eksplozije;

zakaj je bilo kaznivo dejanje storjeno.

Kako prepoznati sumljiv paket?

S skrbnim pregledovanjem obiskovalcev lahko opazite nekoga, ki je "pozabil" ali na skrivaj vložil nenavaden paket (sveženj).

Če delate v garderobi, bodite še posebej pozorni, še posebej, če slišite sumljive zvoke, ki prihajajo iz prtljage.

Kako odreagirati?

Opozorite policijo (ali prosite vodstvo, da to stori). Sporočilo mora biti čim bolj natančno, da lahko pristojne službe pripravijo potrebno opremo in se čim bolj približajo lokaciji:

ime muzeja

točen naslov

razmere z ljudmi (ali je muzej zaprt ali odprt za obiskovalce)

položaj z zbirko.

Po navodilih policije ali vašega vodstva dajte znak za evakuacijo vseh v stavbi (tako osebja kot obiskovalcev).

Evakuirajte obiskovalce skozi zasilne izhode. Ne izgubljajte časa in se odpravite na zbirno mesto, ki vam ga sporočijo vnaprej.

Spoznajte prispele reševalce in jih odpeljite do kraja nevarnosti, saj dobro poznate lokacijo prostorov.

Po potrebi izvedite načrt evakuacije eksponatov.

Naravne nevarnosti

Nevihta, orkan, tudi močan dež ima lahko resne posledice za zbirko. V teh primerih morate vedeti, kje lahko najdete vedra, ponjave in vrvice, da čim prej zaščitite eksponate.

V obdobjih taljenja snega je treba vašo pazljivost podvojiti.

Vi ste tisti, ki skrbite za varnost zbirk in obiskovalcev. Tukaj ste za

da se ne zgodi kaj hudega.

Vaše glavne lastnosti: opazovanje in budnost.

ABC opozorila

1. Popolnoma dobro veš

Lokacija predmetov .

Razporeditev muzejskih prostorov in predvsem sektorja vaše odgovornosti (vrata, okna, stopnice, zasilni izhodi). Če je treba obiskovalce evakuirati, jih boste vodili - zapomnite si to!

Načini uporabe radijskih in telefonskih komunikacij.

Lokacija telefonskih aparatov. Zapomniti si morate glavne telefonske številke (vaš vodja, tehnične službe itd.).

Lokacija gumbov za alarm.

Sprožiti alarm za vas ne bi smel biti problem.

Lokacija gasilnih aparatov, njihove značilnosti in pravila uporabe.

Lokacija in stanje predmetov pod vašo zaščito. Redno jih pregledujte, še posebej, ko je muzej zaprt. Če karkoli manjka, če opazite karkoli nenavadnega, takoj obvestite vodstvo. To velja tako za eksponate v vitrinah kot za predmete, ki niso pod posebnim varstvom.

2. Ne zapustite delovnega mesta, dokler niste zamenjani

Če zamenjava ni mogoča in če je zapustitev delovnega mesta nujno potrebna, zaprite sobo ali prosite vodstvo za navodila.

3. Vse nepravilnosti takoj prijavite vodstvu

Predmet je bil premaknjen ali odstranjen; nalepka se je odlepila; svetilka ne sveti; težave s ključavnicami itd.

4. Vaša pozornost se podvoji v prisotnosti nenavadnih obiskovalcev.

Obiskovalec, ki se predstavi kot kustosov gost, fotograf, nujno poklicani mehanik, vratar, ki prevzame eksponat za razstavo ... Preverite razloge za njihov obisk. Ne zaupaj nikomur vnaprej.

Muzej v službi družbe

Ena od vaših nalog je, da obiskovalec začuti, da se je odločil prav. S svojo prijaznostjo in gostoljubnostjo dajte obiskovalcu jasno vedeti, da je dobrodošel gost in ga povabite k umirjenemu raziskovanju muzeja.

S sodelavci ne razpravljajte o nenavadnem obnašanju ali kodeksu oblačenja. Če med obiskovalci vidite znana oseba, ne obveščajte sodelavcev, ne bodite nadležni.

Postanite pomočnik skrbnika, na katerega se lahko zanese in ki pozna svoj posel.

Zavedati se morate:

Odpiralni čas muzeja;

Cene vstopnic;

Predstavljene zbirke;

Lokacija prostorov;

Podporne storitve;

Prireditve za javnost;

Vrste javnega prevoza, s katerimi lahko pridete do muzeja;

Seznami zaposlenih;

Pravila za dober sprejem

Dobro sprejeti pomeni dati sebi zadovoljstvo

Obiskovalec se takoj počuti dobro sprejetega. Če se kot gost počuti pričakovanega, dobrodošlega in spoštovanega, se bo takoj odzval s prijaznostjo.

Z nasmehom obiskovalec pokaže, da je bil opažen, da je bil pričakovan. Izmenjava nasmehov olajša stik, razbremeni vzdušje in ustvari spoštovanje in prijaznost.

Vaša vljudnost si zasluži vljudnost in spoštovanje drugih. Vaš odnos do obiskovalcev je poseben: skrbeti morate zanje, hkrati pa biti diskretni in pozorni.

Upoštevati je treba urnik dela. Postavite ga na vhodna vrata. Obiskovalec, ki pride na dela prost dan, bo razumel, zakaj so vrata muzeja zaprta.

Pozdravite, preden koga ogovorite. Ne pričakujte, da vas bo obiskovalec prvi pozdravil. Sprejmeš, prvi pozdraviš.

Če vas obrnejo, da bi postavili vprašanje ali komentirali, začnite s pozdravom ali recite »Poslušam« in počakajte na vprašanje. Ko je obiskovalec poslušal vaš odgovor in rekel "hvala" ali "v redu", lahko odgovorite "vabimo" in se odmaknete.

Ne govori ... Poskusi govoritioh tako ...

Ne Na žalost to ni mogoče.

Ničesar nisem razumel (a) Oprostite, vendar nisem slišal.

Ponovite, ali lahko prosim pojasnite.

Oprostite, ali bi lahko ...

Ne vem, zdaj bom izvedel.

Postavite se v vrsto. Ljudje čakajo...

kdo si kako je tvoj priimek Kako te lahko predstavim? S katerim imam čast ...

Nisem tukaj zaradi tega. Moje odgovornosti vključujejo sprejem, ne to.

Kodeks oblačenja

Obiskovalec je najprej pozoren na vašo videz. Če slednje pušča veliko želenega, lahko obiskovalec ustvari negativno mnenje ne samo o vas, ampak tudi o muzeju. Ste simbol muzeja, njegov zaščitni znak. Pomislite na to, ko se zjutraj oblačite.

Odgovori na vprašanja

Podoba muzeja, ki jo pomagaš ustvarjati, je odvisna tudi od tega, kaj poveš obiskovalcu. Z eno pripombo, pogosto nepomembno, lahko nanj ustvarite slab vtis.

Nikoli ne dajajte netočnih informacij – to je hujše kot ne odgovoriti. Tisočkrat moraš odgovoriti na isto stvar. Naredite to prijazno: obiskovalec vedno prvič postavi vprašanje.

Znaj poslušati. Pri poslušanju gre za vzbujanje občutka zaupanja v obiskovalca. V odgovorih bodite natančni in jedrnati.

Kako komentirati

Ne pozabite na osnovna pravila vljudnosti in gostoljubnosti, potrebujete jih bolj kot kdaj koli prej. Govorite jasno, prepričljivo, brez zadrege, glejte sogovornika. Vaša odgovornost je zagotoviti, da obiskovalci upoštevajo pravila in da se tega zavedajo. Če je zahteva podana vljudno, z nasmehom, a samozavestno, ji bo obiskovalec ugodil.

Ni se ti treba opravičevati. Če obiskovalec potrebuje razlago, jo na kratko podajte.

Reševanje konfliktov

V muzeju ima obiskovalec veliko razlogov za nezadovoljstvo. Za to niste odgovorni, vendar ste v prvi liniji prisiljeni prevzeti vse kritične izjave.

Najprej naj druga oseba spregovori. Ne prekinjajte ga – v večini primerov bo napetost popustila. Upoštevajte poštene komentarje.

Najboljši način za rešitev konflikta je, da poskušate preprečiti, da bi do njega prišlo.

Izogibajte se: - vdajanju jezi;

Razdražljivo reagirajte na neprijetne pripombe;

Bodite nervozni z živčnim obiskovalcem;

Pokažite svoje slabo razpoloženje, utrujenost;

Pravilo: Znaj govoriti in poslušati – v petdesetih odstotkih primerov se bo težava rešila sama od sebe.

Šolske skupine

Skupina šolarjev je zelo specifična publika. Učitelji in učenci obisk muzeja pogosto obravnavajo kot prostočasno dejavnost in niso zelo strogi, ko gre za vprašanja discipline.

Če želite komentirati, se najprej obrnite na učitelja, ki vodi skupino.

Če skupino vodi muzejski uslužbenec, upoštevajte, da je naloga vodnika razlaga. Ne more spremljati vseh učencev. Morate ga zavarovati. Če pride do težav, pred posredovanjem diskretno obvestite vodnika

V komunikaciji z otroki prijaznost in nasmeh pogosto dajeta boljše rezultate kot ukazovalni ton.

Obnašanje hišnika v dvoranah

Iz svojega vedenja morate odstraniti vse, kar je povezano z vašim osebnim življenjem, okusi in navadami. Izogibajte se nošenju skodelice kave, steklenice vode, branju časopisa ali česanju las.

Dolgi pogovori s sodelavci in neskončno klepetanje po telefonu so nesprejemljivi. To vas ne samo odvrne od vaših dolžnosti, ampak tudi naredi izjemno negativen vtis na obiskovalce. Morda mislijo, da vas motijo, čeprav ste v muzeju, da jih sprejmete.

Delovni prostor naj bo čist in urejen. Stvari uredite sami, ne čakajte, da vam nekdo reče, da to storite.

Ne pozabite na negativen vpliv "vsakdanjega" vedenja. Nered v kakršni koli obliki obiskovalec slabo zazna; oblačil ne obešajte na stol. Stoli, ki so vam na voljo, morajo biti vedno na svojem mestu. Ne pustite jih v neredu.

V predsobo ne nosite torbe – z njo boste videti kot obiskovalec, ne kot zaposleni.

E.Yu. Karpeeva
Namestnik direktorja za računovodstvo in skladiščenje

ODOBRIL SEM

(podpis) (priimek, začetnice)

(datum)
OPIS DELA
____________ № ____

(datum)
Kraj objave
tehnik-nadzornik

1. Splošne določbe

1.1. Hišnik spada v kategorijo specialistov.

1.2. Oseba s srednjo specializirano (tehnično) izobrazbo je imenovana na delovno mesto tehnika nadzornika brez predložitve zahtev glede delovnih izkušenj;

hišnik kategorije II - oseba, ki ima srednjo specializirano (tehnično) izobrazbo in delovne izkušnje kot hišnik najmanj 2 leti;

tehnik-oskrbnik kategorije I - oseba, ki ima srednjo specializirano (tehnično) izobrazbo in delovne izkušnje kot tehnik-oskrbnik kategorije II najmanj 2 leti.

1.3. Tehnik-nadzornik je imenovan na položaj in razrešen z ukazom na predpisan način.

1.4. Tehnik-nadzornik pri svojih dejavnostih vodi:

1.4.1. regulativni pravni akti, drugi regulativni dokumenti in učno gradivo glede dela, ki se opravlja;

1.4.2. odredbe in navodila vodje organizacije;

1.4.3. listina organizacije;

1.4.4. notranji delovni predpisi;

1.4.5. ta opis delovnega mesta;

1.5. Skrbnik mora vedeti:

1.5.1. regulativni pravni akti, druge smernice in metodološki dokumenti v zvezi z dejavnostmi stanovanjskih organizacij;

1.5.2. pravila in predpisi za tehnično delovanje stanovanjskega sklada;

1.5.3. predpisi o izvajanju načrtovanih preventivnih popravil stanovanjskega sklada;

1.5.4. osnove ekonomije, organizacije proizvodnje, dela in upravljanja; osnove delovne zakonodaje Republike Belorusije;

1.5.5. pravila in predpisi o varstvu dela in požarni varnosti;

1.5.6. __________________________________________________________.

1.6. Tehnik-nadzornik je neposredno odgovoren vodji strukturne enote, katere član je (drug uradnik).

1.7. V primeru začasne odsotnosti tehnika-nadzornika (bolezen, dopust, službena pot ipd.) opravlja njegove naloge ustrezno imenovani delavec, ki pridobi ustrezne pravice in nosi polno odgovornost za kakovostno in pravočasno opravljanje dela. njegovih dolžnosti.

2. Delovne obveznosti

Hišnik opravlja naslednje naloge:

2.1. zagotavlja varnost in pravilno tehnično delovanje stanovanjskega sklada, sanitarno vzdrževanje gospodinjstev, pravočasno in kakovostno storitev na zahtevo prebivalcev, redna popravila hiš, zgradb in posesti, ki so mu dodeljene;

2.2. spremlja izvajanje terminskega plana preventivnih pregledov, načrtovanih in nepredvidenih vzdrževanj;

2.3. opravlja izredne preglede streh, vencev, balkonov, galerij po močnem deževju, močnem sneženju, močnem vetru ipd.;

2.4. izvaja nadzor nad čiščenjem ozemlja, sanitarnim stanjem smetnjakov, zabojnikov za smeti, pravočasnim odstranjevanjem gospodinjskih odpadkov, skladnostjo s pravili požarne varnosti stavb, varnostnimi standardi in predpisi med rednimi popravili in tehničnim delovanjem stanovanjskega sklada;

2.5. pripravi zahteve za materiale za tekoča popravila, vodi dnevnik zahtev prebivalcev za izvedbo potrebnih popravil;

2.6. skrbi za zbiranje živilskih odpadkov in odpadnih kovin na mestu, ki mu je zaupano;

2.7. od stanovalcev in najemnikov nestanovanjskih prostorov zahteva izpolnjevanje pogodbenih obveznosti;

2.8. izvaja sprejem prebivalstva ob ustaljenih urah;

2.9. ___________________________________________________________.

Hišnik ima pravico:

3.1. se seznaniti z osnutki odločitev vodstva organizacije v zvezi z njenimi dejavnostmi;

3.2. predloži vodstvu v obravnavo predloge za izboljšanje dela v zvezi z odgovornostmi, predvidenimi v tem opisu delovnih mest;

3.3. obvestiti neposrednega vodjo o vseh pomanjkljivostih v proizvodnih dejavnostih organizacije (njenih strukturnih oddelkov), ugotovljenih med opravljanjem službenih nalog, in podati predloge za njihovo odpravo;

3.4. zahtevati in prejemati od vodij in strokovnjakov oddelkov organizacije informacije in dokumente, potrebne za opravljanje njihovih uradnih dolžnosti;

3.5. k opravljanju nalog, ki so mu dodeljene, vključi strokovnjake iz ustreznih strukturnih enot, če to določajo predpisi o strukturnih enotah, drugače - z dovoljenjem vodje organizacije;

3.6. od vodstva organizacije zahtevati pomoč pri izvajanju svojih uradnih dolžnosti in pravic;

3.7.___________________________________________________________.

4. Ocena uspešnosti in odgovornosti

4.1. Delo hišnika se ocenjuje na podlagi rezultatov pravilnega opravljanja nalog, ki so mu dodeljene in jih ureja ta opis dela. Pri tem se upošteva zahtevnost delovnih funkcij, ki jih delavec opravlja, stopnja samostojnosti pri njihovem opravljanju, njegova odgovornost za opravljeno delo, njegov proaktiven in ustvarjalen odnos do dela, učinkovitost in kakovost dela ter praktične izkušnje. , odvisno od delovne dobe v njegovi specialnosti, strokovnega znanja itd.

4.2. Oskrbnik je odgovoren za:

4.2.1. za nepravilno opravljanje (neizpolnjevanje) svojih delovnih nalog iz tega opisa delovnega mesta - v mejah, ki jih določa veljavna delovna zakonodaja;

4.2.2. za kazniva dejanja, storjena pri opravljanju svoje dejavnosti - v mejah, ki jih določa veljavna upravna, kazenska in civilna zakonodaja;

4.2.3. za povzročitev materialne škode - v mejah, ki jih določa veljavna delovna in civilna zakonodaja;

4.2.4. za nepošteno uporabo premoženja in sredstev podjetja v lastnih interesih ali interesih v nasprotju z interesi ustanoviteljev - v mejah, ki jih določa civilna, kazenska in upravna zakonodaja.

Vodja strukturnih

divizije

(podpis) (inicialke, priimek)

__________ ________________________

(podpis) (inicialke, priimek)

__________ ________________________

(podpis) (inicialke, priimek)

__________ ________________________

(podpis) (inicialke, priimek)

Prebral sem navodila __________ __________________________

(podpis) (inicialke, priimek)

(datum)
_________________________ ODOBRIL SEM

(ime organizacije) ________________________________

(vodja organizacije ali dr

uradno pooblaščen

odobri opis delovnega mesta)
__________ _____________________

(podpis) (priimek, začetnice)

In kdo lahko računa na povišanje plače Mark Bershidsky Glede na decembrsko študijo podjetja Hays namerava 46 % delodajalcev prihodnje leto povečati število zaposlenih. 45 % pravi, da ne nameravajo kadrovsko povečevati, ampak se bodo ukvarjali le z...

POTRJUJEM:

________________________

[Naziv delovnega mesta]

________________________

[Ime organizacije]

________________/[F. I.O.]/

"____" ____________ 20__

OPIS DELA

Gradbeni tehnik

1. Splošne določbe

1.1. Na delovno mesto tehnika-nadzornika je imenovana oseba s srednjo specializirano (tehnično) izobrazbo in izkušnjami na tem delovnem mestu več kot 1 leto;

1.2. Tehnik-nadzornik je imenovan na položaj in razrešen z njega z odredbo vodje organizacije na predpisan način.

1.3. Gradbeni hišnik se uvršča med delavce.

1.4. Glavna naloga hišnika je zagotavljanje varnosti in pravilnega delovanja objekta trgovskega centra Stroitel.

1.5. Gradbeni nadzornik poroča glavnemu inženirju podjetja.

1.6. Vzdrževalec stavb se pri svojem delu opira na zakonodajo, ta opis dela, interne predpise, organizacijske predpise, odredbe in navodila upravnika.

1.7. Skrbnik mora vedeti:

1.7.2. pravila in predpisi za tehnično delovanje stavb;

1.7.3. pravilnik o izvajanju rednega preventivnega vzdrževanja stavb;

1.7.4. osnove ekonomije, organizacije proizvodnje, dela in upravljanja; osnove delovne zakonodaje;

2. Delovne obveznosti hišnika stavbe

Vzdrževalec stavbe opravlja naslednje naloge:

2.1. zagotavlja varnost in pravilno tehnično delovanje stavbe trgovskega centra Stroitel, sanitarno vzdrževanje, pravočasno in kakovostno vzdrževanje ter tekoča popravila;

2.2. spremlja izvajanje terminskega plana preventivnih pregledov, načrtovanih in nepredvidenih vzdrževanj;

2.3. izvaja izredne preglede strehe, vencev, balkonov, galerij po močnem deževju, močnejšem sneženju, močnem vetru ipd.;

2.4. izvaja nadzor nad čiščenjem ozemlja, sanitarnim stanjem smetnjakov, zabojnikov za smeti, pravočasnim odstranjevanjem gospodinjskih odpadkov, skladnostjo s pravili požarne varnosti stavb, varnostnimi standardi in predpisi med rednimi popravili in tehničnim delovanjem stavbe;

2.5. pripravi zahteve za materiale za tekoča popravila, vodi dnevnik zahtevkov za potrebna popravila.

3. Pravice hišnika stavbe

Hišnik ima pravico:

3.1. se seznaniti z osnutki odločitev vodstva organizacije v zvezi z njenimi dejavnostmi;

3.2. predloži vodstvu v obravnavo predloge za izboljšanje dela v zvezi z odgovornostmi, predvidenimi v tem opisu delovnih mest;

3.3. obvesti svojega neposrednega vodjo o vseh pomanjkljivostih, ugotovljenih pri opravljanju službenih nalog, in poda predloge za njihovo odpravo;

3.4. k opravljanju nalog, ki so mu dodeljene, vključi strokovnjake iz ustreznih strukturnih enot, če to določajo predpisi o strukturnih enotah, drugače - z dovoljenjem vodje organizacije;

3.5. zahtevajo od vodstva organizacije pomoč pri izvajanju svojih uradnih dolžnosti in pravic.

4. Odgovornost hišnika stavbe

4.1. Delo hišnika se ocenjuje na podlagi rezultatov pravilnega opravljanja nalog, ki so mu dodeljene in jih ureja ta opis dela. Pri tem se upošteva zahtevnost delovnih funkcij, ki jih delavec opravlja, stopnja samostojnosti pri njihovem opravljanju, njegova odgovornost za opravljeno delo, njegov proaktiven in ustvarjalen odnos do dela, učinkovitost in kakovost dela ter praktične izkušnje. , odvisno od delovne dobe v njegovi specialnosti, strokovnega znanja itd.

4.2. Oskrbnik je odgovoren za:

4.2.1. za nepravilno opravljanje (neizpolnjevanje) svojih delovnih nalog iz tega opisa delovnega mesta - v mejah, ki jih določa veljavna delovna zakonodaja;

4.2.2. za kazniva dejanja, storjena pri opravljanju svoje dejavnosti - v mejah, ki jih določa veljavna upravna, kazenska in civilna zakonodaja;

4.2.3. za povzročitev materialne škode - v mejah, ki jih določa veljavna delovna in civilna zakonodaja;

4.2.4. za nepošteno uporabo premoženja in sredstev podjetja v lastnih interesih ali interesih v nasprotju z interesi ustanoviteljev - v mejah, ki jih določa civilna, kazenska in upravna zakonodaja.

5. Stavbnemu hišniku je prepovedano:

5.2. Uporabite službeni položaj in čas za osebno korist.

5.3. Neupoštevanje standardov varnosti, zdravja pri delu, higiene, požarne varnosti, električne varnosti in osebne higiene.

5.4. Ravnajte malomarno s svojimi ljudmi delovne obveznosti.

5.5. Predložite dokumentacijo za poročanje v nasprotju z določenimi roki.

5.6. Sodelujte v kateri koli dejavnosti, ki ni povezana z opravljanjem uradnih dolžnosti

5.7. Kraja premoženja in inventarja podjetja.

5.8. Nesramen, netakten odnos in obnašanje do osebja podjetja in strank.

5.9. Prenos podatkov o podjetju, njegovih zaposlenih in strankah tretjim osebam.

5.10. Prenesite upravljavcu zavestno lažne, izkrivljene, poročanje in druge podatke.

5.11. Odstranite dokumente, opremo in storitveni material z ozemlja podjetja.

5.12. Pogovarjajte se in posredujte informacije (ogovarjanje) o osebi v njeni odsotnosti.

5.13. Kajenje in pitje alkoholnih pijač na območju podjetja v delovni čas. Biti na ozemlju podjetja v pijanem stanju ali pod vplivom drog.

6. Ostala določila po opisu dela hišnika tehnika

6.1. To navodilo se lahko spremeni ali dopolni z odredbo vodje podjetja.

6.2. Kršitev tega navodila ali njegovih dodatkov pomeni upravno kazen v skladu z delovnim zakonikom Ruske federacije, vključno z odpuščanjem.

Prebral sem opis delovnega mesta in prejel kopijo.

____________________________ /_____________/

"____" _________________ 201_

Vsak dan pridejo v iste muzejske dvorane, zasedejo svoje mesto in nevsiljivo opazujejo obiskovalce. Nihče ne bo dovolil gostov na razstavo brez njih. Oskrbniki skrbijo, da nihče, ki pride uživat v umetnosti, ne krši muzejskih pravil. Kakšne napake pogosto delajo prebivalci Tomska na razstavah, kaj je še, poleg opazovanja, odgovornost oskrbnika, katere slike naredijo poseben vtis na goste? Vse podrobnosti nam je povedala Ekaterina Mikhailova, skrbnica dveh dvoran stalne razstave Tomskega regionalnega umetnostni muzej.

Ko se obiskovalci pojavijo v sosednji muzejski dvorani, Ekaterina Mikhailova prižge luč in počaka, da si gostje pridejo ogledati eksponate, predstavljene v njeni »domeni«:

Obiskovalci pridejo v »mojo« dvorano - vstanem in jih srečam, pozdravim, večina me tudi pozdravi, pojasnjuje Ekaterina Ivanovna. "Potem jih tiho in skrbno opazujem, ni zaman, da nas imenujejo skrbniki." Mnogi se slik dotikajo z rokami ali se sklanjajo tako, da se dela dotikajo z glavo, to je prepovedano, ker škoduje slikam. Nato komentiram in vljudno rečem: "Oprosti, prosim, ne smeš se ničesar dotikati." Po pravilih mora biti razdalja od osebe do slike 40 cm. Ljudi poskušamo vljudno opozoriti na naša pravila, da ne pokvarimo razpoloženja naših gostov. Dolžnost komentiranja je zame najtežja stvar pri našem delu. Razumem: človek se je prišel sprostiti, si ogledati razstavo, nato pa pridejo do njega in začnejo nekaj prepovedovati. Pomembno je, da človeka ne užalite, da ste prijazni, a hkrati precej strogi.

Res je, večina gostov takšne komentarje obravnava z razumevanjem. Redko pride do konfliktov. Čeprav včasih ljudje začnejo biti ogorčeni, pravijo, da se je v muzejih v tujini dovoljeno dotikati eksponatov z rokami. Takšne goste potem opomnijo, da stalna razstava predstavlja mojstrovine, to so izvirniki, resnično starodavna dela, nastala v 17., 18. in 19. stoletju. Če se jih vsi dotikajo, ne bodo dolgo trajale.

Druge kršitve, ki jih zagrešijo obiskovalci, so vstopanje v muzejske dvorane z velikimi torbami in vrhnjimi oblačili. Takih gostov ne bodo spustili v dvorane, ampak jih bodo vljudno poslali v garderobo. Vrhnja oblačila v dvoranah so nezaželena zaradi obilice uličnega prahu in bakterij, ki so slikam zelo škodljive. In velike torbe so varnostna težava.

Oskrbniki muzejev imajo veliko varnostnih navodil. Glavna kustosinja umetniškega muzeja Olga Komarova osebju dvorane predstavi vsa pravila. Toda vse točke so povsem izvedljive:
"Vse zahteve so dostopne osebi naših let," pravi Ekaterina Ivanovna. - Biti moraš pošten, odgovoren, pozoren, imeti dober sluh in vid.

Oskrbnike zaposlimo po razgovoru z glavnim skrbnikom in skrbnikom. Pogledajo delovno knjižico. Običajno poskušajo najti ljudi po priporočilih - navsezadnje je odgovornost tukaj velika, plača pa ravno nasprotna. Delati je treba od 10. do 18. ure tako rekoč brez odmora. Na kosilo lahko odidete le za 15 minut, ko ni obiskovalcev in obvezno prosite hišnika iz sosednjih sob, da opazuje. Hrano običajno nosite s seboj od doma. Včasih lahko greste na čaj za paravan v eno od vež, vendar tudi ne dlje kot za 10 minut, in obvestite soseda.

Ekaterina Mikhailova dela v muzeju že 17 let. Najprej je prišla na mesto oskrbnice, nato pa je postala upravnica. Toda pred dvema letoma sem se vrnil v muzejske dvorane in začutil, da želim nekaj tišjega:

Delo administratorja je težko,« pojasnjuje Ekaterina Ivanovna. - Njemu so podrejeni vsi oskrbniki, veliko je drugih obveznosti, poznati mora vse, kar se dogaja v muzeju, in skrbeti, da je povsod red.

Čeprav tudi muzejskemu kustosu ni treba dolgčas. Poleg neposrednega opazovanja ima še obilo drugih stvari. Pred prihodom gostov diskretno prižgite luči, da pred njimi ne pomaknete stikala. Prav tako morate biti pozorni na posebno osvetlitev:

Delo z njo izgleda dobro,« je prepričana Ekaterina Ivanovna. - Razsvetljava je bila nameščena pred kratkim, že pod našo direktorico Irino Viktorovno Yaroslavtsevo. V njenem času so se pojavile tudi vitrine, imenovane "kozarci", zahvaljujoč katerim lahko predstavimo tiste eksponate, ki so bili prej shranjeni v skladiščih. Na primer, v moji veži je v takšni vitrini čudovita vaza, poslikana z zlatom. Nastala je v Carski steklarni sredi 19. stoletja. Varno je v vitrini in se ne bo po nesreči poškodovalo. In osvetlitev omogoča, da se vaza prikaže pred obiskovalci v vsem svojem sijaju; brez nje zlati vzorec ne bi bil tako opazen.

Tudi v dvoranah so se nedavno pojavile mehke, udobne klopi, na katerih se lahko obiskovalci sprostijo, saj je stalna razstava muzeja velika, deset dvoran se nahaja v drugem nadstropju, še štiri v tretjem. Klopi so še posebej priljubljeni pri otrocih. Ob koncih tedna v muzej prihajajo družine, otroci se utrudijo, malčki se včasih celo uležejo na mehke klopi. Tudi starejši obiskovalci cenijo možnosti za rekreacijo in pogosto obiščejo stalno razstavo.

Poleg samega opazovanja ima oskrbnik še druge obveznosti:
»Ko ni obiskovalcev, brišemo prah z opreme v dvorani,« pravi Ekaterina Ivanovna. Vsak hišnik ima svoje vedro, stekla izložb in okenskih polic obrišemo dvakrat tedensko z vlažno krpo. Seveda se slik ne dotikamo, prah z njih lahko obrišejo le raziskovalci. Opazoval sem, kako skrbijo za dela - nataknejo si posebno mehko rokavico in jo previdno premikajo po eksponatu.

Včasih se skrbnikom zastavljajo vprašanja - vsi ne naročijo ogleda, nekateri si razstavo ogledajo sami, takšni obiskovalci pogosto želijo kaj razjasniti in se obrnejo na zaposlenega, ki ga vidijo v dvorani.

Nimamo tako globokega znanja kot turistični vodiči, glede na naše službene obveznosti ne bi smeli govoriti o slikah,« pojasnjuje Ekaterina Ivanovna. - Če le lahko, odgovorimo na vprašanja obiskovalcev. Najbolj vse goste zanima: "Imate kopije ali originale?" Odgovorimo, da v naših dvoranah večinoma razstavljamo originale, tudi okvirji slik so originalni. Veliko ljudi sprašuje o cesarici Mariji Aleksandrovni, katere ogromne svečani portret se vidi v hali kjer delam. Ko ugotovijo, čigava žena je bila, povem ji, da je Aleksander II.

TO kraljeva družina muzejski oskrbniki niso ravnodušni; o dinastiji Romanovih zna marsikaj povedati skoraj vsak. V muzeju veliko berejo: ko na razstavah ni obiskovalcev, kustosi dobijo knjige majhnega formata (da ne motijo ​​pravočasnega opazovanja gostov). Ekaterina Mikhailova raje zgodovinski romani, obožuje dela Edvarda Radzinskega. In zanimanje za dinastijo Romanov se je pojavilo deloma po zaslugi portreta cesarice, predstavljenega na razstavi:

To delo me je takoj zanimalo,« ugotavlja Ekaterina Ivanovna. - Imamo tudi v muzeju zanimiv portret Nikolaja I., napisano, preden je zasedel prestol. Navdušena nad delom sem iz knjižnice vzela knjige o dinastiji Romanovih, jih z navdušenjem prebirala in nato delila med sodelavce.

Po opažanju Ekaterine Mihajlove obiskovalci njenih dvoran najpogosteje dlje časa zmrznejo ob portretu cesarice in ob sliki, ki prikazuje prestrašeno kmečko dekle (otroci jo še posebej radi gledajo):

Mnogim sta všeč tudi dve deli umetnika Pleshanova - njegov avtoportret in podoba dekleta, sta zelo lepi, vendar je po mojem mnenju to preveč idealizirana lepota,« svoje vtise deli Ekaterina Ivanovna. - Imamo zelo značilna dela, na primer "Glava starca", portret neznanega avtorja, kjer vidimo nenavaden, izrazit, verjetno nekoč čeden obraz starca.

Ekaterina Mikhailova že dve leti preživlja svoj delovni dan v istih dveh dvoranah. In pravi, da se z njimi sploh ne dolgočasi:
- Kako se lahko naveličaš takih mojstrovin?! - se začudi hišnik. - Resnično imam rad tako slike, ki so predstavljene v dvoranah, kot celotno našo stalno razstavo. Vesel sem, da je takšna zbirka del v Tomsku, mislim, da je to blagovna znamka našega mesta.

Edina stvar, ki skrbnika moti, je preveč zadržan odnos do edinstvene zbirke samih prebivalcev Tomska. V muzej sicer ne hodijo prav pogosto, a gostje mesta so navdušeni nad zbirko, tudi Moskovčani in Peterburžani, razvajeni z muzeji, so navdušeni, ko v Tomsku naletijo na pristna dela znanih mojstrov. Ekaterina Mikhailova želi, da bi meščani bolj cenili svojo edinstveno priložnost, da uživajo v mojstrovinah.

Besedilo: Maria Anikina